Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025

Saint-Lin--Laurentides, Quebec

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ACCESSIBILITÉ UNIVERSELLE Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 Portrait de la ville Différentes parties prenantes Table des matières Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 03 Secteurs d'activités 04 Élus responsables du dossier Consultation de personnes handicapées et de leurs représentants Responsabilités du groupe de travail Personnes responsables du dossier 06 Plan d'action 2026 08 Bilan 2025 25 Questions ou commentaires 30 Lieux publics et bâtiments municipaux Communications, accès à l'information et aux documents Sensibilisation, promotion et formation Participation citoyenne, programmes et emploi Loisirs, sport, culture et camps de jour Transport et stationnements Saint-Lin-Laurentides, située au bord de la rivière l'Achigan, se trouve au carrefour de la grande région métropolitaine, des Laurentides et de Lanaudière. Depuis la dernière décennie, la Ville a connu une croissance démographique sans précédent. Elle compte aujourd'hui plus de 25 000 habitants sur un territoire de plus de 117 km2. Comptant de nombreux parcs et espaces verts, Saint-Lin-Laurentides propose à ses habitants, une qualité de vie incomparable ainsi que des activités sportives et culturelles pour tous les goûts. Avec son secteur boisé et ses lacs, les amateurs de vélo, de randonnées pédestres et de raquette sont bien desservis. Au printemps, une clientèle régionale et urbaine envahit nos cabanes à sucre. Enfin, le parc récréotouristique couvrant une superficie de 58 hectares, soit l'équivalent d'environ 90 terrains de football, offre aux citoyens la chance de se plonger dans un milieu où la faune, la flore et différents écosystèmes sont maîtres. Empreinte d'une fierté historique, la ville de Saint-Lin-Laurentides est résolument tournée vers l'avenir. Elle met en place des actions concrètes pour transformer l'aménagement du territoire et assurer un avenir durable pour sa communauté. Son leitmotiv : Assurer une expérience citoyenne de qualité et devenir une ville Référence. Fière, attrayante, inspirante, Saint-Lin-Laurentides vibre au rythme de sa résilience et de ses ambitions avec courage, persévérance et ardeur. Portrait de la ville Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 3 4 Secteurs d'activités Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 Direction générale La direction générale et la direction générale adjointe assurent la coordination des services municipaux et veillent à la mise en œuvre des orientations et des décisions du conseil municipal, dans une perspective de gestion efficace et cohérente de l'administration municipale. Conformité municipale La direction de la conformité municipale veille au contrôle et à l'évaluation des divisions du greffe et des archives, des finances et de l'urbanisme durable, tout en assurant la gestion des affaires juridiques de la Ville. Loisirs, culture et vie communautaire La direction des loisirs, de la culture et de la vie communautaire coordonne les secteurs de la culture, de la communauté, des sports et des loisirs. Elle assure également la collaboration avec les organismes du milieu et veille à la gestion, à la sécurité et à l'entretien des infrastructures récréatives de la Ville. Prévention et de la sécurité incendie La direction de la prévention et de la sécurité incendie supervise les opérations du service, incluant la prévention et l'éducation du public, la lutte contre les incendies, le service de premier répondant médical et les mesures d'urgence. Communications La coordination des communications assure l'élaboration et la mise en œuvre des stratégies de communication, la promotion des services et événements municipaux, tout en veillant au respect de l'image de marque de la Ville. Expérience citoyenne La coordination de l'expérience citoyenne supervise les activités et opérations liées au service aux citoyens, en optimisant les processus pour assurer un traitement efficace des requêtes et promouvoir l'excellence du service. 5 Secteurs d'activités Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 Finances La direction des finances supervise la comptabilité, la trésorerie et la fiscalité, tout en pilotant la stratégie financière et budgétaire de la Ville et en collaborant à son développement stratégique avec la direction générale. Projets spéciaux La coordination des projets spéciaux assure le déploiement, en collaboration avec la direction générale, des projets stratégiques de la Ville. Ressources humaines La direction des ressources humaines planifie et supervise les activités du service, tout en assurant la gestion continue des relations avec les employés et la participation aux comités paritaires. Urbanisme durable La direction de l'urbanisme durable assure la réglementation, la planification et l'aménagement durable du territoire. 