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Adopté le 14 avril 2025
Résolution numéro 154-04-25
En vertu de la Loi assurant l'exercice des droits des personnes handicapées
en vue de leur intégration scolaire, professionnelle et sociale
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Table des matières
Conception du plan d'action ............................................................................................................... 3
Membres du comité de travail ............................................................................................................ 3
Personnes-ressources .......................................................................................................................... 4
Contexte ................................................................................................................................................. 4
Cadre légal .............................................................................................................................................. 5
Portrait de la Ville ................................................................................................................................. 6
Administration générale ...................................................................................................................... 7
Responsable du dossier .................................................................................................................... 11
Consultation de personnes ayant une limitation fonctionnelle et de leurs représentants . 11
Plan d'action 2025-2029 ............................................................................................................. 12
Axe 1 : Communication ........................................................................................................ 12
Axe 2 : Formation et sensibilisation .................................................................................... 16
Axe 3 : Loisirs, sports et culture ........................................................................................... 18
Axe 4 : Participation citoyenne, programmes et emploi ................................................... 23
Axe 5 : Aménagement, architecture et urbanisme ............................................................ 27
Axe 6 : Transport, mobilité et sécurité ................................................................................ 29
BILAN 2024............................................................................................................................ 34
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Conception du plan d'action
Ce plan d'action est le fruit d'un travail collaboratif entre plusieurs personnes et
organisations engagées ayant l'accessibilité universelle à cœur. Le mandat de l'élaboration
et de la mise en œuvre du plan d'action est coordonné par la Direction des loisirs, de la
culture et de la vie communautaire de la Ville de Saint-Lin-Laurentides.
Membres du comité de travail
Le comité est composé de citoyens, de représentants de la Ville ainsi que des représentants
d'organismes communautaires :
- Audrey-Line Lachance - Directrice régionale, Association régionale de loisirs pour
personnes handicapées de Lanaudière (ARLPHL)
- Claude Dion - Citoyen
- Dany Desjardins - Directeur, Association des Sourds de Lanaudière (ASL)
- Manon Latour - Coordonnatrice, Association Handami
- Mélissa Marcil - Directrice, Les Répits de Gaby
- Natalie Savard - Directrice, Regroupement des usagers de transport adapté de
Lanaudière (RUTAL)
- Sarah Lafrenière - Directrice adjointe, Association des Sourds de Lanaudière (ASL)
- Steve Fortin - Citoyen
- Yvan Leroux - Citoyen
- Yvon Mantha - Agent de liaison, Association des Sourds de Lanaudière (ASL)
Ville de Saint-Lin-Laurentides
- Marie-Claude Sénéchal - Directrice générale
- Mélissa Meilleur - Directrice des loisirs, de la culture et de la vie communautaire
- Chantal Lortie - Conseillère municipal et élue responsable du Plan d'action à l'égard
des personnes handicapées
- Guylaine Gagner - Coordonnatrice des communications
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Personnes-ressources
Le rôle des personnes-ressources lors des sessions de travail du comité est d'enrichir et
d'animer les discussions, répondre aux questions, et fournir un apport d'expertise que ce
soit au niveau de l'accessibilité universelle ou du fonctionnement de la Ville.
Consultants externes
- Oanh Nguyen - Conseillère en accessibilité universelle, responsable des
communications accessibles chez AlterGo Expertise
- Maxime Rouleau - Conseiller en accessibilité universelle chez AlterGo Expertise
AlterGo Expertise propose des formations et des initiatives de sensibilisation visant à
renforcer l'inclusion des personnes ayant une limitation fonctionnelle et à améliorer les
services qui leur sont destinés. De plus, l'organisme promeut l'intégration de l'accessibilité
universelle à toutes les étapes des projets, de la conception à la réalisation.
Ce document a été conçu en respectant les principes d'accessibilité universelle des outils
de communication. Version adaptée disponible sur demande.
La rédaction de ce plan d'action et du bilan a été possible grâce à la collaboration entre la
Ville de Saint-Lin-Laurentides, son Comité pour l'intégration des personnes handicapées et
AlterGo Expertise.
Contexte
À la suite de l'adoption de la politique d'accessibilité universelle en novembre 2024, des
rencontres avec le Comité de travail ont été organisées afin de concevoir un plan d'action à
l'égard des personnes handicapées sur 5 ans. Ce plan d'action permettra une élaboration
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des objectifs et des mesures à entreprendre afin de rendre la Ville plus accessible
universellement et est arrimé avec les 6 axes d'intervention de la politique d'accessibilité
universelle de la Ville.
- Communication : Répondre aux besoins d'information de toute la population en
rendant les communications de la Ville plus accessibles universellement.
- Formation et sensibilisation : Développer une culture de l'accessibilité universelle
auprès de la population, des employés et des élus de la Ville.
- Loisirs, sports et culture : Permettre à toute personne d'accéder et de participer
pleinement aux activités culturelles, sportives et de loisirs offerts dans la
communauté.
- Participation citoyenne, programmes et emploi : Favoriser une participation sociale
et citoyenne épanouissante pour tous.
- Aménagement, architecture et urbanisme : Permettre à toutes les personnes
citoyennes d'accéder et de se déplacer en toute sécurité dans l'ensemble des espaces
et infrastructures publiques.
- Transport, mobilité et sécurité : Améliorer l'accessibilité et la sécurité des services de
transport et de la mobilité pour toute la population.
Cadre légal
Article 61.1
Chaque ministère et organisme public employant au moins 50 personnes ainsi que chaque
municipalité qui compte au moins 15 000 habitants adopte, au plus tard le
17 décembre 2005, un plan d'action identifiant les obstacles à l'intégration des personnes
handicapées dans le secteur d'activités relevant de ses attributions, et décrivant les mesures
prises au cours de l'année qui se termine et les mesures envisagées pour l'année qui débute.
