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Municipalité de Bouchette
Politique d'utilisation des réseaux sociaux
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POLITIQUE D'UTILISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX
1. Objectifs de la politique
La présente politique encadre l'utilisation des réseaux sociaux officiels de la
Municipalité de Bouchette afin d'assurer une communication cohérente,
professionnelle et respectueuse avec les citoyens, partenaires et visiteurs. Elle
vise à :
Promouvoir l'image de marque et les valeurs de la municipalité.
Fournir une information juste, pertinente et à jour.
Favoriser une interaction positive et constructive avec la communauté.
Prévenir les situations de mésinformation, les dérapages ou les abus.
2. Plateformes visées
La politique s'applique à tous les réseaux sociaux administrés par la Municipalité,
actuellement :
Facebook (page officielle)
YouTube
Site Internet
Toute autre plateforme à venir
3. Responsabilité et gestion
L'administration municipale est responsable de la gestion, de la mise à jour et de
la modération des contenus publiés sur les réseaux sociaux de la municipalité.
Les employés ou élus n'ont pas à répondre personnellement aux commentaires
ou messages reçus sur ces plateformes ; toute demande doit être traitée par
l'administration municipale ou redirigée vers les canaux officiels.
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4. Contenu diffusé
Les contenus publiés peuvent inclure :
Informations municipales
Événements communautaires ou culturels
Campagnes de sensibilisation (environnement, sécurité, santé publique)
Mises à jour urgentes ou alertes
Projets municipaux participatifs
Faits saillants de la vie communautaire
Priorisation du contenu selon : intérêt général, urgence, ressources disponibles,
pertinence et équilibre entre secteurs.
5. Modération et interactions
La page Facebook de la Municipalité sert principalement à diffuser de
l'information aux citoyens.
Afin d'assurer une gestion adéquate des communications et d'éviter que
certaines demandes passent inaperçues, les commentaires sont désactivés sur
les publications.
Pour toute question, les citoyens sont invités à communiquer directement avec la
Municipalité.
Autres principes
- Les comptes ne sont pas surveillés en tout temps.
- Les publications contenant des renseignements personnels peuvent être
supprimées.
- Un utilisateur peut être bloqué en cas de non-respect répété des règles.
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6. Requêtes et signalements
Aucune réponse ne sera transmise aux commentaires ou messages envoyés par
l'entremise de la page Facebook. Les citoyens sont invités à adresser leurs
demandes par courriel aux adresses municipales officielles ou par téléphone.
Pour toute demande de service ou tout signalement, veuillez communiquer
directement avec le service municipal concerné.
7. Responsabilités
La Municipalité n'est pas tenue de répondre aux commentaires.
La municipalité peut partager du contenu provenant d'autres comptes
sans en approuver le contenu.
Le suivi d'un compte par la municipalité ne signifie pas approbation.
Les commentaires des usagers sont publics.
8. Identité
Il est interdit de se faire passer pour une autre personne ou de faussement
représenter son identité.
9. Langue utilisée
Les publications sont faites en français.
10. Événements et partenaires
Les partenaires ou organismes souhaitant que leur événement soit relayé doivent
faire la demande à l'administration municipale pour évaluation selon pertinence et
respect des valeurs.
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11. Fréquence de publication
La municipalité ne s'engage pas à une fréquence fixe de publication, mais vise
une présence régulière et dynamique selon l'actualité, les projets et les priorités.
12. Mise à jour de la politique
Cette politique est évolutive et peut être révisée au besoin par la direction générale
sans préavis, et la version à jour est toujours disponible sur le site Web.