Plan stratégique 2025-2030

Côte-Saint-Luc, Quebec

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Plan stratégique 2025 - 2030 Ville de Côte Saint-Luc 2 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc Crédits : Tanya Abramovitch, Directrice générale associée, Stratégie urbaine Ruth Farrugia--Conception graphique Régine Banon--Traduction Le Plan stratégique 2025-2030 a été adopté par le conseil municipal de Côte Saint-Luc le 29 septembre 2025. 3 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc TABLE DES MATIÈRES Message du maire... .................................................................................... 4 Introduction... ............................................................................................. 5 Le Plan stratégique....................................................................................... 6 Cadre de planification stratégique ...............................................................6 Intrants... ...................................................................................................... 8 Consultations... ................................................................................................8 Analyse FFPM ...................................................................................................8 Notre vision ... ............................................................................................. 9 Notre mission ... .......................................................................................... 9 Nos valeurs ... ............................................................................................. 9 Axes d'intervention prioritaires .................................................................. 11 Objectifs stratégiques .................................................................................12 Objectif 1--Accroître la sécurité et le sentiment de sécurité... ............ 13 Objectif 2--Améliorer la sécurité routière................................................ 15 Objectif 3--Protéger les populations les plus vulnérables de la ville... 17 Objectif 4--Maximiser la valeur foncière... ............................................. 19 Objectif 5--Élaborer une stratégie d'infrastructure à long terme......... 21 Objectif 6--Prioriser la communication et l'éducation... ..................... 23 Objectif 7--Accroître la cohésion communautaire................................. 25 Mesure et reddition de comptes sur les progrès.......................................26 Conclusion... ................................................................................................26 4 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc MESSAGE DU MAIRE Je suis fier de présenter le tout premier Plan stratégique de la Ville de Côte Saint-Luc, une déclaration claire de notre vision, de nos valeurs et de nos prio­ rités. Au cours des dernières années, nous avons mené de nombreuses consul­ tations, les priorités pour nos résidents sont la sécurité et la réparation de nos infrastructures. Ces deux axes sont également les grandes priorités de ce plan. Nous souhaitons aussi renforcer notre engagement communautaire et améliorer la communication avec les résidents ainsi qu'avec notre personnel. Au cours des dernières années, nous avons posé des gestes significatifs pour renforcer notre Service de la protection civile, et nous demeurons déterminés à poursuivre ces progrès. Nous avons également plaidé activement en faveur de mesures de sécurité accrues auprès du conseil d'agglomération. Dans ce Plan stratégique, nous adoptons une approche globale de la sécurité; en soutenant nos résidents les plus vulnérables grâce à des initiatives visant à contrer l'insécurité en matière de logement et d'alimentation, et en renforçant la résilience face aux changements climatiques. Notre objectif est clair : apporter du bonheur à tous, en veillant à ce que les résidents se sentent en sécurité, soutenus, respectés et pris en charge et ce à tous les niveaux. L'investissement dans les infrastructures est un autre enjeu de grande importance pour la Ville de Côte Saint-Luc. Nous avons accru nos investissements en im­ mobilisations dans les