Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées
Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec
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Plan d'action à l'égard des personnes handicapées 2024
PLAN D'ACTION 2026 À L'ÉGARD
DES PERSONNES HANDICAPÉES
VILLE DE SAINT-AUGUSTIN-DE-DESMAURES
1er mai 2026
2
Table des matières
.............................................................................................................................................................................................................................................................. 1
Mot du maire ........................................................................................................................................................................................................................................ 4
Introduction .......................................................................................................................................................................................................................................... 6
Portrait de la municipalité ................................................................................................................................................................................................................... 6
Services et installations ...................................................................................................................................................................................................................... 7
Cadre légal ........................................................................................................................................................................................................................................... 8
Définition d'une personne handicapée .............................................................................................................................................................................................. 9
Types d'incapacitéS ............................................................................................................................................................................................................................ 9
Définition d'un obstacle .................................................................................................................................................................................................................... 10
Le comité de suivi ............................................................................................................................................................................................................................. 11
Consultation des personnes handicapées ...................................................................................................................................................................................... 11
Plan d'action à l'égard des personnes handicapées 2026 ............................................................................................................................................................. 12
Mesures de promotion ................................................................................................................................................................................................................... 12
Mesures d'accessibilité aux services offerts ............................................................................................................................................................................... 14
Mesures d'accessibilité au travail en lien avec l'embauche, les conditions de travail et le maintien en emploi .................................................................. 19
Mesures d'accessibilité aux immeubles, aux lieux, aux installations ....................................................................................................................................... 19
Mesures d'accessibilité à l'information et aux documents ........................................................................................................................................................ 20
Mesures d'adaptation aux situations particulières : situations d'urgence, de santé publique, de sécurité civile ................................................................ 22
3
Mesures d'approvisionnement en biens et en services accessibles ........................................................................................................................................ 24
Mesures d'adaptation dans le cadre de toute autre activité susceptible d'avoir une incidence sur des personnes handicapées ..................................... 24
Diffusion du plan d'action 2026 ........................................................................................................................................................................................................ 26
Suivi de la démarche ......................................................................................................................................................................................................................... 26
Conclusion ......................................................................................................................................................................................................................................... 27
Annexe : BIlan du Plan d'action à l'égard des personnes handicapées 2025 .............................................................................................................................. 28
Mesures de promotion ................................................................................................................................................................................................................... 28
Mesures d'accessibilité aux services offerts ............................................................................................................................................................................... 31
Mesures d'accessibilité au travail en lien avec l'embauche, les conditions de travail et le maintien en emploi .................................................................. 35
Mesures d'accessibilité aux immeubles, aux lieux, aux installations ....................................................................................................................................... 35
Mesures d'accessibilité à l'information et aux documents ........................................................................................................................................................ 36
Mesures d'adaptation aux situations particulières : situations d'urgence, de santé publique, de sécurité civile ................................................................ 38
Mesures d'approvisionnement en biens et en services accessibles ........................................................................................................................................ 40
Mesures d'adaptation dans le cadre de toute autre activité susceptible d'avoir une incidence sur des personnes handicapées ..................................... 41
4
MOT DU MAIRE
Chaque année, la Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures réaffirme son engagement à bâtir une communauté inclusive
et accessible. Le Plan d'action à l'égard des personnes handicapées (PAEPH) demeure un outil essentiel pour guider
nos efforts et garantir que chacun puisse participer pleinement à la vie citoyenne.
En 2025, plusieurs réalisations concrètes ont renforcé cette démarche. Parmi celles-ci :
-
La mise en place du programme de location d'équipement Circonflexe, qui permet d'emprunter gratuitement
du matériel sportif adapté, comme le traîneau adapté et des bâtons de marche.
-
La mise en place de bureaux de vote itinérants dans certaines résidences privées pour aînés (RPA) et centres
d'hébergement de soins de longue durée (CHSLD) pendant les élections municipales 2025, ayant permis de
rendre le vote accessible à l'ensemble des électrices et des électeurs.
-
Le déploiement du nouveau bibliobus Augustin, qui rapproche la culture des citoyens en se rendant jusqu'à
eux et offrant ainsi un accès direct aux livres et aux activités offertes.
-
L'établissement d'un lien de communication avec les RPA et CHSLD du territoire, qui a permis d'offrir des
activités de médiation culturelle directement dans deux de ces milieux. Cette collaboration a également facilité
la promotion de nos activités et de nos cours auprès des résidentes et résidents, contribuant ainsi à une
participation accrue aux événements de notre programmation.
-
Le soutien aux initiatives inclusives, dont la ligue de baseball adaptée de Noroit et le défi Holos organisé par
Espace Vie TSA.
-
L'ajout de cinq feux rectangulaires à clignotement rapide à différents emplacements sur notre territoire,
améliorant la sécurité des traverses piétonnes.
Ces actions s'ajoutent à plusieurs améliorations d'infrastructures, notamment la construction du futur pavillon de
service au parc Place-Portneuf, qui offrira bientôt des installations accessibles à tous.
5
En 2026, nous poursuivrons sur cette lancée. Nos priorités seront :
-
Renforcer la collaboration avec les partenaires œuvrant auprès de cette clientèle.
-
Encourager l'adoption du portail citoyen et accompagner ceux qui en ont besoin pour faciliter l'accès aux services.
-
Continuer à promouvoir le Plan d'action afin de soutenir la pleine participation des personnes vivant avec des incapacités.
Je remercie sincèrement tous les citoyens qui nous ont transmis leurs préoccupations et suggestions au cours de l'année, ainsi que le Comité de consultation de vie
citoyenne pour son suivi constant et précieux. Ensemble, nous continuons à faire avancer une vision commune : une ville plus inclusive, accueillante et accessible
pour tous.
Sylvain Juneau
6
INTRODUCTION
Au XXIe siècle, la pleine participation sociale des personnes handicapées à la vie en collectivité demeure un défi. Bien que le Canada ait ratifié la Convention de
l'Organisation des Nations Unies sur les droits relatifs aux personnes handicapées depuis 2010, ides progrès substantiels restent à accomplir afin d'assurer la
protection de leurs droits et la reconnaissance de leur dignité.
La Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures s'engage activement dans cette démarche. Le présent plan d'action vise la planification des mesures à mettre en œuvre
pour l'année 2026. Depuis 2018, les plans d'action sont créés sur une base annuelle.
PORTRAIT DE LA MUNICIPALITÉ
La Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures, telle qu'elle est aujourd'hui, est officiellement constituée le 1er janvier 2006 après avoir été fusionnée en 2002 à la Ville de
Québec. Cependant, l'histoire de la présence de ses habitants à l'ouest de la rivière du Cap-Rouge remonte bien plus loin, jusqu'à 1691. Saint-Augustin-de-
Desmaures doit son nom au propriétaire de la seigneurie de l'époque, Paul Augustin Juchereau, Sieur de Maur.
Le recensement de 2021 établit le nombre d'habitants à 19 307. La densité de la population est de 232 habitants par kilomètre carré, reflète les nombreux
appartements d'immeubles de cinq étages ou plus qui ont été construits dans les 10 dernières années.
Parmi ces citoyens, 48 % d'entre eux ont plus de 50 ans. La composition des ménages est aussi indicatrice du vieillissement de la population avec majoritairement
des ménages de 1 ou 2 habitants. L'âge moyen de la population est de 45 ans. Ces indicateurs du vieillissement de la population soulignent davantage l'importance
de l'inclusion des personnes handicapées, car avec l'avancée en âge, la santé peut se détériorer plus rapidement, entraînant ainsi des incapacités.
7
SERVICES ET INSTALLATIONS
Les principaux services de la Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures sont les suivants :
-
Direction générale;
-
Services administratifs et financiers;
-
Service des bâtiments, parcs et espaces verts;
-
Service des loisirs, de la culture et des relations citoyennes;
-
Service des ressources humaines;
-
Service des travaux publics;
-
Service juridique, du greffe et de l'urbanisme
En termes d'installations, la Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures est dotée des bâtiments publics suivants :
-
Bibliothèque Alain-Grandbois
-
Centre communautaire des Campus (CCC)
-
Centre Delphis-Marois
-
Centre socio-récréatif Les Bocages
-
Complexe sportif de Saint-Augustin-de-Desmaures (CSSAD)
-
Hôtel de ville
-
Maison des jeunes L'intrépide
-
Maison Omer-Juneau
-
Maison Thibault-Soulard
8
CADRE LÉGAL
La Loi assurant l'exercice des droits des personnes handicapées en vue de l'intégration scolaire, professionnelle et sociale vise à responsabiliser plusieurs acteurs,
dont les municipalités. Selon cette loi, cette responsabilisation passe par l'élaboration d'un plan d'action.
Article 61.1
Chaque ministère et organisme public qui emploie au moins 50 personnes ainsi que chaque municipalité qui compte au moins 15 000 habitants
adopte, au plus tard le 17 décembre 2005, un plan d'action identifiant les obstacles à l'intégration des personnes handicapées dans le secteur d'activité
relevant de ses attributions et décrivant les mesures envisagées pour l'année qui débute dans le but de réduire les obstacles à l'intégration de
personnes handicapées dans ce secteur d'activité. Il doit être produit et rendu public annuellement.
D'autres dispositions de la loi sont aussi à prendre en considération lors de l'élaboration d'un plan d'action :
Article 61.3
Les ministères, les organismes publics et les municipalités tiennent compte dans leur processus d'approvisionnement, lors de l'achat ou de la location
de biens et de services, de leur accessibilité aux personnes handicapées.
