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PLAN STRATÉGIQUE
DE LA VILLE DE LONGUEUIL
2025
LONGUEUIL / INCONTOURNABLE / INNOVANTE / INCLUSIVE
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PLAN STRATÉGIQUE
DE LA VILLE DE LONGUEUIL 2025
5 › MOT DE LA MAIRESSE
7 › MOT DU DIRECTEUR GÉNÉRAL
9 › CONTEXTE ET DÉMARCHE DU
PLAN STRATÉGIQUE
11 › MISSION, VISION ET SIGNATURE
1 3 › NOS VALEURS
15 › ORIENTATION 1 :
REPENSER NOS FAÇONS DE FAIRE POUR DEVENIR
UNE ORGANISATION AGILE, PROACTIVE ET PRÈS
DE SES CITOYENS
17 › ORIENTATION 2 :
RELANCER L'ÉCONOMIE PAR LA DENSIFICATION
DU TERRITOIRE ET LE TRANSPORT COLLECTIF
DANS LE RESPECT DES PRINCIPES DE DÉVELOPPEMENT
DURABLE
19 › ORIENTATION 3 :
ASSURER UNE FISCALITÉ RESPONSABLE ET ÉQUITABLE
21 › ORIENTATION 4 :
EXERCER UN LEADERSHIP FORT
23 › MISE EN ŒUVRE ET SUIVI DU PLAN
TABLE DES
MATIÈRES
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LONGUEUIL : INCONTOURNABLE / INNOVANTE / INCLUSIVE
LONGUEUIL / INCONTOURNABLE / INNOVANTE / INCLUSIVE
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PLAN STRATÉGIQUE
DE LA VILLE DE LONGUEUIL 2025
MOT DE LA
MAIRESSE
La Ville de Longueuil est en pleine effervescence. Elle vit un
moment charnière de son histoire. À l'heure où les défis de
densification, de planification du territoire et de la lutte aux
changements climatiques sont au cœur de nos préoccupations,
le Plan stratégique 2025 vient jeter les bases des orientations à
mettre en œuvre afin de développer le plein potentiel de notre Ville
et de relever les défis à venir. À l'image de la sculpture d'Armand
Vaillancourt présentée en couverture de ce document, une œuvre
phare de chez nous qui évoque force, prestance et solidité, ce plan
met en lumière l'envergure et le leadership de Longueuil, tant sur la
scène locale, que régionale et nationale. Je salue cette démarche
de notre organisation, élaborée en concertation avec l'ensemble
des parties prenantes. Dès maintenant, nous travaillerons à la mise
en œuvre de ce plan qui, à terme, permettra à Longueuil de se
démarquer encore davantage et d'aller plus loin, au bénéfice de
tous les citoyens.
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LONGUEUIL : INCONTOURNABLE / INNOVANTE / INCLUSIVE
Sylvie Parent
Mairesse de Longueuil
LONGUEUIL / INCONTOURNABLE / INNOVANTE / INCLUSIVE
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PLAN STRATÉGIQUE
DE LA VILLE DE LONGUEUIL 2025
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MOT DU
DIRECTEUR
GÉNÉRAL
Structurer nos actions à court terme afin de réaliser notre vision à
long terme : voilà ce qui a guidé notre réflexion du Plan stratégique
2025 de la Ville de Longueuil, une démarche capitale pour notre
organisation et notre ville. Simple, clair et concret pour tous, ce plan
est la feuille de route commune dont la Ville se dote pour garder
le cap. Il fixe des objectifs ambitieux, mais atteignables, élaborés à
la suite d'une analyse rigoureuse de notre environnement actuel,
en concertation avec les élus, les citoyens, nos employés, et nos
partenaires. Ce plan réaffirme notre raison d'être et, surtout, il
nous donne, collectivement, les moyens de saisir les opportunités
qui s'offrent à nous, afin de poursuivre le développement de
Longueuil et l'optimisation de nos opérations internes, tout en
prenant en compte les défis auxquels nous sommes confrontés.
L'avenir de Longueuil est prometteur, assurément. Par la mise en
œuvre de ce plan, nous nous engageons, ensemble, à promouvoir
son rayonnement et assurer sa prospérité, pour les générations
actuelles et futures.