routes, les trottoirs et les conduites au cours des dernières années, tout en poursuivant les améliorations dans les parcs et les bâtiments municipaux. Afin d'accélérer le rythme de restauration de notre vaste réseau d'infrastructures, ce plan nous permet d'adopter une approche à double volet : optimiser notre capacité de gestion des actifs et la mise en œuvre des stratégies visant à accroître la valeur des terrains grâce au redéveloppement, ce qui contri­ buera à financer ces initiatives. Ce plan constitue notre feuille de route pour les cinq prochaines années. À me­ sure que nous progressons, nous vous tiendrons informés. Au cœur de la vision de Côte Saint-Luc se trouvent sa population et son personnel, qui font de notre ville un endroit unique Mitchell Brownstein, Maire Ville de Côte Saint-Luc 5 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc INTRODUCTION La Ville de Côte Saint-Luc est située dans l'ouest de l'île de Montréal. Village fondé en 1903, la Ville qu'est Côte Saint-Luc aujourd'hui compte environ 35 000 résidents répartis dans 15 548 ménages. Environ 29 % des résidents ont 65 ans ou plus, tandis que 22,9 % ont moins de 20 ans. Les immigrants représentent 43 % de la population, dont 29,4 % sont arrivés entre 2011 et 2021. Bien que Côte Saint- Luc soit une banlieue, elle possède une densité élevée, avec 4 903,7 personnes par kilomètre carré. Soixante-six pour cent (66 %) de la population vit dans des immeubles de cinq étages ou plus. Entre 2021 et 2025, la population de la Ville de Côte Saint-Luc a augmenté de 6,3 %. La Ville de Côte Saint-Luc compte 32 parcs publics ainsi que plusieurs installations municipales importantes, notamment la Bibliothèque publique Eleanor London Côte Saint-Luc, l'Aréna Samuel Moskovitch, le Centre communautaire et aqua­ tique, la Piscine extérieure Parkhaven et de nombreux chalets. Elle possède égale­ ment d'un service médical d'urgence (SMU) bénévole unique dans l'agglomération de Montréal, ainsi que du programme de Citoyens bénévoles en patrouille (vCOP). Sur le plan géographique, la ville est enclavée, entourée de voies ferrées et des gares de triage ferroviaires de CPKC qui occupent le tiers du territoire au nord. Elle compte également deux exclaves : le secteur nord de Hampstead (boulevard Décarie et rue Vézina), ainsi qu'un tronçon de l'avenue MacDonald. 6 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc LE PLAN STRATÉGIQUE 1 Plant, Thomas E. Strategic Planning for Municipalities. St. Thomas Ontario: Municipal World (2008) p.3. 2 Davis, Stephanie Dean. Strategic planning in Small Communities: A Manager's Manual: Washington: ICMA (2022), p.7 L'objectif d'un plan stratégique est de : - Établir une vision claire ; - Planifier l'avenir ; - Communiquer les priorités aux parties pre­ nantes internes et externes ; - Optimiser l'utilisation des ressources.1 Il est à la fois un outil de communication--il in­ forme le public et le personnel de la direction que prend la Ville et de la manière dont elle entend y parvenir; un outil de priorisation--il précise ce qui est important et où allouer temps et ressources; et il est un outil de reddition de comptes--il permet de rendre compte des progrès accomplis vers l'accom­ plissement de la vision.2 Cadre de planification stratégique Le Plan stratégique présente notre vision et nos ob­ jectifs pour les cinq prochaines années, en mettant en évidence les mesures qui seront prises pour les concrétiser, ainsi que la façon dont nous rendrons compte des progrès réalisés. Figure 1-- Cadre de planification stratégique Vision stratégique Valeurs Axes d'intervention prioritaires Objectifs stratégiques Objectifs opérationnels Stratégies d'intervention 7 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc Le plan suit une séquence logique, chaque élément découlant du précédent, et peut être illustré dans le diagramme ci-dessous. Avec ce plan, tous les services municipaux définiront leurs objectifs opérationnels ainsi que leurs indicateurs clés de performance (ICP). Les budgets d'immobilisations et les budgets de fonc­ tionnement annuels seront directement liés au Plan stratégique, qui déterminera l'allocation des ressources conformément aux orientations