Enfin, le nouveau décret 655-2021 a pour objectif d'augmenter la qualité des plans d'action, que ceux-ci comportent des mesures dans chaque secteur d'activité
d'une municipalité. Ces secteurs sont les suivants :
- de promotion;
- d'accessibilité aux services offerts;
- d'accessibilité au travail en lien avec l'embauche, les conditions de travail et le maintien en emploi;
- d'accessibilité aux immeubles, aux lieux, aux installations; -- d'accessibilité à l'information et aux documents;
- d'adaptation aux situations particulières : situations d'urgence, de santé publique, de sécurité civile;
- d'approvisionnement en biens et en services accessibles; -- d'adaptation dans le cadre de toute autre activité susceptible d'avoir une incidence sur des
personnes handicapées.
Ainsi, l'Office des personnes handicapées du Québec (OPHQ) responsable d'accompagner les municipalités dans leur travail et d'évaluer les plans d'action
propose un nouveau modèle, suivi par le présent plan.
9
DÉFINITION D'UNE PERSONNE HANDICAPÉE
Afin de bien comprendre l'importance de ce plan d'action, il est important de bien définir ce qu'est une personne handicapée. L'article 1 de la Loi assurant l'exercice
des droits des personnes handicapées en vue de l'intégration scolaire, professionnelle et sociale définit une personne handicapée comme toute personne ayant
une déficience entraînant une incapacité significative et persistante et qui est sujette à rencontrer des obstacles dans l'accomplissement d'activités courantes.
TYPES D'INCAPACITÉS
L'enquête canadienne sur l'incapacité de 2017 dénote 10 types d'incapacités :
- Vision: Difficulté à voir même avec des lunettes ou des verres de contact qui limite les activités quotidiennes.
- Audition: Difficulté à entendre même avec un appareil auditif ou un implant cochléaire qui limite les activités quotidiennes.
- Mobilité : Difficulté à se déplacer (soit marcher sur un terrain plat pendant 15 minutes sans se reposer, soit monter ou descendre un escalier d'environ 12
marches sans se reposer) même avec une aide qui offre un soutien minime (comme une canne) qui limite les activités quotidiennes.
- Flexibilité: Difficulté à se pencher ou à tendre les bras, ce qui limite les activités quotidiennes.
- Dextérité : Difficulté à se servir de ses doigts pour saisir de petits objets et qui limite les activités quotidiennes.
- Douleur : Douleur chronique ou occasionnelle et qui limite au moins « rarement » les activités quotidiennes.
- Apprentissage : Difficulté d'apprentissage telle que la dyslexie, l'hyperactivité, les problèmes d'attention, autodéclarée ou diagnostiquée par un
professionnel de la santé qui limite au moins « rarement » les activités quotidiennes.
- Développement : Problème ou trouble de développement diagnostiqué comme la trisomie, l'autisme, le syndrome d'Asperger ou un trouble mental dû à un
manque d'oxygène à la naissance, peu importe le niveau de difficulté ou la fréquence des limitations des activités quotidiennes déclarées.
10
- Santé mentale : Condition d'ordre émotionnel, psychologique ou de santé mentale comme des troubles de l'anxiété, la dépression, le trouble bipolaire, la
toxicomanie et l'anorexie qui limite au moins « rarement » les activités quotidiennes malgré la prise de médicaments ou le recours à une thérapie.
- Mémoire : Troubles de mémoire continus ou périodes de confusion (à l'exception des oublis occasionnels) qui limitent au moins « rarement » les activités
quotidiennes malgré la prise de médicaments ou le recours à une thérapie.
DÉFINITION D'UN OBSTACLE
Un obstacle est toute chose qui empêche une personne handicapée de participer pleinement à toutes les facettes de la société en raison de son incapacité. On
parle ici d'un obstacle physique ou architectural, d'un obstacle au niveau de l'information ou des communications, d'un obstacle comportemental, d'un obstacle
technologique, d'une politique ou d'une pratique. Bref, toutes les choses qui empêchent une personne de faire ce que la plupart d'entre nous font sans même y
penser.
11
LE COMITÉ DE SUIVI
Le comité chargé de coordonner ce présent plan d'action est formé d'un représentant de plusieurs des services municipaux. Son mandat est d'assurer le suivi du
plan d'action, d'en faire la mise à jour et la promotion et de donner des avis pour améliorer l'accessibilité des personnes ayant des incapacités :
Le comité de suivi du plan d'action pour l'intégration des personnes handicapées 2026 est composé des personnes suivantes :
-
Caroline Arpin, directice adjointe à la culture du Service des loisirs, de la culture et des relations citoyennes
-
Jean-Michel Vachon, directeur adjoint du Service juridique, du greffe et de l'urbanisme
-
Jean-Simon Roy, Directeur adjointe du Services des travaux Publics
-
Martine Leduc, directrice adjointe aux loisirs du Service des loisirs, de la culture et des relations citoyennes
-
Simon Giguère, conseiller en ressources humaines du Service des ressources humaines
-
Stéphanie Blier-Vézina, technicienne en loisir du Service des loisirs, de la culture et des relations citoyennes
-
Stéphane Dubé, directeur du Service des bâtiments, parcs et espaces verts
Depuis 2023, le comité consultatif pour la vie citoyenne, formé de membres du conseil municipal et de directeurs de service, joue un rôle de soutien au comité de
suivi et de porte-parole de l'accessibilité sur les différents projets ou il est impliqué.
CONSULTATION DES PERSONNES HANDICAPÉES
Certaines mesures du plan d'action 2026 feront l'objet de consultation spécifique auprès de citoyens. Ces personnes sont des citoyens qui ont pris contact
auparavant avec la Ville pour faire des demandes reliées au plan d'action.
12
PLAN D'ACTION À L'ÉGARD DES PERSONNES HANDICAPÉES 2026
Mesures de promotion
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Échéances
1.La réalité et les besoins des
personnes handicapées sont
méconnus des citoyens.
Utiliser la Semaine
québécoise des personnes
handicapées comme une
occasion pour éduquer les
citoyens sur les besoins de
leurs concitoyens vivant avec
des incapacités.
Souligner la Semaine
québécoise des personnes
handicapées en juin.
Promotion de deux
publications sur les médias
sociaux de la Ville et dans les
écrans intérieurs et
extérieurs.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Juin 2026
2.La réalité et les besoins des
personnes handicapées sont
méconnus des employés
municipaux.
Profiter de la Semaine
québécoise des personnes
handicapées pour éduquer le
personnel municipal sur les
obstacles rencontrés par
cette clientèle afin d'intégrer
ces préoccupations dans
leurs actions et décisions.
Souligner la Semaine
québécoise des personnes
handicapées en juin.
Mise en valeur du plan
d'action et des outils de
l'OPHQ sur les canaux de
communications avec les
employés.
Service des
ressources humaines
Juin 2026
3.La Ville a à cœur la
participation sociale des
personnes handicapées.
Cependant, ces valeurs ne
sont pas toujours bien
communiquées aux
employés.
Intégrer chez les employés
municipaux la connaissance
du plan d'action, de ses
mesures et objectifs pour
aider au bien-être des
citoyens vivant des
incapacités.
Diffusion du plan d'action
auprès des employés
municipaux via l'intranet de la
Ville.
Affichage du plan d'action sur
l'intranet de la Ville dans un
endroit facile d'accès pour
tous.
Service des
ressources humaines
Janvier
2026
13
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Échéances
4.La Ville a à cœur la
participation sociale des
personnes handicapées.
Cependant, ces valeurs ne
sont pas toujours bien
communiquées aux
employés.
Intégrer chez les employés
municipaux la connaissance
du plan d'action, de ses
mesures et objectifs pour
aider au bien-être des
citoyens vivant des
incapacités.
Ajouter le plan d'action dans
le duo-tang d'accueil de tous
les nouveaux employés et
leur en faire mention.
Présence d'un plan d'action
par duo-tang d'accueil.
Service des
ressources humaines
En continu
NOUVELLE MESURE 2026
5.Le nouveau portail citoyen
facilite l'accès à de nombreux
services, or ce ne sont pas
tous les citoyens qui
connaissent ce portail.
Augmenter la promotion du
portail pour encourager son
utilisation par tous nos
citoyens.
Faire la promotion auprès
des différentes plateformes
de la Ville.
Présence de publicité sur au
moins 2 types d'outils de
communication différents et
promotion à l'événement la
Vitrine.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Avril et
octobre
2026
6.Le plan d'action à l'égard
des personnes handicapées
est peu connu par les
citoyens de Saint-Augustin-
de-Desmaures
Promouvoir le plan d'action à
l'égard des personnes
handicapées pour
conscientiser les associations
à l'importance de l'inclusion.
Consulter les associations en
octobre pour connaître leurs
propositions et suggestions
sur le plan d'action de l'année
suivante.
Invitation par courriel à nous
faire part de leurs
suggestions pour le
perfectionnement du plan
d'action 2026.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Octobre
2026
14
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Échéances
7.Le plan d'action à l'égard
des personnes handicapées
est peu connu par les
citoyens de Saint-Augustin-
de-Desmaures.
Promouvoir le plan d'action
pour conscientiser les
citoyens sur l'importance de
l'inclusion.
Faire la promotion du plan
d'action sur plusieurs
plateformes de
communications avec les
citoyens.