LONGUEUIL : INCONTOURNABLE / INNOVANTE / INCLUSIVE
Patrick Savard
Directeur général
LONGUEUIL / INCONTOURNABLE / INNOVANTE / INCLUSIVE
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PLAN STRATÉGIQUE
DE LA VILLE DE LONGUEUIL 2025
CONTEXTE ET
DÉMARCHE
DU PLAN
STRATÉGIQUE
Le Plan stratégique 2025 de la Ville de Longueuil est le fruit d'une
démarche rigoureuse, réalisée avec la collaboration des élus
municipaux, des partenaires et des entreprises du territoire. Les
citoyens et les employés ont également été mis à contribution
par voie de sondage, et ont confirmé leur adhésion à ce plan. Plus
d'une cinquantaine de documents de la Ville ont été analysés afin
d'en dégager des orientations stratégiques qui permettront de
faire face aux enjeux qui interpellent Longueuil dans le contexte
actuel et pour les années à venir. L'élaboration de ce plan, de ses
objectifs et de sa mise en œuvre est assurée par une structure de
gouvernance bien établie qui a permis de proposer des objectifs
concrets pour notre communauté. Cette feuille de route réaffirme
l'importance que la Ville accorde à la qualité des services aux
citoyens, à la saine gestion et à la cohérence de ses actions.
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LONGUEUIL : INCONTOURNABLE / INNOVANTE / INCLUSIVE
LONGUEUIL / INCONTOURNABLE / INNOVANTE / INCLUSIVE
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PLAN STRATÉGIQUE
DE LA VILLE DE LONGUEUIL 2025
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MISSION,
VISION ET
SIGNATURE
VISION
Ville incontournable et inclusive, Longueuil est
reconnue pour son innovation et les services qu'elle
offre à sa population et constitue une source
de fierté pour ses citoyens, ses employés et ses
partenaires.
MISSION
Grande ville du Québec, Longueuil offre un milieu de
vie enviable et durable avec des services de qualité
adaptés aux besoins de ses citoyens.
SIGNATURE
Longueuil : incontournable, innovante et inclusive
LONGUEUIL : INCONTOURNABLE / INNOVANTE / INCLUSIVE
LONGUEUIL / INCONTOURNABLE / INNOVANTE / INCLUSIVE
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PLAN STRATÉGIQUE
DE LA VILLE DE LONGUEUIL 2025
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NOTRE CRÉATIVITÉ
Remettre en question les façons de faire et sortir des
sentiers battus dans le but de simplifier, de mieux
servir le citoyen, en encourageant l'innovation.
NOS
VALEURS
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NOTRE ENGAGEMENT
Être loyal, proactif, constructif et agir de façon
responsable envers l'organisation. Valoriser l'effort
et la réussite collective.
NOTRE EFFICIENCE
Être rigoureux, miser sur la collaboration et la
synergie dans la recherche de l'excellence, afin de
créer de la valeur.
NOTRE RESPECT
Être ouvert et à l'écoute, faire preuve d'empathie
et prendre en considération les rôles et les
responsabilités de chacun.
LONGUEUIL : INCONTOURNABLE / INNOVANTE / INCLUSIVE
LONGUEUIL / INCONTOURNABLE / INNOVANTE / INCLUSIVE
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PLAN STRATÉGIQUE
DE LA VILLE DE LONGUEUIL 2025
REPENSER
NOS FAÇONS DE FAIRE POUR DEVENIR UNE ORGANISATION PLUS
AGILE, PROACTIVE ET PRÈS DE SES CITOYENS
OBJECTIFS
INDICATEURS
S'engager à ce que l'ensemble des demandes
citoyennes soient répondues ou prises en charge
à l'intérieur d'une déclaration publique des
niveaux de services.
Taux de satisfaction
Accélérer notre virage numérique dans une
perspective d'amélioration continue des
processus au bénéfice de l'expérience citoyenne
et de l'efficience organisationnelle.
Taux de services rendus numériquement
de bout en bout
Indice de productivité
Accroître la mobilisation de nos employés et
miser sur une organisation plus flexible du travail.
Indice de mobilisation
Ratio de la superficie des espaces de
bureau occupés par employé
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ORIENTATION1
LONGUEUIL : INCONTOURNABLE / INNOVANTE / INCLUSIVE
LONGUEUIL / INCONTOURNABLE / INNOVANTE / INCLUSIVE
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PLAN STRATÉGIQUE
DE LA VILLE DE LONGUEUIL 2025
RELANCER
L'ÉCONOMIE PAR LA DENSIFICATION DU TERRITOIRE ET LE TRANSPORT
COLLECTIF DANS LE RESPECT DES PRINCIPES DE DÉVELOPPEMENT DURABLE
OBJECTIFS
INDICATEURS
Redévelopper le centre-ville dans une perspective
de création de valeur économique, sociale et
environnementale.