Et ce, dans le but de réduire les obstacles à l'intégration des personnes handicapées dans ce
secteur d'activités. Il doit être produit et rendu public annuellement.
Article 61.3
Les ministères, les organismes publics et les municipalités tiennent compte dans leur
processus d'approvisionnement, lors de l'achat ou de la location de biens et de services, de
leur accessibilité aux personnes handicapées.
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Article 67
Une société de transport en commun ou un organisme municipal, intermunicipal ou régional
de transport constitué en vertu de la Loi sur les conseils intermunicipaux de transport dans
la région de Montréal, de la Loi sur les cités et villes ou du Code municipal du Québec doit,
dans l'année qui suit le 17 décembre 2004, faire approuver par le ministre des Transports un
plan de développement visant à assurer, dans un délai raisonnable, le transport en commun
des personnes handicapées dans le territoire qu'il dessert.
Portrait de la Ville
La Ville de Saint-Lin-Laurentides, située sur la Rive-Nord du fleuve Saint-Laurent, compte
une population de plus de 25 000 habitants répartis sur un territoire de 117,52 kilomètres
carrés.
La priorité de la Ville est clairement exprimée par son motif directeur : Assurer une
expérience citoyenne de qualité et aspirer à devenir une ville modèle parmi les municipalités.
À cet effet, la municipalité propose à ses citoyennes et citoyens des activités sportives et
culturelles pour tous les goûts, met en place des mesures pour assurer un avenir durable à
sa communauté et
L'âge médian de la population est de 34,8 ans et 11,9% de la population a plus de 65 ans.1
À travers ses parcs, ses bâtiments et autres infrastructures, la Ville offre une panoplie de
services à sa population, notamment des cours de sports pour tous les âges et près d'une
centaine d'évènements culturels chaque année.
1 Tableau de profil, Profil du recensement, Recensement de la population de 2021 - Saint-Lin--Laurentides,
Ville (V) [Subdivision de recensement], Québec
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Administration générale
L'administration municipale compte 5 directions qui regroupent 135 employés réguliers et
plus de 7 employés saisonniers pour assurer le service à la population :
- Direction générale
- Direction de la conformité municipale et du greffe
- Direction des services techniques
- Direction des loisirs, de la vie communautaire et de la culture
- Direction de la prévention et de la sécurité incendie
La MRC Montcalm, dont Saint-Lin-Laurentides fait partie, offre des services dans les champs
suivants :
- Cour municipale
- Développement économique
- Développement social
- Évaluation foncière
- Gestion des immeubles à loyers modiques
- Sécurité civile
- Sécurité incendie
- Sécurité publique
- Transport collectif et adapté
La Ville de Saint-Lin-Laurentides est propriétaire de plusieurs bâtiments publics :
Nom
Adresse
Bibliothèque
252, rue J.H-Corbeil
Carrefour citoyen
1086, rue Saint-Isidore, #201
Complexe aquatique
550, rue du Parc
Hôtel de ville
900, 12e avenue
Pavillon Beaudoin
704, rue Saint-Isidore, #101
Pavillon Desjardins
960, 9e Avenue
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La Ville de Saint-Lin-Laurentides utilise également plusieurs autres sites pour son
offre de service :
Nom
Adresse
École primaire Arc-en-ciel
263, 14e Avenue
École primaire Carrefour-des-Lacs
145, côte Saint-Ambroise
École primaire de L'Aubier
250, chemin Saint-Stanislas
École primaire L'Oiseau-Bleu
670, rue Archambault
École primaire du Ruisseau
646, avenue Villeneuve
École primaire Sir-Wilfrid-Laurier
265, 16e avenue
La Ville
de
Saint-Lin-Laurentides
a
aussi
plusieurs
parcs
offrant
une
programmation variée :
Nom
Adresse
Parc André-Auger
710, rue Saint-Isidore
Parc de l'Aubier
739, rue du Pâturage
Parc de l'Aviateur
Rue Aviateur - en face du 527
Parc Beauregard
Rue Thibodeau - en face du 187
Parc canin
Situé à l'angle de la 11e Avenue et de la rue
Rolland-Hogue
Parc Chantelois
19, rue Chantelois
Parc Gagnon
Rue Gabriel, coin Hélène
Parc Hervé-Auger
857, rue Marc-Aurèle-Fortin
Parc Jade Chayer-Côté
500, rue des Pinsons
Parc du Lac Castor
Rue Chapelain
Parc Léo Charbonneau
Rue Gagné
Parc Morneau-Lefebvre
Intersection de la rue Lacroix et du chemin
Roméo-Lapierre
Parc Ovila-Bernier
400, rue Henri-Léveillée
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(Suite des parcs)
Nom
Adresse
Parc du petit ruisseau
531, avenue Villeneuve
Parc de la piscine
528, rue du Parc
Parc récréotouristique
100, rue du Commerce
Parc Robert-Simard
703, rue Latour
Parc San-Air
Chemin San-Air
Parc des Sorbiers
Rue des Colibris
Parc Viliotte
Rue Viliotte - en face du 276
Parc Vilmont
Chemin Vilmont
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Responsable du dossier
L'élue responsable du dossier de la participation sociale des personnes handicapées est
Chantal Lortie. Son rôle est Conseillère - District 8.
Consultation de personnes ayant une limitation fonctionnelle et de
leurs représentants
Des personnes ayant une limitation fonctionnelle et des organismes représentants leurs
intérêts ont été impliqué tout au long de la démarche. En effets, de citoyens en situation
de handicap de la Ville de Saint-Lin-Laurentides ont pris part aux rencontres du comité
qui a orienté la rédaction de ce plan d'action. Des représentants organismes ont aussi
pris part aux rencontres du comité ou ont été consulté en parallèle des rencontres pour
obtenir leurs commentaires et conseils sur les obstacles et pistes de solution pour
améliorer l'accessibilité de Saint-Lin-Laurentides.