Affichage d'une promotion du
plan sur tous les écrans
intérieurs, au moins deux fois
par an.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Décembre
2026
8.Le plan d'action à l'égard
des personnes handicapées
est peu connu par les
citoyens de Saint-Augustin-
de-Desmaures
Promouvoir le plan d'action
pour conscientiser les
citoyens sur l'importance de
l'inclusion.
Publier un article sur le plan
dans le Mensuel
d'information municipal
(MIM).
Publication une fois dans
l'année d'un article
mentionnant le plan d'action
dans le Mensuel municipal
d'information (MIM).
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Juin 2026
9.Le plan d'action à l'égard
des personnes handicapées
est peu connu par les
citoyens de Saint-Augustin-
de-Desmaures
Promouvoir le plan d'action
pour conscientiser les
citoyens sur l'importance de
l'inclusion.
Faire la promotion du plan
d'action via une des
programmations de loisirs.
Présence d'un bandeau
publicitaire dans au moins 1
des 4 programmations créées
par année.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Décembre
2026
Mesures d'accessibilité aux services offerts
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Échéances
10.Ce ne sont pas tous les
arrêts d'autobus sur le
territoire qui sont accessibles.
Veiller à soutenir le Réseau
de transport de la Capitale
dans leur plan de
développement en
accessibilité.
Assurer une coordination et
une communication avec le
Réseau de transport de la
Capitale pour augmenter le
nombre d'arrêts accessibles
sur le territoire.
Augmentation du nombre
d'arrêts accessibles sur le
territoire augustinois.
Service des travaux
publics
En continu
15
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Échéances
NOUVELLE MESURE 2026
11.La programmation
saisonnière des loisirs n'est
pas distribuée à chaque
porte, les usagers doivent se
la procurer en ligne ou dans
un bâtiment de la VSAD.
Faciliter l'accès à la
programmation papier des
loisirs pour les personnes
vivant en résidence pour
personnes âgées.
Assurer une distribution des
programmations de loisir
dans les résidences pour
personnes âgées du
territoire.
Distribution 4 fois par an au
moment de la sortie de la
programmation.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Décembre
2026
12.La Ville adhère au
programme de la Carte
d'accompagnement loisir et
celui-ci est peu utilisé.
Mieux faire connaître le
programme de la Carte
d'accompagnement loisir
(CAL).
Améliorer la promotion du
programme de la Carte
d'accompagnement loisir
(CAL).
Affichage de deux publicités
dans les écrans intérieurs
des différents bâtiments
durant les périodes
d'inscription.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Août 2026 et
décembre
2026
13.La Ville ne dispose pas
d'entente avec la Société
d'habitation du Québec pour
soutenir les commerçants
dans l'adaptation de leurs
bâtiments pour les rendre
plus accessibles.
Offrir, via une entente avec la
Société d'habitation du
Québec, le programme Petits
établissements accessibles
pour fournir une aide
financière aux propriétaires et
locataires devant s'adapter
au code du bâtiment.
Signer l'entente avec la
Société d'habitation du
Québec pour pouvoir offrir le
programme Petits
établissements accessibles.
Signature de l'entente en
2026 pour un déploiement en
2027 de la promotion du
programme
Service juridique, du
greffe et de
l'urbanisme
Décembre
2026
16
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Échéances
14.L'accès aux événements
culturels peut être difficile
pour les personnes âgées
vivant en résidence et en
centre hospitalier de soins de
longue durée avec différentes
incapacités.
Veiller à faciliter l'accès à nos
événements culturels pour
nos partenaires desservant
des clientèles vulnérables.
Entretenir un lien avec les
responsables des loisirs des
résidences du territoire et, sur
demande, aménager un
espace pour les personnes
vulnérables ou à mobilité
réduite afin de rendre leur
visite plus confortable.
Le nombre de participants
envoyés.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Décembre
2026
15.L'accès aux événements
culturels peut être difficile
pour les personnes vivant en
centre hospitalier de soins de
longue durée ou en résidence
pour personnes âgées.
Veiller à faciliter l'accès à des
événements culturels pour
nos partenaires desservant
des clientèles vulnérables.
Renouveler, via l'Entente de
développement culturel, la
tenue de projet culturel
directement chez nos
partenaires desservant des
clientèles vulnérables.
Le nombre d'activités
organisées chez des
partenaires dans l'année.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Décembre
2026
16.L'accès public via le parc
Riverain et à la patinoire au
lac St-Augustin est difficile
pour des gens à mobilité
réduite.
Permettre la participation à la
patinoire sur le lac pour nos
citoyens vivant une
incapacité de mobilité.
Assurer la collaboration du
fournisseur de service pour
permettre l'entrée via la
machinerie, sur la 23e rue, de
tous les participants à
mobilité réduite.
Présence d'un affichage
indiquant un espace de
stationnement pour personne
à mobilité réduite près de
l'entrée de la 23e rue durant
l'hiver.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
en collaboration avec
le Service des
bâtiments, parcs et
espaces verts.
Hiver 2026
et décembre
2025
17
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Échéances
NOUVELLE MESURE 2026
17.Le nouveau portail citoyen
facilite l'accès à de nombreux
services, or ce ne sont pas
tous les gens qui ont une
facilité avec un outil en ligne.
Assister les citoyens dans
l'apprentissage du nouveau
portail citoyen pour en
simplifier l'usage et le rendre
accessible à tous.
Faire la promotion auprès
des citoyens de la possibilité
d'avoir une période
d'accompagnement pour
comprendre comment
fonctionne le portail.
Présence de publicité sur au
moins 2 types d'outils de
communication différents.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Mai et
octobre
2026
NOUVELLE MESURE 2026
18.L'emplacement
de
la
bibliothèque et le manque de
transport en commun dans
notre ville peuvent être un
obstacle à la participation
culturelle
des
personnes
handicapées.
Faciliter l'accès aux services
de la bibliothèque pour les
personnes vieillissantes et
vivant des incapacités.
Assurer la visite du bibliobus
au moins 2 fois à une maison
de retraite du territoire.
Présence au moins 2 fois
dans l'année d'Augustin dans
au moins 2 résidences de
personnes âgées
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Novembre
2026
19.Le service de Flexibus du
Réseau de transport de la
Capitale est encore méconnu
des citoyens.
Faire la promotion de ce
nouveau service facilitant les
déplacements de nos
citoyens.
Faire la promotion via nos
différents outils de
communication avec les
citoyens.
Diffuser 3 types de
publications sur nos différents
outils de communication.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Janvier et
septembre
2026
20. Les parents de jeunes
enfants qui ont des besoins
particuliers connaissent peu
ou pas le programme
d'accompagnement au camp
de jour.
Mieux promouvoir le
programme
d'accompagnement des
enfants à besoins particuliers
au camp de jour pour que les
enfants qui en ont besoin en
bénéficient.
Soutenir notre fournisseur de
camp dans sa promotion du
programme.
Utilisation de deux outils de
communication différents
pour faire la promotion du
programme
d'accompagnement.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Janvier
2026
18
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Échéances
21.Lors des événements de
loisir
et
de
culture,
l'accessibilité du site et les
mesures pour les personnes
handicapées
peuvent
être
facilement oubliées dans les
nombreux préparatifs.
Veiller à ce que nos
événements aient une
préoccupation pour
l'accessibilité.
Ajouter à chaque rencontre
de planification des
événements du comité de la
cellule organisationnelle un
volet accessibilité pour se
questionner sur les possibles
mesures à adopter.
Avoir au moins une
discussion par événement
sur l'accessibilité dans le
processus de planification.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
En continu
22.Lors des événements de
loisir
et
de
culture,
l'accessibilité du site et les
mesures pour les personnes
handicapées
peuvent
être
facilement oubliés dans les
nombreux préparatifs.
Veiller à ce que nos
événements aient une
préoccupation pour
l'accessibilité.
Lors des événements qui
nécessitent de commander
des toilettes portatives, veiller
à ce qu'il y ait toujours une
toilette pour personne
handicapée et qu'elle soit
accessible.
Le nombre de toilettes
portatives pour personnes
handicapées commandées
dans l'année par rapport au
nombre d'événements.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
En continu
23. La participation au camp
de jour pour des enfants
vivant
avec
des
besoins
particuliers n'est pas toujours
facile.
Veiller à ce que tous les
jeunes Augustinois
présentant des besoins
particuliers, qui peuvent être
inclus dans la vie quotidienne
du camp, aient accès à la
participation.
Participer au programme
d'assistance financière au
loisir des personnes
handicapées volet 1 via le
soutien de l'association
régionale du loisir des
personnes handicapées
(ARLPH).
Compléter le formulaire de
demande et la reddition de
compte. Soutenir notre
fournisseur dans
l'implantation du programme.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Juin 2026
19
Mesures d'accessibilité au travail en lien avec l'embauche, les conditions de travail et le maintien en emploi
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Échéances
24.Les personnes
handicapées rencontrent des
obstacles dans leur
intégration et leur maintien
en emploi.
Permettre la promotion des
offres d'emploi auprès des
personnes handicapées
aptes à les exercer.
Lors des affichages de
postes, inclure dans la liste
d'envoi le courriel
d'organismes œuvrant dans
l'embauche de personnes
handicapées.
Ajouter un ou deux
organismes de la Capitale
nationale œuvrant dans
l'embauche de personnes
handicapées.