6 Pour l'élaboration de ce plan d'action, les personnes en situation d'handicap et leurs besoins ont été pris en compte grâce à une consultation effectuée par le biais des représentants des différents organismes partenaires et des citoyens engagés. La Ville de Saint-Lin-Laurentides aimerait d'ailleurs remercier ces personnes qui ont été impliquées et surtout nous ont partagé leur quotidien, ce qui a permis de bien identifier les obstacles auxquels ils étaient confrontés. Steve Fortin - Citoyen vivant avec un handicap visuel; Yvon Leroux - Citoyen vivant avec un handicap physique; Yvon Mantha - Agent de liaison, Association des Sourds de Lanaudière, représentant des citoyens sourds sur le territoire. Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 Élus responsables du dossier Les élus responsables du dossier de la participation sociale des personnes handicapées sont Mme Gaétanne Bonenfant et M. Steve Fuocco. Leur rôle est de superviser et de soutenir la mise en œuvre des mesures visant à assurer l'intégration et l'accessibilité des personnes handicapées dans la ville. Consultation de personnes handicapées et de leurs représentants Responsabilités du groupe de travail Identifier les obstacles à l'intégration sociale des personnes handicapées dans la ville. Proposer des mesures concrètes pour favoriser leur inclusion. Suivre et évaluer la mise en œuvre du plan d'action. Le mandat de l'élaboration et de la mise en œuvre du plan d'action a été confié à un groupe de travail qui s'est vu confié les responsabilités suivantes: Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 Amélie Coutu Cheffe du service de l'urbanisme Annie Taraborelli Ass. des personnes handicapées visuelles de Lanaudière Chantal Lortie Citoyenne Claude Dion Citoyen Estelle Come Association des Sourds de Lanaudière Frédérique Drouin Lavigne ARLPHL Gaétane Bonenfant Conseillère municipale Guylaine Gagner Coordonnatrice des communications Jean-Pierre Sanchez Directeur général adjoint de la Ville Julie Lavallée Handami Marc-André Girard CIUSS Mélissa Marcil Directrice, Les répits de Gaby Mélissa Meilleur Directrice des loisirs, de la culture et de la vie communautaire Nathalie Savard RUTAL Steve Fortin Citoyen Steve Fuocco Conseiller municipal Yvon Leroux Citoyen Yvon Mantha Agent de liaison, Association des Sourds de Lanaudière Groupe de travail responsable du plan d'action Obstacles Objectifs Mesures Indicateur Responsable Échéance 1.1 Plusieurs bâtiments municipaux présentent des défis en matière d'accessibilité. Améliorer le niveau d'accessi- bilité des bâtiments municipaux . Prioriser les interventions en fonction de critères objectifs et établir un plan d'intervention en conséquence Les critères objectifs sont établis et un plan d'intervention est élaboré. Service des travaux publics Juin 2026 1.2 Les personnes citoyennes ne peuvent recevoir que des appels vocaux lorsqu'ils attendent des services en personne dans une salle d'attente, ce qui est probléma- tique pour les personnes sourdes ou malenten- dantes Faciliter l'expéri- ence d'accès aux services en personne pour les personnes sourdes ou malenten- dantes Proposer un moyen visuel en plus de l'appel vocal pour indiquer qu'il est temps pour la personne de se présenter au comptoir de service de la Ville. Nombre de dispositifs visuels (écrans, panneaux lumineux, affichages numériques, tablettes numériques) mis en place dans les espaces municipaux. Service de l'expérience citoyenne et Service des communica- tions Mai 2026 Plan d'action 2026 1- Axe concernant l'accessibilité des lieux publics et des bâtiments municipaux . 8 Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 Obstacles Objectifs Mesures Indicateur Responsable Échéance Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 1.3 Absence de procédures claires et de systèmes d'alarmes facilitant l'évacuation des personnes ayant une limitation fonctionnelle. Faciliter l'évacuation des personnes ayant une limitation fonctionnell e dans les bâtiments municipaux. Installation de systèmes d'alarme visuels dans les bâtiments municipaux. Pourcentage de bâtiments municipaux ayant les systèmes d'alarme visuel. Service des travaux publics et Direction de la prévention et de la sécurité incendie Septembre 2026 1.4 Absence de système d'affichage en temps réel des alertes et informations importantes dans les bâtiments municipaux. Informer en temps réel les citoyennes et citoyens dans présents dans les bâtiments municipaux des alertes et informations les plus à jour. Installation d'écrans numériques dans les bâtiments municipaux qui affichent les alertes et informations importantes en temps réel. Nombre d'écrans numériques sont installés dans les bâtiments municipaux. Service des travaux publics et Service de l'Expérience citoyenne en collaboration avec le Service des Travaux publics Mai 2026 1.5 Absence de sièges, de toilettes accessibles, de fontaines d'eau potable et de zones d'ombre dans les lieux publics les plus fréquentés. Réaménager les lieux publics afin de permette à chaque individu de se sentir à l'aise de fréquenter les lieux publics populaires de la Ville. Consulter les citoyennes et citoyens et des organisations locales, comme