Politiques d'inscription et de remboursement
Roberval, Quebec
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Y vivre
Respirer le grand air et le bonheur. Plein air, vie culturelle, événements d'envergure internationale et vie économique font la renommée de son dynamisme renouvelé. Outre la quiétude et la sécurité, les résidents y trouvent toutes les commodités d'une grande ville en plus de profiter de l'immensité du majestueux lac Saint-Jean.
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Pouvoir vivre tout simplement, en profitant pleinement de chaque moment et de la multitude de possibilités qu'offre notre territoire.
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**Investir à Roberval c'est**
* Profiter d'un emplacement stratégique: municipalité de centralité;
* Profiter d'un bassin de main-d'oeuvre qualifié;
* Profiter des infrastructures de transports adaptées: route régionale, transport ferroviaire, aérien;
* Profiter d'une vaste gamme de fournisseurs locaux;
* Profiter de programme d'aide financière et crédit de taxes;
* Profiter d'un programme d'aide financière à la réalisation de projet d'entrepise: démarrage, économie sociale, expansion et relève et études d'avant-projet.
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Tout comme l'ensemble des citoyens des municipalités du Québec, vous serez convié, le dimanche 2 novembre 2025, à exercer votre droit de vote pour élire des candidats au poste de maire et aux postes de conseillères/conseillers municipaux.
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# Politiques d'inscription et de remboursement
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## Politique d'inscription
Ateliers et cours
**PÉRIODES D'INSCRIPTIONS**
Les périodes d'inscriptions sont établies comme suit:
***Hiver/printemps***: Une inscription en janvier pour les résidents de Roberval, jusqu'à ce que le nombre maximum d'inscriptions soit atteint. Pour les non-résidents, l'inscription débutera le jour suivant si des places sont encore disponibles.
***Été:*** Une inscription en avril ou mai pour les résidents de Roberval, jusqu'à ce que le nombre maximum d'inscriptions soit atteint. Pour les non-résidents, l'inscription débutera deux semaines après si des places sont encore disponibles.
***Automne:*** Une inscription septembre pour les résidents de Roberval, jusqu'à ce que le nombre maximum d'inscriptions soit atteint. Pour les non-résidents, l'inscription débutera le jour suivant si des places sont encore disponibles.
*\* Une inscription peut être annulée si la situation l'exige.*
#### Particularité
* **Inscription par internet seulement!**
* Aucune inscription par téléphone n'est acceptée.
* Pour l'inscription aux cours de natation junior ou préscolaire, le parent doit respecter le niveau inscrit dans le carnet de l'élève ou procéder à une évaluation selon les dates disponibles.
* Le Service des loisirs se réserve le droit de fixer le nombre de participants ou d'annuler une activité.
#### Modalités de paiement
* Paiement par carte de crédit en totalité en 1 seul versement.
* Inscription sans paiement par Internet, avec obligation de paiement au bureau du Service des loisirs ou au Complexe sportif :
\*\* Voir directement avec le Service des loisirs pour une entente: 418-275-0202 poste 2303
Modes de paiement
Chèque électronique
Argent
Chèque
Paiement direct
Visa
MasterCard
En ligne
Applicable
Applicable
Applicable
Service des loisirs
Applicable
Applicable
Applicable
Applicable
Applicable
Applicable
Complexe sportif
Applicable
Applicable
Applicable
Applicable
Applicable
Applicable
## Politique de remboursement
Ateliers et cours
#### Remboursement ou crédit complet
* L'activité (cours) est annulée par le Service des loisirs.
* L'activité (cours) doit être changée de grille horaire par le Service des loisirs et la personne inscrite ne peut plus participer à l'activité en raison d'un conflit provoqué par ce changement.
#### Remboursement ou crédit partiel (Billet médical)
**Une personne inscrite à une activité(cours) abandonne en raison de maladie(sur présentation d'un certificat médical)**
* Avant le début de l'activité ou du cours : remboursement ou crédit total du paiement, soustrait d'un montant minimal de 10$ en frais d'administration.
* Après le début de l'activité ou du cours : remboursement ou crédit au prorata des semaines réalisées et restantes, soustrait d'un montant minimal de 10$ en frais d'administration, et ce, calculé à partir de la date du certificat médical.
* Aucun remboursement ou crédit lorsque l'activité en cours est à plus de 30% de sa réalisation.
#### Aucun remboursement ou crédit
* Lorsque l'activité (cours) est dispensée et la personne inscrite doit abandonner en raison d'un horaire personnel ou autre (avant ou après le début de l'activité).
**Toute demande de remboursement ou crédit doit être faite, dans les trente (30) jours suivant la connaissance de l'événement. Le calcul de remboursement se fait à partir de la réception de la demande.
**
#### Pandémie ou autres situations exceptionnelles
Si des camps d'été (camp de jour, artistique, de tennis ou de théâtre) doivent être annulés due à une pandémie ou à une autre situation exceptionnelle, la procédure de remboursement sera la suivante:
\*Lorsque le camp n'est pas débuté, la personne recevra un remboursement de 100% du coût;
\*Lorsque le camp est débuté, la personne recevra un crédit à son dossier au prorata des journées de camp réalisée. ****
#### Camp de vélo et de golf
Pour connaître les modalités de remboursement pour ces camps, vous devez vous adresser directement au **Club Vélo 2Max** ou au **Golf de St-Prime sur le lac**.
****
#### Procédure
Pour une demande de remboursement, contactez le Service des loisirs de la Ville de Roberval.
418 275-0202 poste 2303
Choisir de s'établir à Roberval, c'est s'offrir un rythme de vie trépidant dans un environnement sain et sécuritaire.
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