Service des
ressources humaines
En continu
Mesures d'accessibilité aux immeubles, aux lieux, aux installations
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Échéances
25.La présence de travaux
de réaménagement à l'hôtel
de ville et au garage
municipal peut être nuisible à
l'accessibilité de nos citoyens
vivant des incapacités qui ont
besoin des services
municipaux
Assurer une accessibilité aux
services municipaux malgré
les travaux.
Offrir des mesures
temporaires et alternatives
pour faire des demandes
auprès des services qui ne
sont pas de retour dans
l'hôtel de ville.
Fonctionnement des
différentes méthodes utilisées
par les citoyens pour obtenir
les services.
Service des
bâtiments, parcs et
espaces verts en
collaboration avec
tous les services.
Juin 2026
26.La présence de travaux
de réaménagement à l'hôtel
de ville empêche l'utilisation
de notre salle avec la plus
grande capacité et
respectant les normes
d'accessibilités du bâtiment.
Offrir une alternative à la
tenue des activités des
associations nécessitant un
local accessible pour plus de
100 personnes pendant la
période des travaux.
Continuer notre entente avec
le Collègue Notre-Dame-de-
Foy pour l'utilisation de leurs
salles en remplacement de la
salle Jobin.
Nombre de locations auprès
du Collègue Notre-Dame-de-
Foy dans l'année.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Septembre
2026
20
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Échéances
27.La présence de travaux
de réaménagement à l'hôtel
de ville empêche l'utilisation
de notre salle avec la plus
grande capacité et
respectant les normes
d'accessibilités du bâtiment.
Offrir un espace à la tenue
des activités des associations
nécessitant un local
accessible pour plus de 100
personnes.
Remettre en fonction la salle
Jobin pour la tenue
d'événements de plus de 100
personnes dans un bâtiment
respectant les normes
d'accessibilité d'ici la fin de
l'année.
Date de remise en fonction
de la salle.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Septembre
2026
28.Les parcs plus anciens ne
sont pas réfléchis en fonction
de l'accessibilité universelle.
Améliorer l'accessibilité dans
nos parcs publics.
Assurer dans les plans finaux
le respect et le souci des
règlements d'accessibilité
dans la conception des parcs.
Ajout d'éléments respectant
l'accessibilité dans tous les
parcs où il y aura des travaux
cette année.
Service des
bâtiments, parcs et
espaces verts en
Décembre
2026
Mesures d'accessibilité à l'information et aux documents
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Échéances
29.La méconnaissance des
différents types de
documents disponibles à la
bibliothèque peut être un
obstacle à l'accessibilité
culturelle des personnes
handicapées.
Augmenter la promotion des
différents types de
documents qui peuvent être
empruntés.
Faire la promotion des
nouveaux livres et des types
de livres sur la page
Facebook des Augustinois
actifs.
Publiciser l'information sur les
différents types de
documents disponibles à la
bibliothèque sur la page
Facebook des Augustinois
actifs au moins 3 fois dans
l'année.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Mars et
octobre
2026
21
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Échéances
30.Le programme d'aide
financière de la Ville pour la
réalisation de travaux
d'adaptation et d'installation
d'équipements nécessaires à
l'accessibilité résidentielle est
peu connu par les citoyens.
Augmenter la promotion
relative à cette aide
financière pour que les
citoyens concernés
obtiennent les informations.
Effectuer la promotion de
l'aide financière via les outils
de communication de la Ville.
Utilisation de 3 outils de
communication différents
pour informer les citoyens à 2
reprises dans l'année.
Service juridique, du
greffe et de
l'urbanisme
Juillet et
Décembre
2026
31. Le programme
d'adaptation de domicile de
la Société d'habitation du
Québec est peu connu par
les citoyens.
Augmenter la promotion
relative à cette aide
financière pour que les
citoyens concernés
obtiennent les informations.
Effectuer la promotion de
l'aide financière via les outils
de communication de la Ville.
Utilisation de 3 outils de
communication différents
pour informer les citoyens à 2
reprises dans l'année.
Service juridique, du
greffe et de
l'urbanisme
Juin et
novembre
2026
32.Le site Internet actuel de
la Ville est très peu
respectueux des standards
de l'accessibilité web.
Refaire le site Internet de la
VSAD pour mieux répondre
aux besoins des citoyens et
en faciliter l'utilisation.
Créer un nouveau site
internet en partenariat avec
un fournisseur qui a le souci
des standards de
l'accessibilité web.
Création du nouveau site
Internet plus respectueux des
standard de l'accessibilité
web.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Décembre
2026
33.Le site Internet actuel de
la Ville est très peu
respectueux des standards
de l'accessibilité web.
Refaire le site Internet de la
VSAD pour mieux répondre
aux besoins des citoyens et
en faciliter l'utilisation.
Profiter des résultats des test
sur l'accessibilité web du
Laboratoire de promotion de
l'accessibilité du web pour
mieux inspirer notre
démarche de refonte du site
Internet et éviter les mauvais
coups.
Existence d'une veille
stratégique par l'un des
employés travaillant sur le
dossier.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Décembre
2026
22
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Échéances
34.Les panneaux explicatifs
des réglementations des
terrains sportifs et des
bâtiments de loisirs sont
majoritairement écrits en
longues phrases, ce qui en
complique la compréhension.
Augmenter la facilité de
compréhension des
réglementations de nos
terrains sportifs et de nos
bâtiments de loisir.
Lors de la création de
panneaux de réglementations
des terrains sportifs et
bâtiments de loisirs, créer
des enseignes avec des
pictogrammes permettant
une compréhension
universelle des consignes.
Présence d'au moins trois
symbole par affichage pour
améliorer la compréhension.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
En continue
Mesures d'adaptation aux situations particulières : situations d'urgence, de santé publique, de sécurité civile
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Échéances
35.La population est peu
préparée en cas de mesures
d'urgence, encore moins la
clientèle vivant avec des
incapacités
Soutenir l'amélioration du
niveau de préparation en cas
de mesures d'urgence des
citoyens vivant avec des
limitations
Faire la promotion au moins
deux fois par an du Guide de
préparation aux urgences à
l'intention des personnes
handicapées.
Promotion du Guide via nos
médias sociaux au moins
deux fois dans l'année.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Février
2026
Septembre
2026
36. Le vieillissement de la
population entraîne une
hausse de l'utilisation des
aides à la mobilité
motorisées, alors que les
connaissances du public sur
les règles qui les encadrent
restent limitées.
Améliorer les connaissances
de la population et des
propriétaires d'aides à la
mobilité motorisées sur les
codes routiers pour ces
appareils.
Diffuser les règles pour
circuler en fauteuil roulant
électrique, en triporteur et en
quadriporteur du
gouvernement du Québec
dans nos différents canaux
de communication.
Publication au moins 2 fois
dans l'année de ce guide sur
nos médias sociaux.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Avril 2026 et
septembre
2026
23
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Échéances
NOUVELLE MESURE 2026
37.Les consignes concernant
le rôle et le droit d'accès des
chiens d'assistance n'est pas
toujours bien compris par le
personnel d'accueil.
Mieux informer le personnel
responsable de l'accueil des
consignes sur les chiens
d'assistances.
Rappeler les consignes lors
des rencontres biannuelles
des préposés aux
installations sportives et
culturelles pour rappeler les
consignes.
Mention durant la rencontre
biannuelle des préposés aux
installations sportives et
culturelles.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Septembre
2026
38.Les brigadiers scolaires
sont en contact direct avec la
clientèle des personnes
handicapées qui circulent
dans les rues.
Améliorer les connaissances
des brigadiers scolaires sur la
clientèle ayant des
incapacités
Présenter et utiliser les outils
vidéo et documentaire de
l'OPHQ pour mieux accueillir
les personnes handicapées.
Présentation des capsules
lors de la rencontre des
brigadiers au début de
l'année scolaire et envoyer le
lien par courriel.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Septembre
2026
39.Les employés municipaux
ne sont pas toujours bien
informés sur le Code de la
route et l'utilisation des aides
à la mobilité motorisées
(AMM)
Améliorer les connaissances
des employés municipaux sur
les codes routiers pour ces
appareils.
Profiter des périodes de
formation des brigadiers
scolaires pour les informer
des règles pour circuler en
fauteuil roulant électrique, en
triporteur et en quadriporteur
du ministère des transports.
Envoie du guide aux
brigadiers scolaires au moins
une fois.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Septembre
2026
NOUVELLE MESURE 2026
40. Les personnes
handicapées peuvent
éprouver de la difficulté à
traverser sécuritairement aux
intersections.
Augmenter le sentiment de
sécurité aux intersections
piétonnes et assurer une
visibilité des automobilistes
envers les piétons.
Augmenter le nombre
d'intersections avec des feux
rectangulaires à clignotement
rapide (feux pour les
traverses piétonnes).
Le nombre d'ajout de feux à
clignotement rapide sur le
territoire.
Service des travaux
publics
Décembre
2026
24
Mesures d'approvisionnement en biens et en services accessibles
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Échéances
41.Certains équipements de
loisir ne répondent pas aux
besoins des clientèles vivant
des incapacités.
Augmenter notre collection
d'équipements de loisir
adaptés pour mieux répondre
aux différentes incapacités.
Effectuer une veille
stratégique des équipements
adaptés et des subventions
pour se procurer de
nouveaux équipements.
Achat de nouveaux
équipements.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Décembre
2026
42.L'adaptation d'outils est
nécessaire pour que les
personnes handicapées
puissent profiter de la culture
et de l'éducation offerte par
la bibliothèque.