Revalorisation des terrains sous-utilisés
Participer activement à l'amélioration du transport
collectif sur le territoire et accroître les modes de
transport actif.
Taux de réalisation des plans et devis du
projet Léeo (Lien électrique est-ouest)*
Nombre de nouveaux kilomètres de
trottoirs et pistes cyclables menant aux
axes de transport collectif
Devenir une ville exemplaire en termes de
développement durable en misant sur la
densification, la requalification, ainsi que les projets
d'infrastructures ayant un impact sur l'emploi et les
milieux de vie.
Évolution de la densité sur le territoire
(nombre de logements par hectare)
Évolution de la superficie des nouveaux
projets industriels et commerciaux sur la
superficie totale des terrains
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LONGUEUIL : INCONTOURNABLE / INNOVANTE / INCLUSIVE
ORIENTATION2
* Projet audacieux qui redéfinira la mobilité est-ouest sur la Rive-Sud unissant le cégep Édouard-Montpetit à la station Panama du REM. Ce nouveau
mode de transport collectif structurant transformera sur son passage le boulevard Taschereau (leeo.longueuil.quebec).
LONGUEUIL / INCONTOURNABLE / INNOVANTE / INCLUSIVE
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PLAN STRATÉGIQUE
DE LA VILLE DE LONGUEUIL 2025
ASSURER
UNE FISCALITÉ RESPONSABLE ET ÉQUITABLE
OBJECTIFS
INDICATEURS
Se doter d'un cadre financier responsable afin
de répondre aux besoins de services actuels
et futurs des citoyens tout en assurant l'équité
intergénérationnelle.
Évolution du fardeau fiscal en lien avec
l'IPC
Taux de croissance de la taxe dédiée
Stimuler le développement économique, créateur
de retombées directes pour les citoyens.
PIB généré sur le territoire
Dans le contexte de la crise économique, revoir
l'offre de services de la Ville.
Indicateur en cours d'évaluation
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LONGUEUIL : INCONTOURNABLE / INNOVANTE / INCLUSIVE
ORIENTATION3
LONGUEUIL / INCONTOURNABLE / INNOVANTE / INCLUSIVE
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PLAN STRATÉGIQUE
DE LA VILLE DE LONGUEUIL 2025
EXERCER
UN LEADERSHIP FORT
OBJECTIFS
INDICATEURS
Développer une nouvelle image de marque afin
d'améliorer l'attractivité de Longueuil et susciter la
fierté.
Taux de recommandation
au-dessus de la norme Léger (7,4/10)*
Conversion des citoyens neutres en
citoyens promoteurs de la Ville*
Nombre de nouvelles entreprises et
nouveaux résidents
Exercer un leadership reconnu auprès des
organismes régionaux et nationaux sur les grands
enjeux touchant Longueuil.
Taux de notoriété
Assurer un leadership rassembleur auprès de nos
partenaires sociocommunautaires et institutionnels.
Taux de satisfaction du soutien et de
l'accompagnement de la Ville auprès de
ses partenaires
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LONGUEUIL : INCONTOURNABLE / INNOVANTE / INCLUSIVE
ORIENTATION4
* Le taux de recommandation net (NPS) est un indicateur permettant de déterminer un score uniforme et facilement interprétable pour la satisfaction
des citoyens, soit les citoyens dits « promoteurs » qui parleront en bien de l'expérience qu'ils vivent dans leur ville et avec leur administration municipale.
Il est ainsi possible de distinguer les citoyens dits « passifs » (neutres), qui ne partageront pas leur expérience de la Ville, et les citoyens promoteurs.
Les normes Léger résultent d'une consultation auprès de plus de 3 000 citoyens de l'ensemble des municipalités du Québec au moyen d'un sondage
Web. À des fins de comparaisons, les normes utilisées pour cette comparaison sont établies à partir des résultats des villes de taille comparable à
Longueuil.
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PLAN STRATÉGIQUE
DE LA VILLE DE LONGUEUIL 2025
MISE
EN ŒUVRE
ET SUIVI
DU PLAN
Afin de suivre l'évolution et l'atteinte de nos objectifs,
un plan d'action sera conçu annuellement pour mettre
en branle des projets spécifiques visant l'atteinte de
nos objectifs stratégiques. Ces projets, tout comme
la progression de nos indicateurs, seront suivis par
les différents paliers de gouvernance de la Ville.
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LONGUEUIL : INCONTOURNABLE / INNOVANTE / INCLUSIVE
LONGUEUIL / INCONTOURNABLE / INNOVANTE / INCLUSIVE
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longueuil.quebec