établies. Enfin, une révision annuelle accompagnée d'une évaluation du rendement et d'un rapport de suivi sera effectuée. Figure 2--Processus du Plan stratégique3 3 Adapté de Strategic Planning for Municipalities. pp. 8, 11. Établir la vision stratégique avec implication du public et du personnel Harmoniser et prioriser les objectifs stratégiques et initiatives avec la vision Harmoniser les plans de chaque service avec le plan stratégique Planification budgétaire annuelle Évaluation et rapport des résultats 8 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc P F M F INTRANTS Consultations La Ville a mené plusieurs séries de consultations dans le cadre de l'élaboration du Plan directeur entre 2022 et 2025. Les commentaires recueillis auprès des résidents ont constitué des données précieuses pour l'élaboration du Plan stratégique, les deux documents étant étroitement liés. Au total, 3 119 personnes et 25 organismes ont participé aux diverses consultations du Plan directeur, nous fournissant des renseignements extrêmement utiles sur la ville, la perception qu'en ont les intervenants et leurs souhaits pour son avenir. De plus, la Ville a organisé deux séances de consul­ tation auprès des aînés en 2025, réunissant un total de 113 participants. Analyse FFPM Une analyse FFPM (forces, faiblesses, possibilités, menaces) a été réalisée avec les membres du personnel et les élus municipaux afin d'évaluer les forces et les faiblesses de Côte Saint-Luc, ainsi que les menaces et les possibilités présentes dans l'environnement. Le tableau ci-dessous résume les résultats de cette analyse : Forces (internes) Faiblesses (internes) - Excellents programmes et services - Haut niveau de service à la clientèle et grande réactivité - Relation personnalisée avec les résidents - De magnifiques parcs et espaces publics - Équipe de haute direction solide - CSL est une communauté de banlieue agréable, calme, paisible et sécuritaire, à proxi­ mité du centre-ville sans y être rattachée - Ouverture aux idées et à l'innovation - Excellent environnement d'apprentissage - Absence de planification adéquate ou de vision globale pour la ville - Infrastructures vieillissantes - Enclavement géographique - Aucun endroit où les jeunes peuvent aller, rien à faire après 18 h - La stratégie de communication et de sensibili­ sation des résidents doit être améliorée - Les rôles entre les différents groupes de la Ville ne sont ni bien définis ni bien compris - Les services municipaux fonctionnent en silo Possibilités (externes) Menaces (externes) - Nouveaux projets de développement - Sources alternatives de revenus - Résilience face aux changements climatiques - Nouvelles technologies - Mobilité - Prolongement du boulevard Cavendish - Le Plan stratégique lui-même - Engagement communautaire - Inflation et hausse des coûts - Changements climatiques et enjeux mondiaux de santé - Instabilité géopolitique mondiale - Activités du CP (Canadian Pacific) et les nui­ sances qui en découlent - Absence de viabilité financière - Transfert de responsabilités des autres paliers de gouvernement - Soumission à des structures décisionnelles hors de notre contrôle (Agglomération, ARTM, ASM) - Cybersécurité 9 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc NOTRE VISION Les résidents et le personnel municipal sont au cœur de la vision de Côte Saint-Luc. Une popu­ lation qui se sent en sécurité et qui est habilitée à s'épanouir dans tous les aspects de son bien-être, dans un environnement respectueux, dynamique, enrichissant, inclusif et empreint d'empathie, où la diversité et le bilinguisme sont considérés comme des forces, et où l'unité naît de l'engagement et de la recherche du bien commun. NOTRE MISSION La mission de Côte Saint-Luc est d'offrir une atmos­ phère de village au sein d'une grande ville, où les programmes et les services sont fournis avec soin et attention personnalisée, et où les gens se sentent connectés les uns aux autres. NOS VALEURS Les valeurs ci-dessous sont les piliers de la vision et les objectifs du plan stratégique et font partie intégrante de la culture de la Ville. Elles reflètent ce à quoi les résidents peuvent s'attendre dans leurs interactions avec