Faciliter l'accès à la lecture
pour les gens avec tous les
types d'incapacités
Veiller à ce que la collection
de livres à la bibliothèque
Alain-Grandbois soit variée.
Augmentation du nombre de
livres audio (CD et
numériques) et à gros
caractères.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Décembre
2026
Mesures d'adaptation dans le cadre de toute autre activité susceptible d'avoir une incidence sur des personnes handicapées
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Échéances
NOUVELLE MESURE 2026
43. Durant l'hiver il est plus
difficile et inquiétant pour les
citoyens âgés et vivant avec
des incapacités de prendre
l'air et de marcher à
l'extérieur
Favoriser et soutenir la
création d'environnement
favorable aux saines habitudes
de vie en hiver.
Créer une plage horaire de
marche intérieure pour
permettre aux citoyens
craignant de marcher l'hiver
de le faire en sécurité à
l'intérieur.
Ajout de la plage horaire au
calendrier, promotion et
statistiques de
fréquentation.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Février
2026
25
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Échéances
44.La mission des
organismes œuvrant auprès
des clientèles vulnérables
nécessite la réalisation de
nombreux projets et
événements.
Offrir un excellent soutien aux
organismes œuvrant auprès
des clientèles vulnérables
conformément au Guide
d'admissibilité et de soutien
des partenaires de la Ville.
Utiliser notre Guide
d'admissibilité et de soutien
des partenaires pour
répondre aux demandes des
associations.
Nombre d'associations
œuvrant auprès d'une
clientèle vulnérable aidées
pour des événements et des
projets.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
En continu
45.Les connaissances du
personnel de la Ville sur les
personnes handicapées
sont limitées.
Améliorer les connaissances et
l'expertise du personnel
municipal sur la situation des
personnes handicapées.
Offrir au personnel, une fois
par an, une formation en lien
avec le PAEPH et
l'accessibilité.
Participation d'au moins 5
membres du personnel à
une formation en lien avec
le PAEPH.
Service des
ressources humaines
Décembre
2026
46.Les connaissances des
membres composant le
comité de suivi du plan
d'action sont limitées.
Permettre d'améliorer les
connaissances et l'expertise
des membres du comité de
suivi du plan d'action via le
réseautage.
Participer au colloque du
Réseau des municipalités
accessibles.
Envoyer une délégation au
colloque du Réseau des
municipalités accessibles
2025.
Service des
ressources humaines
Novembre
2026
47.Les coûts d'adaptation
d'une résidence pour une
personne handicapée
peuvent être très élevés.
Réduire les coûts associés à
l'adaptation d'une résidence
privée pour une personne
handicapée.
Renouveler le programme
d'aide financière pour la
réalisation de travaux
d'adaptation et d'installation
d'équipements nécessaires à
l'accessibilité résidentielle
pour les personnes
handicapées sur le territoire.
Approbation par le conseil
municipal du
renouvellement du
programme d'aide financière
et en faire la promotion
auprès des citoyens.
Services juridiques, du
greffe et de
l'urbanisme
Février
2026
26
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Échéances
48.Les employés
responsables de l'accueil
dans les bâtiments ne sont
pas systématiquement
informés des pratiques à
adopter pour assurer un
accueil adapté aux besoins
des personnes.
Offrir de la formation aux
employés responsables de
l'accueil des citoyens.
Présenter et utiliser les outils
vidéo et le documentaire de
l'Office des personnes
handicapées du Québec pour
mieux accueillir les
personnes handicapées.
Ajout de liens sur le
SharePoint des préposés
aux installations sportives et
culturelles vers les vidéos
de formation.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Mars 2026
49.Les services de camp de
jour pour personnes
polyhandicapées sont rares
et les associations
concernées requièrent un
soutien financier.
S'assurer que les Augustinois
polyhandicapées puissent
bénéficier d'un accès à un
camp de jour spécialisé.
Renouveler l'entente de
financement à l'organisme
Laura Lémerveille.
Approbation par le conseil
municipal du sommaire
décisionnel et envoi de la
subvention à l'organisme.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Février
2026
DIFFUSION DU PLAN D'ACTION 2026
Le plan d'action et le bilan sont présentés annuellement au conseil municipal. Conformément à la loi, ce plan d'action sera également rendu public par la Ville de
Saint-Augustin-de-Desmaures. À la suite de son adoption, le plan d'action sera disponible sur le site web de la Ville, dans la section « Familles, aînés et personnes
handicapées ». De plus, une fois adopté, le plan d'action sera transmis à l'Office des personnes handicapées du Québec (OPHQ), afin qu'il soit publié sur leur propre
site web. Les différentes mesures de promotions indiquées dans le plan d'action feront aussi partie du plan de diffusion.
SUIVI DE LA DÉMARCHE
Compte tenu de l'importance de la démarche entourant l'élaboration d'un plan d'action pour la Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures, il est essentiel de mettre en
place des mécanismes de suivi pour assurer le respect des mesures que le plan d'action contient. Dans cette optique, les membres du comité, via une évaluation
27
biannuelle, pourront réviser les mesures et les actions en cours et proposer, le cas échéant, de nouveaux éléments qui pourront être intégrés ultérieurement dans
les plans d'action.
La collaboration des citoyens et des intervenants, qu'ils soient issus du milieu local ou d'associations provinciales, constitue une précieuse source d'expertise. Leur
aide permettra à la Ville de mieux cibler les besoins et de déterminer les impacts concrets des mesures prévues dans le plan d'action. Nous les invitons à faire part
de leurs commentaires ou suggestions, car c'est en recueillant leurs précieuses contributions que nous façonnerons ce plan d'action en accord avec leurs besoins
et préoccupations.
CONCLUSION
En raison de sa proximité avec les activités quotidiennes de ses citoyens, la Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures estime avoir un rôle important à jouer dans
l'amélioration de la qualité de vie des personnes handicapées vivant sur son territoire. La Ville se fait donc un devoir de poser des gestes concrets en collaboration
avec les organismes du milieu et tous ses citoyens pour s'assurer de l'intégration pleine et entière des personnes handicapées
28
ANNEXE : BILAN DU PLAN D'ACTION À L'ÉGARD DES PERSONNES HANDICAPÉES 2025
Adopté par le conseil municipal le 4 février 2025 par la Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures, présentait les éléments suivants. Voici les résultats obtenus.
Mesures de promotion
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables Suivi
1.La réalité et les besoins des
personnes handicapées sont
méconnus des citoyens.
Faire la promotion de la
Semaine québécoise des
personnes handicapées comme
une occasion pour éduquer les
citoyens sur les besoins de leurs
concitoyens vivant avec des
incapacités.
Souligner la
Semaine
québécoise des
personnes
handicapées en
juin.
Promotion de deux
publications sur les médias
sociaux de la Ville et dans les
écrans intérieurs et
extérieurs.
Service des
loisirs, de la
culture et des
relations
citoyennes
Réalisé
3 publications sur la page
Facebook.
Publication en continu sur
les écrans intérieurs des
bâtiments du 20 mai au 7
juin.
2.La réalité et les besoins des
personnes handicapées sont
méconnus des employés
municipaux.
Profiter de la Semaine
québécoise des personnes
handicapées comme une
occasion pour éduquer le
personnel municipal sur les
obstacles rencontrés par cette
clientèle afin d'intégrer ces
préoccupations dans leurs
actions et décisions.
Souligner la
Semaine
québécoise des
personnes
handicapées en
juin.
Mise en valeur du plan
d'action et des outils de
l'OPHQ sur les canaux de
communications avec les
employés.
Service des
ressources
humaines
Réalisé
Envoi d'un courriel à tous
les employés le 30 mai
2025.
3.La Ville a à cœur la
participation sociale des
personnes handicapées,
cependant ces valeurs ne sont
pas toujours bien
communiquées aux employés.
Intégrer chez les employés
municipaux la connaissance du
plan d'action, de ses mesures et
objectifs pour aider au bien-être
des citoyens vivant des
incapacités.
Diffusion du plan
d'action auprès
des employés
municipaux via
l'intranet de la
Ville.
Affichage du plan d'action sur
l'intranet de la Ville dans un
endroit facile d'accès pour
tous.
Service des
ressources
humaines
Réalisé
Disponible sur le
Sharepoint depuis février
2025
29
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables Suivi
4.La Ville a à cœur la
participation sociale des
personnes handicapées.
Cependant, ces valeurs ne
sont pas toujours bien
communiquées aux employés.
Intégrer chez les employés
municipaux la connaissance du
plan d'action, de ses mesures et
objectifs pour aider au bien-être
des citoyens vivant des
incapacités.
Ajouter le plan
d'action dans le
duo-tang
d'accueil de tous
les nouveaux
employés et leur
en faire mention.
Présence d'un plan d'action
par duo-tang d'accueil.
Service des
ressources
humaines
Réalisé
Chaque nouvel employé
a reçu un Plan d'action
dans sa pochette
d'accueil.
5.Le manque de
représentation des personnes
handicapées contribue à
stigmatiser leur participation
sociale.
Assurer une visibilité des
personnes handicapées dans
les publications de la Ville.
Utiliser des
représentations
visuelles de
personnes ayant
des incapacités
dans les
publications du
Service des
loisirs, de la
culture et des
relations
citoyennes.
Utilisation d'images ou de
photos représentant des
personnes handicapées dans
plus de 3 types de
publications du Service des
loisirs au cours de l'année.