Plan d'action 2025-2029
Axe 1 : Communication
Obstacles
Objectifs
Actions
Indicateurs de résultat
Responsables et
collaborateurs
Échéance
Manque d'accessibilité pour les personnes
ayant une limitation auditive ou visuelle
lors de la diffusion en ligne des séances
du conseil municipal.
Rendre accessible la diffusion des
séances du conseil municipal pour
les personnes ayant une limitation
auditive ou visuelle.
Sous-titrer les vidéos des séances du
conseil municipal
Pourcentage de séances du conseil
municipal sous-titrées par rapport
au nombre total de séances.
Responsable :
Communications
2025
Faire interpréter en langue des signes
québécoise les vidéos des séances du
conseil municipal.
Nombre de visionnements des
vidéos interprétées en LSQ.
Responsable :
Communications
Collaborateur :
Firme d'interprète en
langue des signes
québécoise.
2026
Proposer une description audio, incluant
une description de tout le visuel, pour les
personnes malvoyantes.
Taux de satisfaction des utilisateurs
malvoyants concernant la qualité et
la précision des descriptions audio.
Responsable :
Communications
Collaborateur :
Firme externe
2027
Manque d'accessibilité pour les personnes
ayant une limitation auditive lors des
rencontres en présentiel du conseil
municipal.
Rendre accessible les séances du
conseil municipal en présentiel
pour les personnes ayant une
limitation auditive.
Faire interpréter en langue des signes
québécoise les séances du conseil
municipal en temps réel.
Augmentation du taux de
participation citoyenne des
personnes sourdes et
malentendantes aux affaires
municipales.
Responsable :
Communications
Collaborateur :
Firme d'interprète en
langue des signes
québécoise.
2026
Suite de l'axe communication
Obstacles
Objectifs
Actions
Indicateurs de résultat
Responsables et
collaborateurs
Échéance
Le site Internet de la Ville de Saint-Lin-
Laurentides a des lacunes d'accessibilité
universelle.
Améliorer l'accessibilité du site
Internet pour que celui-ci réponde
aux besoins spécifiques des
usagers.
Évaluer le site Internet en organisant un
test utilisateur pour identifier les
obstacles d'accessibilité de l'interface
pour les usagers à besoins spécifiques.
Nombre et types d'obstacles
d'accessibilité identifiés lors du test.
Responsable :
Communications
Collaborateur :
AlterGo Expertise
2025
Modifier le site Internet selon les
obstacles identifiés et les normes de
l'accessibilité du Web.
Nombre des modifications sont
apportées au site Internet.
Responsable :
Communications
2026
Les publications sur les réseaux sociaux
de la Ville ne sont pas tous accessibles.
Améliorer l'accessibilité des
publications pour que celles-ci
répondent aux besoins spécifiques
des personnes citoyennes de la
Ville.
Suivre un atelier en communication
accessible afin d'appliquer ces principes
dans les pratiques quotidiennes.
Nombre d'employés ayant suivi
l'atelier en communication
accessible.
Responsable :
Communications
Collaborateur :
AlterGo Expertise
2026
Les documents produits par la Ville sont
inaccessibles pour une partie de la
population.
Améliorer l'accessibilité des
documents produits par la Ville.
Désigner une personne responsable
chargée de gérer les requêtes
d'adaptation des documents comme
convertir des documents en gros
caractères, les formats audio ou simplifié.
Une personne responsable du
traitement des demandes
d'adaptation de documents est
nommée.
Responsable :
Expérience citoyenne
2025
Formation de la personne responsable sur
les différents formats de documents
accessibles et comment faire la
conversion.
Nombre de problèmes
d'accessibilité correctement
identifiés et résolus lors de la
vérification des documents.
Responsable :
Expérience citoyenne
2025
Suite de l'axe communication
Obstacles
Objectifs
Actions
Indicateurs de résultat
Responsables et
collaborateurs
Échéance
Manque d'accessibilité des informations
pour les élections municipales.
Faciliter l'accès aux informations
en matière d'accessibilité aux
élections pour permettre de
planifier sa participation sociale.
Répertorier les procédures ainsi que les
outils et le matériel disponibles en matière
d'accessibilité selon les besoins de la
population pour l'organisation des
élections municipales.
Nombre de procédures
d'accessibilité documentées et mises
en place pour les élections
municipales.
Responsable :
Conformité
2025
Dédier une page sur le site Internet de la
Ville pour centraliser les informations au
sujet des procédures ainsi que des outils
et le matériel disponibles en matière
d'accessibilité pour les élections.
Nombre de visites uniques sur la
page web dédiée à l'accessibilité des
élections.
Responsable :
Communications
2025
Manque d'accessibilité des informations
essentielles diffusées par la Ville.
Rendre accessible les informations
essentielles diffusées par la Ville.
Revoir et normaliser les adaptations de
communication afin de favoriser l'accès de
l'information à tous.
Nombre de procédures
standardisées mises en place pour
assurer l'accessibilité des
communications comme l'emploi du
langage simplifié et des
pictogrammes.
Responsable :
Communications
2026
Ajouter un médaillon en LSQ sur le site
Internet pour les informations
essentielles.
Nombre de pages du site contenant
un médaillon LSQ pour les
informations essentielles.
Responsable :
Communications
2026
Manque de connaissance des services
disponibles à Saint-Lin-Laurentides, car il
est difficile de trouver les informations sur
les ressources disponibles au sein de la
Ville.
Faciliter l'accès à l'information
concernant les services disponibles
à Saint-Lin-Laurentides.