la FADOQ et le club d'âge d'or, pour impliquer la communauté dans le processus d'aménagemen t et s'assurer que les besoins spécifiques de tous les usagers sont pris en compte. Nombre de consultations réalisées pour revoir l'aménage- ment des lieux publics et assurer de bien répondre aux besoins spécifiques de la population. Direction des loisirs, de la culture et de la vie communau- taire et Direction des Services techniques En continu 10 2 - Axe concernant les communications, l'accès à l'information et aux documents Obstacles Objectifs Mesures Indicateur Responsable Échéance Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 2.1 Manque d'accessibilité pour les personnes ayant une limitation auditive ou visuelle lors de la diffusion en ligne des séances du conseil municipal. Rendre accessible la diffusion des séances du conseil municipal pour les personnes ayant une limitation auditive ou visuelle. Faire interpréter en langue des signes québécoise les vidéos des séances du conseil municipal. Nombre de visionnement s des vidéos interprétées en LSQ. Service des communicatio ns en collaboration avec une firme d'interprètes en langue des signes québécoise. Août 2026 2.2 Manque d'accessibilité pour les personnes ayant une limitation auditive lors des rencontres en présentiel du conseil municipal. Rendre accessible les séances du conseil municipal en présentiel pour les personnes ayant une limitation auditive. Faire interpréter en langue des signes québécoise les séances du conseil municipal en temps réel. Augmentatio n du taux de participation citoyenne des personnes sourdes et malenten- dantes aux affaires municipales. Service des communica- tions en collaboration avec une firme d'interprètes en langue des signes québécoise. Août 2026 2.3 Le site Internet de la Ville de Saint- Lin- Laurentides a des lacunes d'accessibilité universelle. Améliorer l'accessibilité du site Internet pour que celui-ci réponde aux besoins spécifiques des usagers. Modifier le site Internet selon les obstacles identifiés et les normes de l'accessibilité du Web. Nombre des modifica- tions sont apportées au site Internet. Service des communica- tions Mai 2026 11 Obstacles Objectifs Mesures Indicateur Responsable Échéance Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 2.4 Les publications sur les réseaux sociaux de la Ville ne sont pas tous accessibles. Améliorer l'accessibilité des publications pour que celles-ci répondent aux besoins spécifiques des personnes citoyennes de la Ville. Suivre un atelier en communication accessible afin d'appliquer ces principes dans les pratiques quotidiennes. Nombre d'employés ayant suivi l'atelier en communication accessible. Service des communica- tions en collaboration avec AlterGo Expertise Mai 2026 2.5 Manque d'accessibilité des informations essentielles diffusées par la Ville. Rendre accessible les informations essentielles diffusées par la Ville. Revoir et normaliser les adaptations de communication afin de favoriser l'accès de l'information à tous. Nombre de procédures standardisées mises en place pour assurer l'accessibilité des communica- tions comme l'emploi du langage simplifié et des pictogrammes. Service des communica- tions Juin 2026 Ajouter un médaillon en LSQ sur le site Internet pour les informations essentielles. Nombre de pages du site contenant un médaillon LSQ pour les informations essentielles. Obstacles Objectifs Mesures Indicateur Responsable Échéance Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 2.6 Manque de connaissance des services disponibles à Saint-Lin- Laurentides, car il est difficile de trouver les informations sur les ressources disponibles au sein de la Ville. Faciliter l'accès à l'information concernant les services disponibles à Saint-Lin- Laurentides. Créer un répertoire des organismes avec leurs services qui est facilement disponible en ligne ou dans un bottin imprimé pour les personnes n'ayant pas accès à l'Internet. Nombre de répertoires imprimés distribués aux personnes n'ayant pas accès à Internet. Nombre de visites uniques sur la version en ligne du répertoire. Service des communica- tions en collaboration avec la Direction des loisirs, de la culture et de la vie communau- taire Décembre 2026 Mettre dans le bottin ou sur une nouvelle page internet mettant en lumière ce que la ville offre pour les personnes ayant un handicap 2.7 Manque d'information centralisée sur les ressources financières pour l'adaptation des bâtiments pour les personnes ayant une limitation fonctionnelle. Faciliter la recherche des informations à l'égard des aides financières disponibles pour la population et les entreprises. Répertorier les ressources comme les subventions et autres programmes d'aide financière pour l'adaptation des bâtiments Nombre de programmes et subventions répertoriés (ex. Petits établissements accessibles, PAAC, etc.) Coordonnatri ce des projets spéciaux en collaboration avec la Direction des loisirs, de la culture et de la vie communau- taire En continu Diffuser les informations répertoriées sur une page du site Internet