Service des
loisirs, de la
culture et des
relations
citoyennes
Partiellement réalisé
Création d'une banque
de photos et utilisation
pour la promotion du Plan
d'action à l'égard des
personnes handicapées.
6.Le plan d'action à l'égard
des personnes handicapées
est peu connu par les citoyens
de Saint-Augustin-de-
Desmaures
Promouvoir le plan d'action à
l'égard des personnes
handicapées pour conscientiser
les associations à l'importance
de l'inclusion.
Consulter les
associations en
octobre pour
connaître leurs
propositions sur
le plan d'action à
de l'année
suivante.
Envoi d'un courriel pour les
inviter à envoyer des
suggestions et commentaires
pour aider à améliorer le plan
d'action 2026.
Service des
loisirs, de la
culture et des
relations
citoyennes
Réalisé
Courriel à nos
partenaires et
associations le 12
septembre.
30
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables Suivi
7.Le plan d'action à l'égard
des personnes handicapées
est peu connu par les citoyens
de Saint-Augustin-de-
Desmaures.
Promouvoir le plan d'action à
l'égard des personnes
handicapées pour conscientiser
les citoyens sur l'importance de
l'inclusion.
Faire la
promotion du
plan d'action sur
plusieurs
plateformes de
communications
avec les citoyens.
Affichage d'une promotion du
plan sur tous les écrans
intérieurs et extérieurs, au
moins deux fois par an.
Service des
loisirs, de la
culture et des
relations
citoyennes
Réalisé
31 mars au 15 mai :
Écrans intérieurs.
8 mai au 30 décembre :
En continu sur les écrans
intérieurs.
8.Le plan d'action à l'égard
des personnes handicapées
est peu connu par les citoyens
de Saint-Augustin-de-
Desmaures
Promouvoir le plan d'action à
l'égard des personnes
handicapées pour conscientiser
les citoyens sur l'importance de
l'inclusion.
Publier un article
sur le plan dans
le Mensuel
d'information
municipal (MIM).
Publication une fois dans
l'année d'un article
mentionnant le plan d'action
dans le Mensuel municipal
d'information (MIM).
Service des
loisirs, de la
culture et des
relations
citoyennes
Réalisé
Article d'une page
complète sur le PAEPH
et les services dans le
MIM de juin et de
novembre.
NOUVELLE MESURE 2025
9.Le plan d'action à l'égard
des personnes handicapées
est peu connu par les citoyens
de Saint-Augustin-de-
Desmaures
Promouvoir le plan d'action à
l'égard des personnes
handicapées pour conscientiser
les citoyens sur l'importance de
l'inclusion.
Faire la
promotion du
plan d'action via
une des
programmations
de loisirs.
Présence d'un bandeau
publicitaire dans au moins 1
des 4 programmations créées
par année
Service des
loisirs, de la
culture et des
relations
citoyennes
Réalisé
Promotion en p. 30 du
dépliant d'automne.
31
Mesures d'accessibilité aux services offerts
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Suivi
NOUVELLE
MESURE
2025
10.Ce ne sont pas tous les
arrêts d'autobus sur le
territoire
qui
sont
accessibles.
Veiller à soutenir le
Réseau de transport de la
Capitale (RTC) dans leur
plan de développement en
accessibilité.
Assurer une coordination
et une communication
avec le Réseau de
transport de la Capitale
pour augmenter le nombre
d'arrêts accessibles sur le
territoire.
Augmentation du nombre
d'arrêts accessibles sur le
territoire Augustinois.
Service des travaux
publics
Partiellement réalisé
Le Réseau de transport
a avancé son objectif,
mais n'a pu nous donner
de statistiques
applicables à Saint-
Augustin seulement.
11.Certains
parents
de
jeunes enfants qui ont des
besoins
particuliers
n'inscrivent pas leur enfant
puisqu'ils
ne
sont
pas
informés de l'existence du
programme
d'accompagnement.
Mieux promouvoir le
programme
d'accompagnement des
enfants à besoins
particuliers au camp de
jour pour que les enfants
qui en ont besoin en
bénéficient.
Planifier de la publicité
durant la période
d'inscription pour ce
service qui débute avant
les inscriptions régulières.
Utilisation de deux outils
de communication
différents pour faire la
promotion du programme
d'accompagnement.
Service des loisirs,
de la culture et des
relations citoyennes
Partiellement réalisé
Le service a été promu
sur le site Internet de
notre fournisseur de
camp.
NOUVELLE MESURE
2025
12.L'accès aux
événements culturels peut
être difficile pour les
personnes vivant en
CHSLD avec différentes
incapacités.
Veiller à faciliter l'accès à
nos événements culturels
pour nos partenaires
desservant des clientèles
vulnérables.
Assurer un lien de
communication avec les
CHSLD et les maisons de
retraite et, sur demande,
planifier un espace pour
accueillir les personnes
vulnérables et à mobilité
réduite sur nos sites afin
de faciliter leur expérience.
Le nombre d'activités ou le
CHSLD a envoyé des
participants dans l'année
Service des loisirs,
de la culture et des
relations citoyennes
Réalisé
Présence à au moins 5
activités (spectacles,
conférence et ateliers et
2 événements estivaux).
32
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Suivi
NOUVELLE MESURE
2025
13.L'accès aux
événements culturels peut
être difficile pour les
personnes vivant en
résidences pour personnes
âgées et au centre
hospitalier de soins de
longue durée.
Veiller à faciliter l'accès à
nos événements culturels
pour nos partenaires
desservant des clientèles
vulnérables.
Renouveler, via l'Entente
de développement culturel,
la tenue de projet culturel
directement dans nos
résidences pour personnes
âgées et au centre
hospitalier de soins de
longue durée.
Le nombre d'activités de la
ville réalisé dans un
établissement de soin de
longue durée dans l'année
Service des loisirs,
de la culture et des
relations citoyennes
Réalisé
Une activité de
médiation culturelle a été
réalisée dans trois lieux
différents.
14.L'accès public via le
parc Riverain
et à
la
patinoire au lac St-Augustin
est difficile pour des gens à
mobilité réduite.
Permettre la participation à
la patinoire sur le lac pour
nos citoyens vivant une
incapacité de mobilité.
Assurer la collaboration du
fournisseur de service pour
permettre l'entrée via la
machinerie, sur la 23e rue,
de tous les participants à
mobilité réduite.
Présence d'un affichage
indiquant un espace de
stationnement pour
personne à mobilité réduite
près de l'entrée de la 23e
rue durant l'hiver.
Service des loisirs,
de la culture et des
relations citoyennes
en collaboration
avec le Service des
bâtiments, parcs et
espaces verts.
Réalisé
Le service a été utilisé
par au moins une
citoyenne.
15.L'emplacement de la
bibliothèque et le manque
de transport en commun
dans notre ville peuvent
être un obstacle à la
participation culturelle des
personnes handicapées.
Faciliter l'accès aux
services de la bibliothèque
pour les gens vivant des
incapacités.
Offrir un lieu alternatif
temporaire pour faire la
location de livres dans le
secteur est.
Présence mensuelle du
projet Lire et découvrir qui
amène une partie de la
collection de livres au CCC
et permet le prêt.
Service des loisirs,
de la culture et des
relations citoyennes
Réalisé
16 dates au total dans la
programmation.
33
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Suivi
16.L'emplacement de la
bibliothèque et le manque
de transport en commun
dans notre ville peuvent
être un obstacle à la
participation culturelle des
personnes handicapées.
Faciliter l'accès aux
services de la bibliothèque
pour les gens vivant des
incapacités.
Mettre en service le
Bibliobus et optimiser son
utilisation dans différents
lieux du territoire.
Nombre de sortie du
bibliobus au cours de
l'année
Service des loisirs,
de la culture et des
relations citoyennes
Réalisé
4 lieux : parc Riverain,
Centre communautaire
des Campus, parc des
Hauts-Fonds et parc
Delphis-Marois.
17.La Ville a adhéré au
programme de la Carte
d'accompagnement
loisir
(CAL) en 2022 et personne
ne l'a encore utilisée.
Mieux faire connaître le
programme de la Carte
d'accompagnement loisir
(CAL).
Améliorer la promotion en
lien avec le programme de
la Carte
d'accompagnement loisir
(CAL).
Affichage de deux
publicités dans les écrans
intérieurs des différents
bâtiments durant les
périodes d'inscription.
Service des loisirs,
de la culture et des
relations citoyennes
Réalisé
Affichage en continu
dans les écrans
intérieurs et dans la
programmation d'hiver.
La carte a été utilisée à
l'hiver 2025 à la piscine.
NOUVELLE
MESURE
2025
18.La Ville ne dispose pas
d'entente avec la Société
d'habitation
du
Québec
pour
soutenir
les
commerçants
dans
l'adaptation
de
leurs
bâtiments pour les rendre
plus accessibles.
Offrir via une entente avec
la Société d'habitation du
Québec le programme
Petits établissements
accessibles pour fournir
une aide financière aux
propriétaires et locataires
devant s'adapter au code
du bâtiment.
Signer l'entente avec la
société d'habitation du
Québec pour pouvoir offrir
le programme Petits
établissements
accessibles.
Signature de l'entente en
2025 pour un déploiement
en 2026 de la promotion
du programme
Service juridique,
du greffe et de
l'urbanisme
Non-Réalisé
Le programme est
suspendu depuis le 1er
avril 2025, faute de
financement.