tout représentant de la Ville. Respect Agir avec respect et adopter un comportement approprié dans toutes les interactions avec les résidents, le personnel, les bénévoles, les élus et les organismes, tant en personne qu'en ligne. Réactivité Répondre aux enjeux rapidement, être à l'écoute des idées et des suggestions. Empathie Prendre en considération la perspective des autres, faire preuve de chaleur, de compréhension et de bienveillance. Esprit communautaire Placer l'intérêt collectif et celui de la communauté en priorité, créer des liens entre les personnes et les groupes, et identifier les besoins des diverses communautés. 10 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc 11 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc AXES D'INTERVENTION PRIORITAIRES Sécurité Mettre l'accent sur la prévention, la préparation, la formation, le développement de réseaux et la communication. Restauration des infrastructures Valoriser les terrains et mettre en place un système clair de gestion des actifs. Renforcement du tissu communautaire Mobiliser les communautés internes et externes afin de favoriser l'harmonie et un objectif commun. OBJECTIF 1 Accroître la sécurité et le sentiment de sécurité OBJECTIF 4 Maximiser la valeur foncière OBJECTIF 6 Prioriser la communication et l'éducation OBJECTIF 2 Améliorer la sécurité routière OBJECTIF 5 Élaborer une stratégie d'infrastructure à long terme OBJECTIF 7 Accroître la cohésion communautaire OBJECTIF 3 Protéger les populations les plus vulnérables de la ville Objectif 1 Accroître la sécurité et le sentiment de sécurité 12 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc OBJECTIFS STRATÉGIQUES 13 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc Objectif 1--Accroître la sécurité et le sentiment de sécurité La sécurité et le sentiment de sécurité comptent parmi les priorités les plus importantes pour les résidents de Côte Saint-Luc. À une époque de polycrises, où les insécurités et les inquiétudes pro­ viennent de multiples directions, il est primordial de retrouver un sentiment de contrôle, d'être préparé et de se sentir protégé. Cela s'applique à la Ville, à ses résidents, à ses institutions et à son personnel. L'évaluation des risques, l'éducation et la prépa­ ration sont des éléments clés pour renforcer le sentiment de sécurité, tandis que la collaboration, le partage d'information et les interventions ciblées constituent des actions pouvant être mises en œuvre pour atteindre cet objectif crucial. Objectif 1.1--Sensibiliser les résidents à la prépa­ ration de la Ville et leur apprendre à accroître leur résilience et à se protéger eux-mêmes, leur famille, leur maison et leur quartier grâce à des séances d'information sur divers sujets. Objectif 1.2--Intégrer de meilleures pratiques d'évaluation des risques dans le processus décision­ nel de la Ville. Objectif 1.3--Accroître la formation du personnel afin d'améliorer sa capacité à répondre aux pro­ blèmes, aux situations urgentes et aux urgences, en plus de renforcer les pratiques de santé et de sécurité. Objectif 1.4--Mettre en œuvre des interventions qui augmentent la présence de surveillance citoyenne au sein de la communauté. Stratégies d'intervention Externes - Rédiger un rapport d'évaluation des risques, en mettant l'accent sur les risques à plus petite échelle. - Mettre à jour le Plan de préparation aux situa­ tions d'urgence. - Offrir au public au moins trois séances d'infor­ mation sur divers sujets tels que la prévention des inondations, la trousse d'urgence de 72 heures, la fraude, etc. - Créer une campagne de Surveillance citoyenne - Revitaliser le programme vCOP et trouver de nouvelles façons pour qu'il contribue à la Protection civile. - Identifier les zones problématiques en matière de sécurité dans la Ville qui nécessitent des interventions ciblées, tant dans les bâtiments que dans l'espace public. - Étudier la mise à jour des règlements munici­ paux afin d'exiger des dispositifs de protection en matière de sécurité. - Moderniser le poste de la Protection civile Internes - Offrir au personnel au moins trois séances de formation sur des enjeux liés à l'intervention en situations urgentes et en cas d'urgence, comme