Instaurer un programme d'accueil pour la
population nouvellement établie, incluant
des séances d'information sur les services
municipaux.
Nombre de nouveaux arrivants
participant au programme d'accueil.
Responsable :
Communications
Collaborateurs : Loisirs,
culture et vie
communautaire
2025
Créer un répertoire des organismes avec
leurs services qui est facilement
disponible en ligne ou dans un bottin
imprimé pour les personnes n'ayant pas
accès à l'Internet.
Nombre de répertoires imprimés
distribués aux personnes n'ayant
pas accès à Internet.
Nombre de visites uniques sur la
version en ligne du répertoire.
Responsable :
Communications
Collaborateurs :
Loisirs, culture et vie
communautaire
2026
Suite de l'axe communication
Obstacles
Objectifs
Actions
Indicateurs de résultat
Responsables et
collaborateurs
Échéance
Manque de sensibilisation et
d'information sur la présence de
personnes ayant une limitation
fonctionnelle dans certaines zones
urbaines.
Faire prendre conscience à la
population des secteurs dans
lesquels il est plus probable
d'interagir avec des personnes
ayant une limitation fonctionnelle.
Informer de la présence de personnes
ayant une limitation fonctionnelle dans
certains secteurs (près des centres de
réadaptation ou hébergement pour
personnes âgées, par exemple) par l'usage
de signalisation, comme pour la
signalisation des zones scolaires.
Nombre de panneaux de
signalisation installés dans les
zones ciblées.
Nombre de demandes d'installation
de signalisation similaire dans
d'autres secteurs de la ville.
Responsable :
Travaux publics
Collaborateur :
Service incendie
2027
Difficulté d'accès aux services à la
clientèle pour les personnes sourdes,
malentendantes ou ayant un trouble de la
parole.
Faciliter les échanges entre les
personnes sourdes,
malentendantes ou ayant un
trouble de la parole et les
membres du personnel au service
à la clientèle.
Encourager le recours au service de relais
vidéo (SRV) ou à l'interprétation vidéo à
distance (IVD) grâce à une tablette
électronique disponible au comptoir
d'accueil des services à la clientèle.
Une tablette électronique est
rendue disponible au comptoir
d'accueil des services à la clientèle
de la Ville et le personnel est
informé pour proposer ce moyen
de communication.
Responsable :
Communications
2027
Mettre en place des outils de
communication visuel, comme des feuillets
avec des pictogrammes.
Les outils de communication visuel
sont développés et déployés dans
les points de service.
Responsable :
Communication
2028
Manque d'information centralisée sur les
ressources financières pour l'adaptation
des bâtiments pour les personnes ayant
une limitation fonctionnelle.
Faciliter la recherche des
informations à l'égard des aides
financières disponibles pour la
population et les entreprises.
Répertorier les ressources comme les
subventions et autres programmes d'aide
financière pour l'adaptation des bâtiments
Nombre de programmes et
subventions répertoriés (ex. Petits
établissements accessibles, PAAC,
etc.)
Responsable :
Coordonnatrice des
projets spéciaux Chantal
Smedbol
Collaborateurs :
Loisirs, culture et vie
communautaire
026
Diffuser les informations répertoriées sur
une page du site Internet de la Ville.
Répertoire de programmes et
subventions.
Informations et documentation en
matière d'accessibilité comme les
normes du bâtiment.
Responsable :
Communications
2026
Axe 2 : Formation et sensibilisation
Obstacles
Objectifs
Actions
Indicateurs de résultat
Responsables et
collaborateurs
Échéance
Manque d'accessibilité dans les commerces
de la Ville pour les personnes ayant une
limitation fonctionnelle.
Favoriser l'adaptation des
commerces afin qu'ils deviennent
accessibles aux personnes ayant
une limitation fonctionnelle.
Campagne de sensibilisation auprès des
commerces pour les inciter à adapter leurs
commerces. Prendre en considération
également les adaptations sonores,
sensorielles et visuelles.
Nombre de commerces participants à
la campagne (ex : ayant assisté à des
ateliers ou webinaires).
Taux de sensibilisation mesuré par des
sondages avant et après la campagne
(ex : pourcentage de commerçants
conscients des normes d'accessibilité).
Responsable :
Communications
Collaborateur :
Association Handami
2028
Instaurer un programme de certification
des commerces qui adaptent leurs
établissements afin de les rendre
accessible.
Un programme de certification est
créé et communiqué aux commerces.
Responsable :
Urbanisme
2027
Valoriser les entreprises et commerces
accessibles en faisant la promotion sur le
site Internet de la Ville et mettre en place
un répertoire des commerces accessibles.
Le répertoire des commerces
accessibles est créé et la promotion
de ceux qui sont accessibles est
réalisée.
Nombre de commerces accessibles
répertoriés sur le site Internet de la
Ville.
Responsable :
Communications
2027
Manque de sensibilisation sur l'importance
de la sécurité sur les chantiers de
constructions pour les personnes ayant une
limitation fonctionnelle.
Faire prendre conscience aux
entrepreneurs les obstacles que
peuvent créer les chantiers pour les
personnes ayant une limitation
fonctionnelle.
Organiser des campagnes de sensibilisation
sur les chantiers mettant en lumière les
enjeux de sécurité pour la population avec
ou sans limitation.
Les campagnes de sensibilisation sont
réalisées.
Nombre de formations ou séances
d'information organisées pour les
travailleurs et superviseurs
Responsable :
Urbanisme / Services
techniques
2026
Inspecter les chantiers pour assurer que les
installations temporaires ne causent pas
d'obstacle et que la signalisation est claire
pour permettre aux personnes de s'orienter
et se déplacer de manière sécuritaire.
Nombre d'inspections de chantiers
effectuées pour vérifier la sécurité
des installations temporaires et la
clarté de la signalisation.