de la Ville. Répertoire de programmes et subventions. Informations et documentation en matière d'accessibilité comme les normes du bâtiment. Service des communica- tions 13 3- Axe concernant la sensibilisation, la promotion et la formation Obstacles Objectifs Mesures Indicateur Responsable Échéance Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 3.1 Manque de sensibilisation sur l'importance de la sécurité sur les chantiers de constructions pour les personnes ayant une limitation fonctionnelle. Faire prendre conscience aux entrepre- neurs les obstacles que peuvent créer les chantiers pour les personnes ayant une limitation. Organiser des campagnes de sensibilisation sur les chantiers mettant en lumière les enjeux de sécurité pour la population avec ou sans limitation. Les campagnes de sensibilisa- tion sont réalisées. Nombre de formations ou séances d'information organisées pour les travailleurs et superviseurs. Service d'urbanisme et Direction des Services techniques Septembre 2026 3.2 Manque de connais- sances des employés sur les bonnes pratiques pour l'interaction avec les personnes ayant une limitation fonctionnelle et les enjeux rencontrés par celles-ci. Développer les connaissanc es et les compétences du personnel de la Ville en matière d'accessibi- lité universelle. Créer un programme de formations pour les employés à plusieurs volets incluant l'accueil des personnes ayant une limitation fonctionnelle, la communica- tion accessible et les événements accessibles. Le programme de formations est créé. Nombre d'employés ayant suivi la formation complète (tous les volets). Service des Ressources humaines Décembre 2026 Obstacles Objectifs Mesures Indicateur Responsable Échéance Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 3.3 Manque de sensibilisation et de compréhen- sion du public concernant l'accessibilité universelle et les besoins des personnes ayant une limitation fonctionnelle. Développer la compréhen- sion du public sur les besoins des personnes ayant une limitation fonctionnelle. Nommer une personne ambassadrice pour attirer l'attention sur les enjeux d'accessibilité universelle de manière engageante. Une personne ambassa- drice est nommée et prend part à des actions de promotion et sensibilisa- tion à l'accessibili- té universelle. Service des Ressources humaines Juillet 2026 Organisation d'événements de sensibilisation, par exemple lors de la journée des personnes handicapées, dans les écoles et différents lieux de travail en collaboration avec des organismes spécialisés. Des événements de sensibilisa- tion sont organisés dans des écoles et lieux de travail. Nombre d'événe- ments de sensibilisa- tion organisés. Direction des loisirs, de la culture et de la vie communau- taire, en collaboration avec des organismes externes tels que l'ARLPHL En continu 3.4 Manque d'accessibilité et d'adaptation des formations de premiers soins pour les personnes ayant une limitation fonctionnelle. Bonifier la programmati on du cours de premiers soins offerts à la population de Saint-Lin- Laurentides avec un volet sur l'intervention auprès de personnes Promotion de cette pratique dans la Ville pour inciter d'autres milieux de travail à faire de même. Des actions de communica- tion sont réalisées pour en faire la promotion. Service des communica- tions Septembre 2026 4 - Axe concernant la participation citoyenne, les programmes et l'emploi Obstacles Objectifs Mesures Indicateur Responsable Échéance 15 Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 4.1 La plateforme de consultation citoyenne en ligne n'est pas accessible à tous. Améliorer le niveau d'accessibili- té de la plateforme de consultation citoyenne. Modification de la plateforme de consultation citoyenne selon les obstacles identifiés et les normes de l'accessibilité du Web. Des change- ments sont apportés à la plateforme afin d'améliorer son accessibilité. Service des communica- tions Juin 2026 Diversifier les moyens de diffusion des informations concernant les consultations citoyennes afin qu'elles ne soient pas seulement disponibles sur Internet. Les informations concernant les consultations citoyennes sont disponibles par d'autres moyens que juste l'Internet. 4.2 Les activités démocrati- ques de la Ville ne sont pas accessibles pour les personnes ayant une limitation auditive. Permettre aux personnes ayant une limitation auditive de participer aux activités démocrati- ques. Utiliser de l'équipement d'amplification de son comme des micros et assurer que l'acoustique de la salle soit adéquate afin d'aider les personnes avec une limitation auditive de participer. Nombre de personnes bénéficiant du nouvel environne- ment sonore. Service des communica- tions en collaboration avec la Direction générale Septembre 2026 Obstacles Objectifs Mesures Indicateur Responsable Échéance 16 Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 4.3 Manque de connaissance de la part du personnel de la Ville sur les programmes gouvernement aux pour l'aide à l'adaptation de milieux de travail pour des personnes ayant une