la RCR, un tireur actif et la préparation aux situations d'urgence. - Organiser au moins un exercice d'urgence par année de types différents dans chaque bâtiment municipal. - Créer des listes de vérification et des procédures disponibles aux comptoirs de services munici­ paux afin de répondre rapidement aux situations urgentes. - Effectuer une analyse de l'équipement de protec­ tion individuelle (ÉPI) pour les emplois cols bleus. - Mettre à jour la politique de la Ville sur le harcèlement psychologique et former tout le personnel à ce sujet. - Offrir des formations spécifiques nécessaires aux travailleurs occupant divers postes de cols bleus. - Renforcer la culture de santé et de sécurité des employés grâce à une formation accrue, des campagnes de sensibilisation et des protocoles clairs en matière de sécurité au travail. Objectif 2 Améliorer la sécurité routière 14 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc 15 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc Objectif 2--Améliorer la sécurité routière La sécurité routière et les infrastructures sont considérées comme une importance primordiale par les résidents de Côte Saint-Luc. Bien que la Ville affiche un taux élevé d'utilisation de la voiture pour les déplacements, il existe un fort désir d'utiliser les infrastructures de transport actif afin de demeurer en santé et de favoriser les loisirs, en plus de la mobilité. Tous les résidents de la ville sont piétons à un moment ou à un autre de leur semaine. Il est donc impératif que ces infrastructures soient adap­ tées à l'ensemble de la population, y compris les tout-petits, les aînés, les familles, etc. La vitesse excessive et les comportements routiers inappropriés constituent également des enjeux à cibler et à traiter, grâce à une combinaison de me­ sures d'aménagement de la route et d'application de la réglementation. Objectif 2.1--Améliorer et prioriser la sécurité des piétons grâce à un investissement accru, des réparations et interventions ciblées, l'élargissement des trottoirs, l'amélioration des intersections, une meilleure visibilité et la mise à jour des technologies. Objectif 2. 2--Créer un réseau cyclable sécuri­ taire grâce à l'aménagement de pistes cyclables protégées reliant les destinations clés de la ville et le connecter au réseau de pistes cyclables de Montréal. Objectif 2.3--Réduire la vitesse des véhicules par des mesures d'aménagement de la route, des me­ sures d'apaisement de la circulation, des campagnes de sensibilisation et une vigilance accrue. Stratégies d'intervention - Élaborer des lignes directrices en matière d'aménagement des rues, incluant des normes pour les trottoirs et les exigences en mobilier urbain. - Réaliser une étude sur l'expérience piétonne pour au moins dix emplacements dans la ville. - Mener une étude interdisciplinaire des secteurs problématiques de la ville. - Étudier les zones où les excès de vitesse sont les plus élevés à travers la ville. - S'assurer que l'éclairage est adéquat sur les sentiers piétonniers, y compris les passages souterrains. - Mettre à jour 50 % des intersections avec feux de circulation en y intégrant une technologie de détection des véhicules. - Créer 3 km de réseau de pistes cyclables proté­ gées. - Mettre à jour les règlements pour inclure les options de micromobilité. - Ajouter des radars photo pour réduire la vitesse à deux intersections - Réaliser un audit de trottoirs des 140 km de trottoirs de la Ville. Objectif 3 Protéger les populations les plus vulnérables de la ville 16 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc 17 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc Objectif 3--Protéger les populations les plus vulnérables de la ville La Ville de Côte Saint-Luc compte un nombre important de résidents vulnérables, dont des per­ sonnes à faible revenu, des enfants, des aînés, des personnes en situation de handicap, des personnes atteintes de maladies chroniques, des nouveaux arrivants et des personnes vivant seules. Aussi, certains secteurs de la Ville présentent une concen­ tration plus élevée de personnes vulnérables que d'autres. Bien que cela ne relève pas exclusivement de la compétence municipale, la