Responsable :
Services techniques
Collaborateurs :
Entrepreneurs externes
et firmes de génie
externes
2027
Suite de l'axe formation et sensibilisation
Obstacles
Objectifs
Actions
Indicateurs de résultat
Responsables et
collaborateurs
Échéance
Manque de connaissances des employés
sur les bonnes pratiques pour l'interaction
avec les personnes ayant une limitation
fonctionnelle et les enjeux rencontrés par
celles-ci.
Développer les connaissances et les
compétences du personnel de la
Ville en matière d'accessibilité
universelle.
Créer un répertoire des organismes
spécialisés pour des conseils, des
références et des outils en matière
d'accessibilité universelle et en faire la
promotion à l'interne pour favoriser le
réflexe de se référer à l'expertise externe.
Nombre d'organismes spécialisés
répertoriés dans le domaine de
l'accessibilité universelle.
Responsable : Loisirs,
culture et vie
communautaire
Collaborateurs :
ARLPHL, ASL, etc.
2025
Créer un programme de formations pour
les employés à plusieurs volets incluant
l'accueil des personnes ayant une limitation
fonctionnelle, la communication accessible
et les événements accessibles.
Le programme de formations est créé.
Nombre d'employés ayant suivi la
formation complète (tous les volets).
Responsable :
Ressources humaines
2026
Instaurer un parcours de formation
commençant dès l'embauche d'un nouvel
employé et la mise à niveau régulière des
connaissances.
Le programme de formations est déployé
sous forme de cheminement selon les
besoins des employés dans le cadre de
leurs responsabilités.
Responsable :
Ressources humaines
Collaborateur :
Expérience citoyenne
2027
Manque de sensibilisation et de
compréhension du public concernant
l'accessibilité universelle et les besoins des
personnes ayant une limitation
fonctionnelle.
Développer la compréhension du
public sur les besoins des
personnes ayant une limitation
fonctionnelle.
Nommer une personne ambassadrice pour
attirer l'attention sur les enjeux
d'accessibilité universelle de manière
engageante.
Une personne ambassadrice est nommée
et prend part à des actions de promotion
et sensibilisation à l'accessibilité
universelle.
Responsable :
Direction générale / Élus
2026
Organisation d'événements de
sensibilisation, par exemple lors de la
journée des personnes handicapées, dans
les écoles et différents lieux de travail en
collaboration avec des organismes
spécialisés.
Des événements de sensibilisation sont
organisés dans des écoles et lieux de
travail.
Nombre d'événements de sensibilisation
organisés
Responsable :
Loisirs, culture et vie
communautaire
Collaborateurs :
Organismes externes tels
que l'ARLPHL
2026
Manque d'accessibilité et d'adaptation des
formations de premiers soins pour les
personnes ayant une limitation
fonctionnelle.
Bonifier la programmation du cours
de premiers soins offerts à la
population de Saint-Lin-Laurentides
avec un volet sur l'intervention
auprès de personnes ayant une
limitation fonctionnelle et faciliter
l'accès à ces cours pour ces
personnes.
Demander à la Société de sauvetage du
Québec d'inclure un volet d'intervention
auprès des personnes handicapées.
La demande est faite auprès de la Société
de sauvetage du Québec.
Responsable : Loisirs,
culture et vie
communautaire
2025
Demander à la Société de sauvetage du
Québec d'être en mesure d'offrir les
formations de premiers soins aux
personnes ayant une limitation
fonctionnelle.
La demande est faite auprès de la Société
de sauvetage du Québec.
Responsable : Loisirs,
culture et vie
communautaire
2025
Promotion de cette pratique dans la Ville
pour inciter d'autres milieux de travail à
faire de même.
Des actions de communication sont
réalisées pour en faire la promotion.
Responsable :
Communications
2026
Axe 3 : Loisirs, sports et culture
Obstacles
Objectifs
Actions
Indicateurs de résultat
Responsables et
collaborateurs
Échéance
Absence de places de stationnement
réservées pour les personnes ayant une
vignette de stationnement pour personnes
handicapées au parc récréotouristique.
Permettre un accès facile et
sécuritaire au parc pour les
personnes ayant une vignette de
stationnement pour personnes
handicapées.
Aménager au moins 4 places de
stationnement réservées pour les personnes
ayant une vignette de stationnement pour
personnes handicapées au parc
récréotouristique.
Les 4 places de stationnement
réservées pour les personnes ayant
une vignette de stationnement pour
personnes handicapées sont
aménagées au parc récréotouristique.
Responsable :
Services techniques
2025
Manque de connaissance pour
l'organisation d'activités de loisir et de sport
adapté.
Se doter des informations
nécessaires pour être en mesure
d'offrir des activités de loisirs et de
sports qui sont accessibles et
inclusives.
Collaborer avec les organismes
représentant les personnes ayant une
limitation fonctionnelle afin de bien
connaître les besoins et les activités qui
peuvent être ajoutées à la programmation
de la Ville.
Les organismes sont consultés pour
obtenir leurs conseils et
recommandations pour l'organisations
d'activités adaptés.
Nombre de rencontres ou
consultations organisées avec les
organismes représentant les
personnes ayant une limitation
fonctionnelle.
Responsable :
Loisirs, culture et vie
communautaire
Collaborateurs :
Organismes externes tels
que l'ARLPHL, ASL, Loisirs
et sports Lanaudière
2025
Bonifier l'offre de service en ajoutant des
activités accessibles et inclusives.
Des activités de loisirs et de sports
qui sont adaptées pour les personnes
ayant une limitation fonctionnelle
sont offertes.
Nombre de nouvelles activités
accessibles et inclusives ajoutées à la
programmation.