limitation fonctionnelle. Être en mesure de rapidement agir lorsqu'il y a un besoin d'adaptation du milieu de travail pour les personnes ayant une limitation fonctionnelle. Répertorier les programmes gouvernement aux existants afin de pouvoir faire appel à ces ressources dès que le besoin se manifeste. Évaluer le nombre total de programmes et mesures gouverne- mentales identifiés, incluant le niveau fédéral, provincial et municipal. Service des ressources humaines Novembre 2026 4.4 Manque d'embauche de personnes ayant une limitation fonctionnelle au sein de l'administra- tion de la Ville. Encourager la mise en candidature de personnes ayant une limitation fonctionnelle. Encourager la mise à l'avant des CV au profil atypique et Communication avec ESSOR II, qui offre des services spécialisés de main-d'œuvre dans la région de Lanaudière et agit comme intermédiaire entre les employeurs et les personnes en recherche d'emploi. Mesurer la proportion de personnes avec un parcours atypique embauchées par rapport au total des embauches. Service des ressources humaines Septembre 2026 Obstacles Objectifs Mesures Indicateur Responsable Échéance Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 4.5 Aucune procédure n'est en place pour recevoir et traiter les demandes d'accommo- dements pour participer aux activités de la Ville. Permettre aux personnes nécessitant des accommo- dements pour participer aux activités de la Ville d'être en mesure d'en faire la demande grâce à une procédure claire. Nommer une personne responsable pour traiter ces demandes et faire les démarches nécessaires pour accommoder. La personne responsable est nommée et prend en charge les demandes d'accommod ement pour les activités. Direction générale et élus en collaboration avec l'Expérience citoyenne, les communica- tions et l'ARLPHL Novembre 2026 Ajouter un champ d'information dans le formulaire d'inscription aux activités pour indiquer les besoins d'accommode- ment. L'ajout d'un champ d'information aux formulaires d'inscription des activités de la Ville permettant de faire des demandes d'accommode ment est fait. Communica- tions Juin 2026 Communiquer clairement les coordonnées pour rejoindre la personne responsable de traiter les demandes d'accommode- ment afin que les citoyens puissent la rejoindre pour faire part des besoins d'accommode- ment ou effectuer un suivi sur leur demande. Les coordonnées de la personne responsable sont communi- quées sur chaque page Web d'événement et sur chaque formulaire d'inscription aux activités. Juillet 2026 Formulaires dans différents formats pour rendre le tout plus accessible à tous. Recueillir des retours d'utilisateurs ayant des besoins spécifiques (par exemple, déficience visuelle ou motrice) sur la facilité d'utilisation du formulaire. Novembre 2026 Obstacles Objectifs Mesures Indicateur Responsable Échéance 5 - Axe concernant les loisirs, le sport, la culture et les camps de jour Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 5.1 Manque de connaissance pour l'organisation d'activités de loisir et de sport adapté. Se doter des informations nécessaires pour être en mesure d'offrir des activités de loisirs et de sports qui sont accessibles et inclusives. Bonifier l'offre de service en ajoutant des activités accessibles et inclusives. Des activités de loisirs et de sports qui sont adaptées pour les personnes ayant une limitation fonctionnelle sont offertes. Nombre de nouvelles activités accessibles et inclusives ajoutées à la programma- tion. Loisirs, culture et vie communau- taire Octobre 2026 5.2 Les sentiers du parc récréotouris- tique ne sont pas accessibles pour les personnes à mobilité réduite ou ayant une limitation visuelle en raison des dénivelés et des obstacles sur les sentiers. Permettre aux personnes ayant une limitation motrice ou visuelle de se promener sur les sentiers du parc récréotouris- tique. Réaliser un audit complet de l'état actuel des sentiers afin d'identifier les enjeux d'accessibilité. L'audit des sentiers est réalisé et un bilan est produit. Services techniques Loisirs, culture et vie communau- taire/ Urbanisme en collaboration avec ARLPHL Octobre 2026 18 Obstacles Objectifs Mesures Indicateur Responsable Échéance Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 5.3 Les aires de jeux dans les parcs ne sont pas accessibles pour les personnes à mobilité réduite. Rendre l'usage d'aire de jeu possible pour les personnes à mobilité réduite. Aménager au moins une aire de jeux avec une surface de protection accessible et des modules de jeux inclusifs. Une surface de protection accessible est aménagée dans au moins une aire de jeux. Intégration de jeux inclusifs comme des jeux sensoriels ou adaptés pour les enfants à mobilité réduite. Services techniques en collaboration avec Loisirs, vie communau- taire et culture, ARLPHL Novembre 2026 5.4 L'absence de signalisation dans l'ensemble des parcs de Saint- Lin- Laurentides en font des lieux où il peut être difficile de s'orienter. Faciliter l'orientation et la circulation dans les parcs pour la