Ville a un rôle à jouer dans le soutien aux populations vulnérables. Objectif 3.1--Accroître la sécurité alimentaire et la sécurité résidentielle en analysant les besoins ac­ tuels, en créant de nouveaux programmes, services et stratégies d'intervention, et en mettant en œuvre de nouveaux règlements. Objectif 3.2--Développer et renforcer les parte­ nariats avec les organismes communautaires, les autres organisations de santé et de sécurité, ainsi qu'avec les autres paliers de gouvernement. Objectif 3.3--Améliorer l'accès aux ressources grâce à des stratégies de communication élargies, à une programmation offerte dans des secteurs plus dispersés et à l'élimination des obstacles. Stratégies d'intervention - Créer une table de concertation réunissant les services municipaux et les partenaires clés afin de partager l'information et de déterminer les priorités d'intervention. - Réaliser une étude sur les populations vulné­ rables de Côte Saint-Luc. - Accroître la sensibilisation aux enjeux psycho­ sociaux à Côte Saint-Luc et offrir des occasions d'engagement. - Adopter un règlement sur le logement social, abordable et familial. - Offrir au moins trois occasions et programmes visant à accroître la sécurité alimentaire, tels que des cuisines collectives, des boîtes de dons alimentaires, des repas à domicile, etc. - Créer une stratégie d'intervention en matière de salubrité pour les immeubles locatifs. - Créer une stratégie d'intervention structurelle pour les immeubles locatifs multifamiliaux. - Élaborer une politique et un plan d'action pour les aînés. - Devenir une municipalité reconnue Amie des aînés. - Créer deux nouveaux partenariats avec des or­ ganismes qui desservent les nouveaux arrivants. - Mettre en place au moins trois programmes d'intégration pour les nouveaux arrivants. - Étudier l'accès aux installations municipales sous tous les angles et identifier les obstacles. - Créer une page de ressources pour les aînés sur le site Web de la Ville. - Mettre en place au moins deux programmes d'accès aux services de santé et sociaux pour les aînés en collaboration avec le CIUSSS du Centre-Ouest. - Créer une base de données des ressources en santé et services sociaux et former le personnel afin qu'il puisse orienter les résidents vers celle-ci. - Offrir au moins deux activités sociales de type « portes ouvertes » pour permettre aux per­ sonnes isolées socialement d'interagir. Objectif 4 Maximiser la valeur foncière 18 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc 19 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc Objectif 4--Maximiser la valeur foncière Le territoire de Côte Saint-Luc est déjà largement construit, dont une grande partie est consacrée à l'habitation de faible densité. La Ville doit accroître sa base fiscale et maximiser la valeur potentielle des terrains existants. Objectif 4.1--Encourager le redéveloppement de l'usage mixte des sites de centres commerciaux. Objectif 4.2--Mettre en place des mesures facilitant une légère densification et l'agrandissement des habitations dans les secteurs de faible densité. Objectif 4.3--Explorer des options pour valoriser les terrains vacants ou sous-utilisés. Stratégies d'intervention - Réviser le règlement de zonage afin d'augmen­ ter la densité dans des secteurs clés tels que les centres commerciaux et les axes routiers. - Modifier les règlements d'urbanisme pour permettre les logements accessoires et sim­ plifier les paramètres d'agrandissement des habitations. - Élaborer un plan de développement écono­ mique. - Simplifier les processus de permis afin de facili­ ter les projets de rénovation résidentielle. - Réaliser une étude sur la maximisation de la valeur foncière. - Effectuer une analyse de la valeur par hectare pour Côte Saint-Luc. - Créer un système de permis pour les entreprises à domicile. - Mettre en place un système de permis d'occu­ pation commerciale. Objectif 5 Élaborer une stratégie d'infrastructure à long terme 20 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc 21 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc Objectif 5--Élaborer une stratégie d'infrastructure à long terme La Ville compte 80 km de rues, 140 km de trottoirs, trois passages