Responsable :
Loisirs, culture et vie
communautaire
2026
Suite de l'axe Loisirs, sports et culture
Obstacles
Objectifs
Actions
Indicateurs de résultat
Responsables et
collaborateurs
Échéance
Les sentiers du parc récréotouristique ne
sont pas accessibles pour les personnes à
mobilité réduite ou ayant une limitation
visuelle en raison des dénivelés et des
obstacles sur les sentiers.
Permettre aux personnes aux
personnes ayant une limitation
motrice ou visuelle de se promener
sur les sentiers du parc
récréotouristique.
Réaliser un audit complet de l'état actuel
des sentiers afin d'identifier les enjeux
d'accessibilité.
L'audit des sentiers est réalisé et un
bilan est produit.
Responsable :
Services techniques /
Loisirs, culture et vie
communautaire
Collaborateur :
ARLPHL
2026
Établir un plan de réfection des sentiers afin
d'améliorer l'accessibilité.
Le plan de réfection des sentiers est
produit.
Responsable :
Services techniques/
Loisirs, culture et vie
communautaire
2027
Réaménager les sentiers du parc
récréotouristique pour qu'ils soient
accessibles pour les personnes à mobilité
réduite ou ayant une limitation visuelle.
Les travaux de réfection des sentiers
sont réalisés.
Responsable :
Services techniques
Collaborateur :
ARLPHL
2028
L'absence de toilettes et de toilettes
accessibles dans le parc récréotouristique
empêche la pleine participation aux
activités.
Permettre aux personnes ayant une
limitation fonctionnelle de pouvoir
aller à la toilette au parc
récréotouristique.
Aménager au moins 2 toilettes accessibles
qui sont conformes aux normes du Code de
construction du Québec.
Les 2 toilettes accessibles sont
installées.
Responsable :
Services techniques /
Loisirs, culture et vie
communautaire
2025 et 2026
Les activités nautiques du parc André-
Auger ne sont pas accessibles pour les
personnes à mobilité réduite.
Rendre les activités nautiques
accessibles pour les personnes à
mobilité réduite.
Rendre les pontons et les quais accessibles
pour permettre aux personnes à mobilité
réduite d'accéder à l'eau et aux
embarcations.
Les personnes à mobilité réduite sont
en mesure de participer aux activités
nautiques.
Responsable : Services
techniques / Loisirs,
culture et vie
communautaire
Collaborateur :
ARLPHL
2029
Ajouter de la signalisation accessible pour
indiquer les directions et les informations
importantes concernant les activités et les
zones nautiques.
La signalisation est installée.
Les utilisateurs trouvent facilement
leur chemin grâce à des repères
cohérents et accessibles.
Responsable :
Services techniques
Collaborateur :
Communications
Loisirs, culture et vie
communautaire
2028
Suite de l'axe Loisirs, sports et culture
Obstacles
Objectifs
Actions
Indicateurs de résultat
Responsables et
collaborateurs
Échéance
Les aires de jeux dans les parcs ne sont pas
accessibles pour les personnes à mobilité
réduite.
Rendre l'usage d'aire de jeu
possible pour les personnes à
mobilité réduite.
Aménager au moins une aire de jeux avec
une surface de protection accessible et des
modules de jeux inclusifs.
Une surface de protection accessible
est aménagée dans au moins une aire
de jeux.
Intégration de jeux inclusifs comme
des jeux sensoriels ou adaptés pour
les enfants à mobilité réduite.
Responsable :
Services techniques
Collaborateur :
Loisirs, vie
communautaire et
culture, ARLPHL
2026
L'absence de signalisation dans l'ensemble
des parcs de Saint-Lin-Laurentides en font
des lieux où il peut être difficile de s'orienter.
Faciliter l'orientation et la
circulation dans les parcs pour la
population.
Développer un plan d'implantation de
signalisation dans les parcs.
Le plan d'implantation de signalisation
dans les parcs est produit.
Responsable :
Loisirs, culture et vie
communautaire
Collaborateur :
Services techniques et
communications
2025
Appliquer le plan d'implantation de
signalisation dans les parcs.
Tous les panneaux prévus dans le plan
sont implantés aux emplacements
stratégiques identifiés.
Responsable :
Services techniques
2026
Manque de formation et d'outils pour rendre
les camps de jours plus inclusifs.
Être en mesure d'offrir une
expérience inclusive aux jeunes
ayant une limitation fonctionnelle
dans les camps de jour.
Réaliser un sondage auprès du personnel
actuel pour évaluer leurs connaissances en
matière d'accessibilité universelle.
Un rapport est produit à partir des
résultats du sondage, mettant en
lumière les forces et faiblesses dans
les connaissances en matière
d'accessibilité universelle.
Responsable :
Ressources humaines
2026
Identifier les principaux défis rencontrés
dans l'accueil d'enfants ayant des besoins
de soutien particulier en camps de jour.
Les défis rencontrés sur le terrain
pour l'accueil d'enfants ayant des
besoins de soutien particulier sont
identifiés par le personnel en camps
de jour et colligés dans un bilan.
Responsable :
Loisirs, culture et vie
communautaire
Collaborateurs :
ARLPHL, Les Répits de
Gaby, ACQ
2026
Promotion des formations et de la boîte à
outils de l'ARLPHL qui offre un ensemble
de ressources pratiques pour les
animateurs comme des fiches d'activités,
des guides d'adaptation et du matériel
pédagogique.
La promotion inclut des campagnes
sur les réseaux sociaux, des bulletins
électroniques et des présentations
lors d'événements locaux, mesurées
par un engagement accru (ex. :
nombre de partages ou
commentaires).
Responsable :
Loisirs, culture et vie
communautaire
Collaborateur :
Communications / ACQ
et ARLPHL
2027
Suite de l'axe Loisirs, sports et culture
Obstacles
Objectifs
Actions
Indicateurs de résultat
Responsables et
collaborateurs
Échéance
Manque d'offres de camps de jours
spécialisés pour les enfants nécessitant plus
de soutien et d'accompagnement.