population. Appliquer le plan d'implantation de signalisation dans les parcs. Tous les panneaux prévus dans le plan sont implantés aux emplace- ments stratégiques identifiés. Services techniques Juillet 2026 5.5 Manque de financement pour rendre les camps de jours plus inclusifs. Être en mesure d'offrir une expérience inclusive aux jeunes ayant une limitation fonctionnelle dans les camps de jour. Sensibiliser les élus aux besoins essentiels d'offrir des camps de jour adapté sur le territoire. Un budget est alloué pour la mise en place d'un camp de jour adapté. Loisirs, culture et vie communau- taire en collaboration avec ARLPHL, Les Répits de Gaby, ACQ Décembre 2026 Obstacles Objectifs Mesures Indicateur Responsable Échéance Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 5.6 Manque d'accessibilité pour les personnes ayant une limitation fonctionnelle lors des événements dans la Ville de Saint-Lin- Laurentides. Rendre les événements à la Ville de Saint-Lin- Laurentides accessibles universelle- ment. Établir un plan pour munir la Ville des ressources nécessaires pour l'organisation d'événements accessibles universellement. Une liste des ressources nécessaires est produite et un plan pour se procurer ces ressources est créé. Approvision- nement et Loisirs, culture et vie communau- taire, en collaboration avec l'ARLPHL Mai 2026 20 6 - Axe concernant le transport et les stationnements Obstacles Objectifs Mesures Indicateur Responsable Échéance Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 6.1 Certains arrêts d'autobus sont à des endroits qui ne sont pas sécuritaires. Améliorer la sécurité des arrêts d'autobus. Réaliser une évaluation complète des arrêts pour identifier ceux qui présentent des risques pour la sécurité. L'évaluation est réalisée et un bilan identifiant les risques de sécurité aux arrêts d'autobus est produit. Direction des services techniques Octobre 2026 Faire des démarches auprès des sociétés de transport pour relocaliser certains arrêts d'autobus au besoin afin de les positionner dans un endroit plus accessible et sécuritaire. Pourcentage d'arrêts d'autobus reposition- nés par rapport au nombre total d'arrêts identifiés comme probléma- tiques. Service de l'Urbanisme en collaboration avec la Direction des Services techniques, la Direction générale et la MRC Septembre 2026 6.2 Les arrêts d'autobus ne sont pas bien déneigés, ce qui les rend inaccessible pour certaines personnes. Assurer que les arrêts d'autobus sont bien déneigés afin que ceux-ci demeurent accessibles en hiver. Ajuster les procédures de déneigement des arrêts d'autobus afin de bien les dégager et les rendre accessible à tous en hiver. La procédure de déneigement des arrêts d'autobus est revue et est communiqué aux membres du personnel responsable du déneigement. Suivre le nombre de plaintes ou signalements liés à des arrêts mal dégagés ou impraticables après ajustement des procédures Travaux publics Août 2026 Responsable Obstacles Objectifs Mesures Indicateur Échéance Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 6.3 Des boutons d'appel de traverses pour piétons sont trop éloignés du trottoir, les rendant inaccessible pour certaines personnes. Rendre accessible les boutons d'appel de traverses pour piétons. Prolonger le trottoir jusqu'aux boutons d'appels ou rapprocher les boutons d'appels des trottoirs existants. Pourcentage de boutons d'appel relocalisés ou rendus accessibles par rapport au total existant. Travaux publics Août 2026 6.4 Les intersections où il y a des traverses pour piétons n'ont pas de plaques podotactiles, ce qui peut être un enjeu de sécurité pour les personnes ayant une limitation visuelle. Améliorer la sécurité des intersec- tions pour les personnes ayant une limitation visuelle. Installer des plaques podotactiles aux intersections. Nombre de plaques podotactiles installées aux intersections . Travaux publics Octobre 2026 6.5 Certaines intersections ont des boutons d'appel de traverses pour piétons qui permettent de traverser seulement dans une direction. Faciliter les déplace- ments des piétons aux intersec- tions en ayant des boutons d'appel pour les 2 directions dans lesquels il est possible de traverser. Ajouter des boutons d'appel de traverses pour piétons permettant de traverser dans les 2 directions. Nombre de boutons d'appel de traverses pour piétons installés. Travaux publics Août 2026 23 Obstacles Objectifs Mesures Indicateur Responsable Échéance Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 6.6 Les horaire et circuits d'autobus sont insuffisants, ce qui est un enjeu pour les personnes qui dépendent du transport en commun. Bonifier les services de transport en commun pour mieux desservir la population. Mener des consultations publiques pour comprendre les besoins spécifiques des usagers en matière de fréquence, de trajets et d'horaires. Les consulta- tions publiques sont réalisées. Mesurer le total des citoyens ayant participé aux consulta- tions publiques (en ligne, en personne, ou via sondages). MRC en collaboration avec la Direction générale, le