souterrains, 32 parcs et plusieurs bâtiments et chalets, en plus de quelques centaines de kilomètres de conduites, qui nécessitent tous de l'entretien et éventuellement un remplacement. Les coûts liés à ces travaux n'ont jamais été aussi éle­ vés, alors que la capacité de payer n'a pas augmen­ té, ce qui rend nécessaire l'examen de stratégies alternatives. Une approche de gestion collective des infrastruc­ tures au moyen d'une stratégie de gestion des actifs est essentielle. De plus, l'utilisation du territoire doit être examinée et optimisée afin de générer le maximum de revenus possible. Objectif 5.1--Élaborer une stratégie de gestion des actifs. Objectif 5.2--Explorer des sources alternatives de revenu. Stratégies d'intervention - Produire un plan, une politique et des procé­ dures de gestion des actifs. - Acquérir et gérer un logiciel de gestion des actifs immobiliers. - Créer des procédures d'entretien pour les bâti­ ments et les structures municipales. - S'assurer qu'il existe des inventaires et des don­ nées de référence pour les actifs municipaux. - Clarifier les rôles et responsabilités entre les services pour le cycle de vie des actifs. - Créer un plan pour l'infrastructure verte. - Étudier les possibilités de réduire la quantité d'infrastructures dont la Ville est responsable - Réaliser une étude sur des stratégies alternatives pour le resurfaçage des routes. - Élaborer un plan pour le Club de tennis. - Créer une stratégie pour le poste de sécurité civile. - Explorer la possibilité d'un dôme de soccer intérieur à Wagar. - Animer une séance d'information pour les résidents sur les enjeux liés aux infrastructures. - Développer des stratégies de revenus alterna­ tives, y compris les partenariats publics-privés (PPP). - Effectuer une étude sur les coûts d'infrastructure à long terme, incluant les données sur les coûts par ménage. - Créer un plan financier à long terme. - Faire pression sur le gouvernement provincial pour sévir contre la collusion. Objectif 6 Prioriser la communication et l'éducation 22 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc 23 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc Objectif 6--Prioriser la communication et l'éducation La participation continue de la communauté ainsi que la transparence sont essentielles pour instaurer la confiance et assurer la reddition de comptes. Cela est aussi vrai pour les résidents de Côte Saint-Luc que pour la communauté organisationnelle interne. Une grande partie des affaires municipales peut sembler opaque aux résidents, et plusieurs ne connaissent pas l'éventail de programmes et de ser­ vices offerts par la municipalité. Il est donc essentiel de communiquer et de sensibiliser les résidents sur le fonctionnement de la ville, ce qui favorisera leur engagement et contribuera à former une popula­ tion bien informée. Objectif 6.1--Accroître la sensibilisation et les connaissances de la communauté sur le fonction­ nement de la ville, les défis auxquels elle fait face et la vision de son avenir. Objectif 6.2--Créer un cadre formel de participa­ tion communautaire, tant à l'externe qu'à l'interne. Objectif 6.3--Assurer une reddition de comptes transparente sur l'état d'avancement des initiatives et projets au moyen de tableaux de bord et de rapports réguliers. Stratégies d'intervention - Créer une politique et des procédures de parti­ cipation publique. - Organiser des séances d'information de type Comment ça marche pour expliquer au public différents aspects du fonctionnement de la Ville. - Évaluer les moyens optimaux pour communi­ quer les programmes et services municipaux. - Animer des groupes de discussion et autres activités de consultation afin de recueillir les opinions sur divers sujets et initiatives. - Réaliser des sondages de rétroaction et de satisfaction après les événements et les pro­ grammes. - Élaborer une stratégie pour les médias sociaux. - Mettre en place un système de tableau de bord sur la page Web Contribuez. - Créer une stratégie interne d'engagement communautaire. - Offrir une formation continue au personnel sur les initiatives de la Ville. - Améliorer la communication interne avec le per­ sonnel par la diffusion régulière