34
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Suivi
19.Le nouveau service de
Flexibus du Réseau de
transport de la Capitale est
encore
méconnu
des
citoyens.
Faire la promotion de ce
nouveau service facilitant
les déplacements de nos
citoyens.
Faire la promotion via nos
différents outils de
communication avec les
citoyens.
Diffuser 3 types de
publications sur nos
différents outils de
communication.
Service des loisirs,
de la culture et des
relations citoyennes
Réalisé
Promotion annuelle sur
les écrans intérieurs et
extérieurs.
kiosque RTC à
l'événement Ia Vitrine.
20.Lors des événements
de loisir et de culture,
l'accessibilité du site et les
mesures
pour
les
personnes
handicapées
peuvent
être
facilement
oubliées
dans
les
nombreux préparatifs.
Veiller à ce que nos
événements aient une
préoccupation pour
l'accessibilité.
Ajouter aux rencontres de
planification des
événements un volet
accessibilité pour se
questionner sur les
possibles mesures à
adopter.
Avoir au moins une
discussion par événement
sur l'accessibilité dans le
processus de planification.
Service des loisirs,
de la culture et des
relations citoyennes
Réalisé
Le questionnement a
été apporté lors de
chaque rencontre
préparatoire.
NOUVELLE
MESURE
2025
21.Lors des événements
de loisir et de culture,
l'accessibilité du site et les
mesures
pour
les
personnes
handicapées
peuvent
être
facilement
oubliés dans les nombreux
préparatifs.
Veiller à ce que nos
événements aient une
préoccupation pour
l'accessibilité.
Lors des événements qui
nécessitent de commander
des toilettes portatives,
veiller à ce qu'il y ait
toujours une toilette pour
personne handicapée et
qu'elle soit accessible.
Le nombre de toilettes
portatives pour personnes
handicapées commandées
dans l'année par rapport
au nombre d'événements.
Service des loisirs,
de la culture et des
relations citoyennes
Réalisé
Deux événements.
35
Mesures d'accessibilité au travail en lien avec l'embauche, les conditions de travail et le maintien en emploi
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Suivi
22.Les personnes
handicapées rencontrent
des obstacles dans leur
intégration et leur maintien
en emploi
Permettre la promotion des
offres d'emploi auprès des
personnes handicapées
aptes à exercer ces
emplois.
Lors des affichages de
postes, inclure dans la liste
d'envoi le courriel
d'organismes œuvrant
dans l'embauche de
personnes handicapées.
Ajouter un ou deux
organismes de la capitale
nationale œuvrant dans
l'embauche de personnes
handicapées
Service des
ressources
humaines
Non-Réalisée
Manque de
connaissance des
associations
concernées.
Mesures d'accessibilité aux immeubles, aux lieux, aux installations
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Suivi
23.La présence de travaux
de réaménagement à
l'hôtel de ville et au garage
municipal peut être
nuisible à l'accessibilité de
nos citoyens vivant des
incapacités qui ont besoin
des services municipaux
Assurer une accessibilité
aux services municipaux
malgré les travaux.
Offrir des mesures
temporaires et alternatives
pour faire des demandes
auprès des services qui ne
sont pas de retour dans
l'hôtel de ville.
Fonctionnement des
différentes méthodes
utilisées par les citoyens
pour obtenir les services.
Service des
bâtiments, parcs et
espaces verts en
collaboration avec
tous les services
Réalisé
Plusieurs services sont
relocalisés, le bureau
temporaire est situé
dans un bâtiment
accessible.
24.Les parcs Augustinois
qui ont plus de 20 ans ne
sont
pas
réfléchis
en
fonction de l'accessibilité
universelle.
Améliorer l'accessibilité
dans nos parcs publics.
Assurer dans les plans
finaux le respect et le souci
des règlements
d'accessibilité dans la
conception des parcs.
Ajout d'éléments
respectant l'accessibilité
dans tous les parcs où il y
aura des travaux cette
année.
Service des
bâtiments, parcs et
espaces verts en
Réalisé
Plusieurs travaux, donc
des sentiers plus
accessibles dans des
parcs.
36
Mesures d'accessibilité à l'information et aux documents
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Suivi
25.La méconnaissance
des différents types de
documents disponibles à
la bibliothèque peut être
un obstacle à
l'accessibilité culturelle
des personnes
handicapées.
Augmenter la promotion
des différents types de
documents qui peuvent
être empruntés.
Faire la promotion des
nouveaux livres et des
types de livres sur la page
Facebook des Augustinois
actifs.
Publiciser l'information sur
les différents types de
documents disponibles à la
bibliothèque sur la page
Facebook des Augustinois
actifs au moins 3 fois dans
l'année.
Service des loisirs,
de la culture et des
relations citoyennes
Réalisé
Publication le 15 mai et
le 15 novembre.
26.Le programme d'aide
financière
pour
la
réalisation
de
travaux
d'adaptation
et
d'installation
d'équipements
nécessaires
à
l'accessibilité résidentielle
est peu connu par les
citoyens.
Augmenter la promotion
relative à cette aide
financière pour que les
citoyens concernés
obtiennent les
informations.
Effectuer la promotion de
l'aide financière via les
outils de communication de
la Ville.
Utilisation de 3 outils de
communication différents
pour informer les citoyens
à 2 reprises dans l'année.
Service juridique,
du greffe et de
l'urbanisme
Réalisé
MIM juin 2025
2 publications Facebook.
37
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Suivi
NOUVELLE MESURE
27.Les panneaux
explicatifs des
réglementations des
terrains sportifs et des
bâtiments de loisirs sont
majoritairement écrits en
longues phrases, ce qui en
complique la
compréhension.
Augmenter la facilité de
compréhension des
réglementations de nos
terrains sportifs et de nos
bâtiments de loisir.
Lors de la création de
panneaux de
réglementations des
terrains sportifs et
bâtiments de loisirs, créer
des enseignes ou des
pictogrammes permet une
compréhension universelle
des consignes.
Le nombre de panneaux
créés au cours de l'année
2025.
Service des loisirs,
de la culture et des
relations citoyennes
Partiellement réalisé
Il y a eu la volonté de
simplifier les consignes,
mais il demeure difficile
de comptabiliser le
nombre de productions.
NOUVELLE MESURE
28.Les site Internet actuel
de la VSAD n'est pas
intuitifs et ne permet par
un respect du standard sur
l'accessibilité des sites
web.
Refaire le site Internet de
la VSAD pour mieux
répondre aux besoins des
citoyens et en faciliter
l'utilisation.
Profiter de la refonte du
site Internet de la VSAD
pour faciliter l'accès à
l'information et former nos
gestionnaires de site
Internet à la formation de
l'académie de
transformation numérique
introduction à l'accessibilité
numérique.
Participation par au moins
2 employés reliés à la
gestion du site Internet à la
formation.
Service des loisirs,
de la culture et des
relations citoyennes
en collaboration
avec les
Ressources
humaines
Reporté 2026
Le projet a été repoussé
à 2026.
38
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Suivi
NOUVELLE MESURE
29.Le site Internet actuel
de la VSAD n'est pas intuitif
et ne permet par un respect
du
standard
sur
l'accessibilité des site web
Refaire le site Internet de
la VSAD pour mieux
répondre aux besoins des
citoyens et en faciliter
l'utilisation.
Profiter des résultats des
tests sur l'accessibilité web
du Laboratoire de
promotion de l'accessibilité
du web pour mieux inspirer
notre démarche de refonte
du site Internet et éviter les
mauvais coups.
Existence d'une veille
stratégique par l'un des
employés travaillant sur le
dossier de refonte du site
Internet.
Service des loisirs,
de la culture et des
relations citoyennes
Reporté 2026
Le projet a été repoussé
à 2026.
Mesures d'adaptation aux situations particulières : situations d'urgence, de santé publique, de sécurité civile
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Suivi
NOUVELLE MESURE
30.La population est peu
préparée en cas de
mesures d'urgence,
encore moins la clientèle
vivant avec une limitation.
Soutenir l'amélioration du
niveau de préparation en
cas de mesures d'urgence
des citoyens vivant avec
des limitations
Faire la promotion au
moins deux fois par an du
Guide de préparation aux
urgences à l'intention des
personnes handicapées.
Promotion via nos médias
sociaux au moins deux fois
dans l'année du guide.
Service des loisirs,
de la culture et des
relations citoyennes
Réalisé
Publication le 29 août et
4 novembre.
39
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Suivi
31.Le vieillissement de la
population provoque une
augmentation d'utilisation
des aides à la mobilité
motorisées et l'absence de
connaissances de la
population sur les
règlements les régissant.
Améliorer les
connaissances de la
population et des
propriétaires d'aides à la
mobilité motorisées sur les
codes routiers pour ces
appareils.
Diffuser les règles pour
circuler en fauteuil roulant
électrique, en triporteur et
en quadriporteur du
gouvernement du Québec
dans nos différents canaux
de communication.
Publication au moins 2 fois
dans l'année de ce guide
sur nos médias sociaux.
Service des loisirs,
de la culture et des
relations citoyennes
Réalisé
Publication Facebook le
15 août et 10 octobre.
32.Les brigadiers scolaires
sont en contact direct avec
la clientèle des personnes
handicapées qui circulent
dans les rues.
Améliorer les
connaissances des
brigadiers scolaires sur la
clientèle ayant des
incapacités
Présenter et utiliser les
outils vidéo et
documentaire de l'OPHQ
pour mieux accueillir les
personnes handicapées.