service des communi- cations et le RUTAL En continu Identifier les périodes et les destinations de forte demande. L'analyse des résultats des consulta- tions publiques est réalisée et un bilan des besoins identifiés est produit. MRC en collaboration avec la Direction générale, le service des communi- cations et le RUTAL En continu Faire des démarches auprès du service de transport pour bonifier les horaires et circuits d'autobus. Des démarches auprès des sociétés de transport sont réalisées afin d'expliquer les besoins identifiés pour les horaires et circuits d'autobus. MRC en collaboration avec la Direction générale, le service des communi- cations et le RUTAL En continu 24 Obstacles Objectifs Mesures Indicateur Responsable Échéance Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 6.7 Manque d'information centralisée et à jour sur les personnes vulnérables pour une intervention efficace en cas d'urgence. Optimiser les interven- tions en cas d'urgence auprès de personnes vulnérables Établir un système partagé entre les services d'urgence permettant de centraliser les renseignements au sujet des personnes vulnérables pour faciliter une intervention auprès d'elles en cas d'urgence. Une liste des citoyens vulnérables est créée et déployée au sein des services d'urgence. Recueillir les impressions des personnes concernées sur la pertinence et l'efficacité du système. Prévention et sécurité incendie En continu Recueillir les renseignements au sujet des personnes vulnérables par des campagnes de promotion et de visite par les services d'urgence auprès des citoyennes et citoyens. Des campagnes permettant de recueillir et maintenir à jour les renseigne- ments des personnes vulnérables sont réalisées. Suivre le nombre de personnes vulnérables ayant répondu ou fourni leurs renseigne- ments après les campagnes. Mesure État de réalisation Communication 1 Sous-titrer les vidéos des séances du conseil municipal Cette demande est en cours d'analyse pour 2026 2 Évaluer le site Internet en organisant un test utilisateur pour identifier les obstacles d'accessibilité de l'interface pour les usagers à besoins spécifiques. Test utilisateur réalisé. Rapport et recommandations transmises. (2025) Correctifs en cours (2026) 3 Désigner une personne responsable chargée de gérer les requêtes d'adaptation des documents comme convertir des documents en gros caractères, les formats audio ou simplifié. Les 4 agentes ont eu l'information pour grossir les caractères des les documents. Toutefois, nous ne disposons pas actuellement de la technologie permettant d'offrir ces documents en format audio. L'acquisition d'une tablette communicationnelle est présentement en cours. 4 Former une personne responsable sur les différents formats de documents accessibles et comment faire la conversion. Reportée 5 Répertorier les procédures ainsi que les outils et le matériel disponibles en matière d'accessibilité selon les besoins de la population pour l'organisation des élections municipales. Des trousses d'accessibilité ont été commandées afin de faciliter l'accès au vote dans le cadre des élections municipales 2025. De plus, un onglet « Accessibilité » a été ajouté sur notre site Web, dans la section des élections 6 Dédier une page sur le site Internet de la Ville pour centraliser les informations au sujet des procédures ainsi que des outils et le matériel disponibles en matière d'accessibilité pour les élections. 9418 visites uniques sur la page web dédiée à l'accessibilité des élections. 7 Instaurer un programme d'accueil pour la population nouvellement établie, incluant des séances d'information sur les services municipaux. Dépliant informatif envoyé à tous les nouveaux résidents Un brunch des nouveaux résidents a été mis sur pied accueillant une centaine de citoyens. Bilan 2025 Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 Formation et sensibilisation 8 Créer un répertoire des organismes spécialisés pour des conseils, des références et des outils en matière d'accessibilité universelle et en faire la promotion à l'interne pour favoriser le réflexe de se référer à l'expertise externe. Reporté en 2026 9 Améliorer l'accessibilité du site Internet pour que celui-ci réponde aux besoins spécifiques des usagers. 4 types d'obstacles d'accessibilité identifiés lors du test. Correctifs en cours (2026) 10 Demander à la Société de sauvetage du Québec d'inclure un volet d'intervention auprès des personnes handicapées. Le SSI est impliqué en tant que premiers répondants mais la demande reste à faire auprès de la Société de sauvetage du Québec En cours 11 Demander à la Société de sauvetage du Québec d'être en mesure d'offrir les formations de premiers soins aux personnes ayant une limitation fonctionnelle. La demande a été adressée auprès de la Société en octobre 2025. La Société de sauvetage dispose déjà d'une politique nationale d'inclusivité visant à soutenir les personnes en situation de handicap ou ayant une limitation fonctionnelle. Loisirs, sports et culture 12 Aménager au moins 4 places de stationnement réservées pour les personnes ayant une vignette de stationnement pour personnes handicapées au parc récréotouristique. 