d'informations RH (infolettres, tableaux de bord, canaux de rétroaction des employés). - Développer un cadre de formation et de perfec­ tionnement à l'échelle de la Ville (programmes de leadership, mentorat, formation continue générale pour tous, etc.). Objectif 7 Accroître la cohésion communautaire 24 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc 25 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc Objectif 7--Accroître la cohésion communautaire La déclaration de vision est centrée sur des per­ sonnes qui se rassemblent pour le bien collectif. Il est essentiel de créer des occasions permettant cela, que ce soit au sein de la communauté des résidents, à l'intérieur de l'organisation, avec les partenaires communautaires, ou entre tous ces groupes. Ce processus renforce la confiance, crée des liens et accroît la résilience. Objectif 7.1--Créer des occasions et des espaces favorisant les interactions sociales au niveau des quartiers et de la communauté. Objectif 7.2--Accroître la connaissance interservices et la cohésion. Objectif 7.3--Mettre en place des systèmes et des procédures pour promouvoir une identité com­ mune et clarifier les rôles. Stratégies d'intervention Externes - Concevoir en collaboration avec les résidents au moins trois espaces prosociaux dans des parcs. - Créer au moins trois espaces éphémères (pop- up) et occasions de rencontre entre résidents - Encourager et appuyer les groupes sociaux dans la communauté. - Offrir aux résidents au moins deux nouvelles occasions de bénévolat. - Créer des possibilités de projets dirigés par la communauté. - Élaborer une stratégie d'engagement jeunesse et offrir au moins trois occasions de participation. Internes - Accroître les occasions de collaboration entre les services municipaux dans le cadre de projets et d'initiatives. - Développer le rôle des gestionnaires en tant qu'un groupe, avec plus de formation et d'occa­ sions d'échanges. - Mettre en place un système d'accueil (onboar­ ding) qui favorise la compréhension du fonc­ tionnement global de la Ville. - Mettre en place un système de parrainage pour les nouveaux gestionnaires. - Veiller à ce que des plans de relève soient en place pour tous les directeurs. - Créer un centre de données interne partagé pour l'échange d'informations. - S'assurer que les rôles et responsabilités des chefs de service, des élus et du personnel soient clairement compris. - Tenir des assemblées annuelles pour l'ensemble du personnel et produire des communications générales pour partager les nouvelles de la Ville. - Sonder les employés sur les activités sociales et voir ce qui pourrait être mis en place. - Améliorer le programme de reconnaissance des employés existant. 26 Plan stratégique 2025 - 2030    Ville de Côte Saint-Luc MESURE ET REDDITION DE COMPTES SUR LES PROGRÈS La Ville de Côte Saint-Luc a la responsabilité de rendre compte de l'avancement du Plan stratégique. La haute direction préparera un rapport trimestriel du Plan stratégique destiné au Conseil afin de suivre les progrès réalisés et de signaler toute difficulté rencontrée. Le Conseil adoptera ensuite ce rapport lors d'une séance ordinaire. De plus, l'état d'avancement du Plan stratégique sera accessible sur le site Web Contribuez à l'adresse CoteSaintLuc.org/Contribuez. Le personnel et le Conseil établiront des cibles précises et détermineront des indicateurs de performance dans le cadre de la planification régulière, en harmo­ nisant le budget de fonctionnement annuel et le budget d'investissement à long terme en conséquence. CONCLUSION Le Plan stratégique est un outil élaboré en collaboration avec le Conseil municipal et l'équipe de direction, avec la contribution des employés de tous les niveaux de la Ville. Il s'appuie également sur une vaste quantité de commentaires recueillis auprès des résidents au cours de nombreuses séries de consultations. Ce Plan orientera les budgets, les ressources et le temps au cours des cinq prochaines années, et fournira à l'organisation municipale une feuille de route claire, avec des attentes bien définies. La reddition de comptes et le suivi des résultats constitue­ ront un aspect essentiel de sa réussite. CoteSaintLuc.org/Contribuez