Réalisation d'une enquête auprès des
familles concernées sur les besoins pour
des camps de jour spécialisés.
L'enquête est réalisée et un bilan est
produit.
Responsable :
Loisirs, culture et vie
communautaire
Collaborateurs : ARLPHL,
Répits de Gaby, ACQ
2027
Bonifier les programmes des camps de
jours spécialisés et collaboration avec les
répits de Gaby.
Au moins 85 % des parents
interrogés déclarent être satisfaits
des améliorations apportées aux
programmes.
Responsable :
Loisirs, culture et vie
communautaire
Collaborateur :
Les répits de Gaby
2028
Recherche de financement pour les
programmes.
Les démarches pour la recherche de
financement sont entamées.
Les sources identifiées couvrent
différents types de financement,
comme les subventions
gouvernementales, les dons
d'entreprises et les contributions
philanthropiques.
Responsable : Loisirs,
culture et vie
communautaire /
ARLPHL, ACQ
2029
Mise en place des programmes bonifiés.
Augmentation du nombre
d'inscriptions dans les programmes
bonifiés, avec un objectif de 10 % de
croissance par rapport à l'année
précédente.
Responsable :
Loisirs, vie
communautaire et culture
2029
Suite de l'axe Loisirs, sports et culture
Obstacles
Objectifs
Actions
Indicateurs de résultat
Responsables et
collaborateurs
Échéance
Manque d'accessibilité pour les personnes
ayant une limitation fonctionnelle lors des
événements dans la Ville de Saint-Lin-
Laurentides.
Rendre les événements à la Ville de
Saint-Lin-Laurentides accessibles
universellement.
Former le personnel municipal sur
l'accessibilité universelle des événements.
Les membres du personnel
responsable pour l'organisation et le
montage des événements sont
formés.
Les formations incluent des
représentants de différents secteurs
municipaux (ex. : urbanisme, loisirs,
communications) pour une approche
transversale.
Responsable :
Ressources humaines /
Loisirs, culture et vie
communautaire
Collaborateurs :
ARLHP-L
2025
Développer une liste de critères
d'accessibilité universelle à respecter pour
l'organisation des événements.
La liste de critères est créée et mise
en œuvre au sein des équipes
impliquées dans l'organisation et la
mise en œuvre des événements.
Responsable :
Loisirs, culture et vie
communautaire
Collaborateurs :
Organismes externes tels
que les Répits de Gaby,
ARLPHL, Association des
sourds de Lanaudière
2025
Établir un plan pour munir la Ville des
ressources nécessaires pour l'organisation
d'événements accessibles universellement.
Une liste des ressources nécessaires
est produite et un plan pour se
procurer ces ressources est créé.
Responsable :
Approvisionnement /
Loisirs, culture et vie
communautaire
Collaborateurs : ARLPHL
2026
Axe 4 : Participation citoyenne, programmes et emploi
Obstacles
Objectifs
Actions
Indicateurs de résultat
Responsables et
collaborateurs
Échéance
La plateforme de consultation citoyenne en
ligne n'est pas accessible à tous.
Améliorer le niveau d'accessibilité
de la plateforme de consultation
citoyenne.
Évaluation de la plateforme de consultation
citoyenne en organisant un test utilisateur
pour identifier les obstacles d'accessibilité
de l'interface pour les usagers à besoins
spécifiques.
Le test utilisateur est réalisé et un
bilan identifiant les obstacles est
produit.
Responsable :
Communications
2025
Modification de la plateforme de
consultation citoyenne selon les obstacles
identifiés et les normes de l'accessibilité du
Web.
Des changements sont apportés à la
plateforme afin d'améliorer son
accessibilité.
Responsable :
Communications
2026
Diversifier les moyens de diffusion des
informations concernant les consultations
citoyennes afin qu'elles ne soient pas
seulement disponibles sur Internet.
Les informations concernant les
consultations citoyennes sont
disponibles par d'autres moyens que
juste l'Internet.
Responsable :
Communications
2026
Les activités démocratiques de la Ville ne
sont pas accessibles pour les personnes
ayant une limitation auditive.
Permettre aux personnes ayant une
limitation auditive de participer aux
activités démocratiques.
Annoncer les activités entre 3 et 5
semaines à l'avance pour permettre aux
personnes ayant une limitation auditive de
signifier leur intérêt de participation et
laisser le temps à la Ville d'organiser la
présence d'un interprète en langue des
signes québécoise.
Les activités sont annoncées au
moins 3 semaines à l'avance.
Responsable :
Communications
Collaborateur :
Direction générale
2027
Utiliser de l'équipement d'amplification de
son comme des micros et assurer que
l'acoustique de la salle soit adéquate afin
d'aider les personnes avec une limitation
auditive de participer.
Nombre de personnes bénéficiant du
nouvel environnement sonore.
Responsable :
Communications
Collaborateur :
Direction générale
2026
Suite de l'axe Participation citoyenne, programmes et emploi
Obstacles
Objectifs
Actions
Indicateurs de résultat
Responsables et
collaborateurs
Échéance
Aucune procédure n'est en place pour
recevoir et traiter les demandes
d'accommodements pour participer aux
activités de la Ville.
Permettre aux personnes
nécessitant des accommodements
pour participer aux activités de la
Ville d'être en mesure d'en faire la
demande grâce à une procédure
claire.
Nommer une personne responsable pour
traiter ces demandes et faire les démarches
nécessaires pour accommoder.
La personne responsable est nommée
et prend en charge les demandes
d'accommodement pour les activités.