1 place disponible 13 Collaborer avec les organismes représentant les personnes ayant une limitation fonctionnelle afin de bien connaître les besoins et les activités qui peuvent être ajoutées à la programmation de la Ville. Aucune rencontre 14 Se doter des informations nécessaires pour être en mesure d'offrir des activités de loisirs et de sports qui sont accessibles et inclusives. 2 régisseurs ont suivi chacun une formation avec l'ARLPHL avec les organismes représentant les personnes ayant une limitation fonctionnelle. 15 Aménager au moins 2 toilettes accessibles qui sont conformes aux normes du Code de construction du Québec. Report du projet en raison d'un problème lié à l'appel d'offres. 16 Développer un plan d'implantation de signalisation dans les parcs. 11 enseignes d'entrée de parcs ont été installées en 2025. 17 Rendre les événements à la Ville de Saint-Lin-Laurentides accessibles universellement. Des membres de l'équipe ont suivi, en octobre 2025, une formation sur l'accessibilité événementielle 18 Développer une liste de critères d'accessibilité universelle à respecter pour l'organisation des événements. En cours Participation citoyenne, programmes et emploi 19 Améliorer le niveau d'accessibilité de la plateforme de consultation citoyenne. Le test utilisateur a été réalisé par la firme AlterGo et un bilan identifiant les obstacles a été produit. 20 Faire les démarches pour s'informer sur les types d'outils nécessaires permettant aux personnes ayant une limitation fonctionnelle de pouvoir voter de manière autonome. Cinq dispositifs offerts (conforme aux exigences d'Élections Québec) : aide pour marquer le bulletin de vote loupe lumineuse gabarit avec repères tablette avec clip affiche des personnes candidates en gros caractères 21 Former le personnel en charge sur l'utilisation des aides techniques disponibles et comment accompagner adéquatement les personnes ayant une limitation fonctionnelle Aucune formation Aménagement, architecture et urbanisme 22 Réaliser un diagnostic complet de l'accessibilité des bâtiments municipaux. Le diagnostic est en cours de réalisation. 27 Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 23 Créer un plan d'évacuation pour les personnes ayant une limitation fonctionnelle dans les bâtiments municipaux. En cours Transport, mobilité et sécurité 24 Travailler en collaboration avec le service de transport adapté et les transporteurs taxis pour offrir un service de déplacements sur demande, le jour même, à l'intérieur et à l'extérieur de la MRC Montcalm. Reportée en 2026 25 Recenser les intersections où les boutons d'appel de traverses pour piétons sont trop éloignés du trottoir. Le recensement est reporté à plus tard. 26 Recenser le marquage au sol des traverses pour piétons au printemps. L'information est dans le règlement de circulation 27 Corriger les marquages au sol des traverses pour piétons qui se sont effacés avec le temps ainsi que les bords de trottoirs et les descentes. Reportée 28 Consulter les citoyennes et citoyens pour identifier où il serait souhaité d'ajouter des trottoirs et pistes cyclables. Reportée en 2026 (comité de pistes cyclables) 29 Évaluer la faisabilité d'ajouter des trottoirs et pistes cyclables aux endroits souhaités par la population. Reportée en 2026 (comité de pistes cyclables) 30 Recenser au moins 3 fois dans l'année l'état des trottoirs. N/A 28 Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 31 Mettre en œuvre le plan d'intervention pour l'entretien des trottoirs Reportée 32 Réviser les procédures de déneigement des trottoirs afin d'assurer une meilleure accessibilité en hiver. N/A 33 Mettre à jour les procédures de déneigement des trottoirs et former les équipes responsables du déneigement sur les nouvelles procédures. Reportée 34 Établir un système partagé entre les services d'urgence permettant de centraliser les renseignements au sujet des personnes vulnérables pour faciliter une intervention auprès d'elles en cas d'urgence. Reportée 35 Recueillir les renseignements au sujet des personnes vulnérables par des campagnes de promotion et de visite par les services d'urgence auprès des citoyennes et citoyens. En continu 36 Mener des consultations publiques pour comprendre les besoins spécifiques des usagers en matière de fréquence, de trajets et d'horaires. Reportée 37 Faire des démarches auprès du service de transport pour bonifier les horaires et circuits d'autobus. Reportée 29 Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025 Les demandes d'information, les commentaires ou les suggestions sur le plan d'action ou les services offerts aux personnes handicapées peuvent être adressés au responsable du plan d'action aux coordonnées suivantes : Coordonnées Mélissa Meilleur Directrice des loisirs, de la culture et de la vie communautaire 450 439-3130 poste 7270 [email protected] Questions ou commentaires sur ce plan d'action 30 Plan d'action 2026 à l'égard des personnes handicapées et bilan 2025