Présentation des capsules
lors de la rencontre des
brigadiers au début de
l'année scolaire et envoyer
le lien par courriel.
Service des loisirs,
de la culture et des
relations citoyennes
Réalisé
Présentation durant la
rencontre du 20 août.
33.Les employés
municipaux ne sont pas
toujours bien informés sur
le Code de la route et
l'utilisation des aides à la
mobilité motorisées (AMM)
pour pallier une incapacité
à la marche.
Améliorer les
connaissances des
employés municipaux sur
les codes routiers pour ces
appareils.
Profiter des périodes de
formation des brigadiers
scolaires pour les informer
des règles pour circuler en
fauteuil roulant électrique,
en triporteur et en
quadriporteur du ministère
des Transports.
Envoie du guide aux
brigadiers scolaires au
moins une fois.
Service des loisirs,
de la culture et des
relations citoyennes
Réalisé
Envoi la semaine du 26
août.
40
Mesures d'approvisionnement en biens et en services accessibles
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Suivi
34.Certains équipements
de loisir ne répondent pas
aux besoins des clientèles
vivant des incapacités.
Augmenter notre collection
d'équipements de loisir
adaptés pour mieux
répondre aux différentes
incapacités.
Effectuer une veille
stratégique des
équipements adaptés et
des subventions pour se
procurer de nouveaux
équipements.
Rencontre avec
l'Association régionale de
loisir pour personnes
handicapées pour mieux
connaître les équipements
et les programmes de
subventions.
Service des loisirs,
de la culture et des
relations citoyennes
Partiellement réalisé
Le
contact
est
bien
présent et les agents
nous transmettent tout
nouveau
projet
qui
pourrait nous intéresser.
35.L'adaptation d'outils est
nécessaire pour que les
personnes handicapées
puissent profiter de la
culture et de l'éducation
offerte par la bibliothèque.
Faciliter l'accès à la lecture
pour les gens avec tous les
types d'incapacités
Veiller à ce que la
collection de livres à la
bibliothèque Alain-
Grandbois soit variée.
Augmentation du nombre
de livres audio (CD et
numériques) et à gros
caractères.
Service des loisirs,
de la culture et des
relations citoyennes
Réalisé
En date du 5 décembre :
livres audio sur CD :15,
livres audio numériques :
17, livres numériques :
907 et livres à gros
caractères : 20.
41
Mesures d'adaptation dans le cadre de toute autre activité susceptible d'avoir une incidence sur des personnes handicapées
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Suivi
NOUVELLE
MESURE 2025
36.La mission des
organismes œuvrant
auprès des clientèles
vulnérables nécessite
la réalisation de
nombreux projets et
événements.
Offrir un excellent
soutien aux
organismes œuvrant
auprès des clientèles
vulnérables
conformément au
Guide d'admissibilité et
de soutien des
partenaires de la
VSAD.
Utiliser notre guide
d'admissibilité et de soutien
des partenaires pour
répondre aux demandes des
associations.
Nombre d'associations
œuvrant auprès d'une
clientèle vulnérable aidée
pour des événements et des
projets.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Réalisé
Accueil du Défis Holos.
Soutien matériel pour le
spectacle au profit
d'Espace-Vie TSA via
LAMISOL, tentative de
créer une activité adaptée
en piscine.
37.Les
connaissances des
membres du comité
de suivi du plan
d'action à l'égard des
personnes
handicapées sont
limitées.
Améliorer les
connaissances et
l'expertise des
membres du comité de
suivi du plan d'action.
Participer à différentes
formations qui concernent
l'accessibilité dans notre
municipalité.
Au moins 5 membres du
personnel de la VSAD ont
participé à une ou plusieurs
formations sur l'accessibilité.
Service des
ressources humaines
Réalisé
11 mars
Conférence du 28 mai :
Des pratiques de
communications pour
rejoindre toute la
population, suivie par 2
agentes aux
communications,
préposés aux installations
et autoformation.
42
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Suivi
38.Les
connaissances des
membres composant
le comité de suivi du
plan d'action sont
limitées.
Permettre d'améliorer
les connaissances et
l'expertise des
membres du comité de
suivi du plan d'action
via le réseautage.
Participer au colloque du
Réseau des municipalités
accessibles.
Envoyer une délégation au
colloque du Réseau des
municipalités accessibles
2025.
Service des
ressources humaines
Non-Réalisé
En raison d'un manque de
disponibilité des membres
du comité.
39.Les coûts
d'adaptation d'une
résidence pour une
personne handicapée
peuvent être très
élevés.
Réduire les coûts
associés à l'adaptation
d'une résidence privée
pour une personne
handicapée.
Renouveler le programme
d'aide financière pour la
réalisation de travaux
d'adaptation et d'installation
d'équipements nécessaires à
l'accessibilité résidentielle
pour les personnes
handicapées sur le territoire.
Approbation par le conseil
municipal du renouvellement
du programme d'aide
financière et en faire la
promotion auprès des
citoyens.
Services juridiques,
du greffe et de
l'urbanisme
Réalisé
Adoption du règlement no
2024-732.
Une demande en 2025 et
trois demandes déjà
existantes qui ont
progressé.
40.Les employés
responsables de
l'accueil dans les
bâtiments ne sont
pas toujours informés
sur l'accueil adapté
aux conditions des
gens.
Offrir de la formation
aux employés
responsables de
l'accueil des citoyens.
Présenter et utiliser les outils
vidéo et le documentaire de
l'OPHQ pour mieux accueillir
les personnes handicapées.
Ajout de lien sur le
SharePoint des surveillants
vers les vidéos de formation.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Réalisé
La présentation de
plusieurs vidéos a eu lieu
lors de la rencontre des
préposées aux installations
le 12 mai 2025.
43
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Responsables
Suivi
41.Les services de
camp de jour pour
personnes
polyhandicapées sont
rares et les
associations
concernées
nécessitent du
financement.
S'assurer que les
Augustinois
polyhandicapées
puissent bénéficier
d'un accès à un camp
de jour spécialisé.
Renouveler l'entente de
financement à l'organisme
Laura Lémerveille.
Approbation par le conseil
municipal du sommaire
décisionnel et envoi de la
subvention à l'organisme.
Service des loisirs, de
la culture et des
relations citoyennes
Réalisé
La résolution a été
adoptée le 4 février 2025.
Pour conclure ce bilan, il importe de souligner certaines décisions et actions qui, bien qu'elles ne figuraient pas initialement au plan, ont généré des retombées
positives pour les personnes en situation de handicap.
Une collaboration avec l'Association régionale du loisir des personnes handicapées de la Capitale-Nationale (ARLPH) a notamment permis l'organisation d'une
activité de planche à pagaie adaptée, qui devait se tenir le 22 juin. L'activité a malheureusement dû être annulée en raison d'un nombre insuffisant d'inscriptions.
Toutefois, des liens durables ont été créés et nous serions heureux de renouveler l'expérience en 2026. Cette relation de collaboration a également permis
l'acquisition de deux nouveaux aides à patiner adaptés pour adultes, qui ont été déployés à l'aréna.
Par ailleurs, le programme Circonflexe, mis en place grâce à une subvention de l'Unité régionale de loisir et de sport de la Capitale-Nationale (URLS-CN), permet
désormais de réserver gratuitement certains équipements sportifs, tels que des bâtons de marche, et a facilité le processus d'emprunt du traîneau adapté.
Toujours dans le secteur du loisir, l'Association de baseball Noroit a offert, tous les mardis de l'été, une plage horaire dédiée au baseball adapté sur notre terrain
synthétique. Une équipe composée de jeunes vivant avec des incapacités y participait, accompagnée de joueurs d'équipes régulières afin de compléter le jeu et de
faire découvrir la version adaptée de leur sport. Le terrain, inclus dans l'entente de service avec l'association, était mis à disposition sans frais.
En ce qui concerne le camp de jour, le Programme d'intégration des enfants ayant des besoins particuliers a accepté certaines demandes reçues hors délai, dans
la mesure où il était possible de soutenir les familles concernées.
44
Le Service des bâtiments, parcs et espaces verts a procédé au réaménagement de la bibliothèque Alain-Grandbois. Cette transformation a permis de rendre le
comptoir de prêt plus accessible, d'améliorer l'accès à la salle polyvalente et à la salle de rencontre, ainsi que de favoriser une meilleure circulation entre les rayons.
Par ailleurs, la nouvelle vision de la bibliothèque se veut plus inclusive et conviviale, en permettant une plus grande tolérance au bruit, tout en maintenant des
espaces dédiés au silence.
Sur le plan des communications, le Service des loisirs, de la culture et des relations citoyennes a accordé une attention particulière à la diffusion, sur la page
Facebook de la Ville, de diverses publications gouvernementales concernant les citoyens vivant avec des incapacités.
De son côté, le Service des travaux publics a réalisé d'importants travaux sur la route 138, entre la rue des Grands-Lacs et la route de Fossambault. Ces travaux,
qui se sont échelonnés sur plusieurs mois, ont contribué à améliorer la fluidité et la sécurité des nombreux piétons circulant sur ce tronçon, où se trouvent plusieurs
commerces d'importance. Le service a également procédé à l'installation de cinq feux rectangulaires à clignotement rapide aux traverses piétonnes, afin de mieux
signaler les intentions des piétons aux automobilistes.