Responsable :
Direction générale et élus
Collaborateurs :
Expérience citoyenne et
communication
ARLPHL
2026
Ajouter un champ d'information dans le
formulaire d'inscription aux activités pour
indiquer les besoins d'accommodement.
L'ajout d'un champ d'information aux
formulaires d'inscription des activités
de la Ville permettant de faire des
demandes d'accommodement est fait.
Responsable :
Communications
2026
Communiquer clairement les coordonnées
pour rejoindre la personne responsable de
traiter les demandes d'accommodement
afin que les citoyens puissent la rejoindre
pour faire part des besoins
d'accommodement ou effectuer un suivi
sur leur demande.
Les coordonnées de la personne
responsable sont communiquées sur
chaque page Web d'événement et sur
chaque formulaire d'inscription aux
activités.
Responsable :
Communications
2026
Formulaires dans différents formats pour
rendre le tout plus accessible à tous.
Recueillir des retours d'utilisateurs
ayant des besoins spécifiques (par
exemple, déficience visuelle ou
motrice) sur la facilité d'utilisation du
formulaire.
Responsable :
Communications
2026
Suite de l'axe Participation citoyenne, programmes et emploi
Obstacles
Objectifs
Actions
Indicateurs de résultat
Responsables et
collaborateurs
Échéance
Absence d'outils pour permettre aux
personnes ayant une limitation
fonctionnelle de voter de manière
autonome lors des élections municipales.
Rendre possible pour les personnes
ayant une limitation fonctionnelle
de voter de manière autonome.
Faire les démarches pour s'informer sur les
types d'outils nécessaires permettant aux
personnes ayant une limitation
fonctionnelle de pouvoir voter de manière
autonome.
Un recensement des outils pour
faciliter aux personnes ayant une
limitation fonctionnelle de voter est
réalisé.
Évaluer le nombre et la variété des
dispositifs recensés (ex. : dispositifs
électroniques de vote, bulletins en
braille, loupes, crayons adaptés, etc.)
Responsable :
Services juridiques
Collaborateurs :
Communications et
Gouvernement du
Québec
L'association des
personnes handicapées
visuelles de Lanaudière
2025
Former le personnel en charge sur
l'utilisation des aides techniques
disponibles et comment accompagner
adéquatement les personnes ayant une
limitation fonctionnelle.
Suivre le nombre de formations
dispensées sur l'utilisation des aides
techniques et services
d'accompagnement.
Responsable :
Services juridiques
Collaborateurs :
Communication,
Gouvernement du
Québec
2025
Absence de mesures inclusives dans le
cadre des activités de bénévolat pour
permettre aux personnes ayant une
limitation fonctionnelle de participer.
Permettre la participation des
personnes ayant une limitation
fonctionnelle aux activités de
bénévolat.
Consulter des organismes spécialisés pour
des conseils sur l'intégration de bénévoles
ayant une limitation fonctionnelle.
Les organismes sont consultés et une
liste de bonnes pratiques pour
intégrer les personnes ayant une
limitation fonctionnelle dans les
activités de bénévolat est créée.
Responsable : Loisirs,
culture et vie
communautaire
Collaborateurs : ARLPHL
2028
Collaborer avec ces organismes pour
mettre en place les mesures
recommandées à l'intégration de bénévoles
ayant une limitation fonctionnelle.
Nombre de mesures mise en place
pour intégrer les personnes ayant
une limitation fonctionnelle dans les
activités de bénévolat.
Responsable : Loisirs,
culture et vie
communautaire
Collaborateurs : ARLPHL
2029
Suite de l'axe Participation citoyenne, programmes et emploi
Obstacles
Objectifs
Actions
Indicateurs de résultat
Responsables et
collaborateurs
Échéance
Manque de connaissance de la part du
personnel de la Ville sur les programmes
gouvernementaux pour l'aide à l'adaptation
de milieux de travail pour des personnes
ayant une limitation fonctionnelle.
Être en mesure de rapidement agir
lorsqu'il y a un besoin d'adaptation
du milieu de travail pour les
personnes ayant une limitation
fonctionnelle.
Répertorier les programmes
gouvernementaux existants afin de pouvoir
faire appel à ces ressources dès que le
besoin se manifeste.
Évaluer le nombre total de
programmes et mesures
gouvernementales identifiés, incluant
le niveau fédéral, provincial et
municipal.
Responsable :
Ressources humaines
2026
Manque d'embauche de personnes ayant
une limitation fonctionnelle au sein de
l'administration de la Ville.
Encourager la mise en candidature
de personnes ayant une limitation
fonctionnelle.
Encourager la mise à l'avant des CV au
profil atypique.
Mesurer la proportion de personnes
avec un parcours atypique
embauchées par rapport au total des
embauches.
Responsable :
Ressources humaines
2026
Axe 5 : Aménagement, architecture et urbanisme
Obstacles
Objectifs
Actions
Indicateurs de résultat
Responsables et
collaborateurs
Échéance
Plusieurs bâtiments municipaux présentent
des défis en matière d'accessibilité.
Améliorer le niveau d'accessibilité
des bâtiments municipaux.
Réaliser un diagnostic complet de
l'accessibilité des bâtiments municipaux.
Le diagnostic est réalisé et un bilan
des obstacles par bâtiment est
produit.
Responsable :
Services techniques
2025
Prioriser les interventions en fonction de
critères objectifs et établir un plan
d'intervention en conséquence.
Les critères objectifs sont établis et
un plan d'intervention est élaboré.
Responsable :
Services techniques
2026
Exécuter le plan d'intervention mis en place
pour la réfection des édifices municipaux.
Le plan d'intervention est mis en
œuvre et des actions sont réalisées
annuellement pour améliorer
l'accessibilité des bâtiments
municipaux.
Responsable :
Services techniques
2027
Les personnes citoyennes ne peuvent
recevoir que des appels vocaux lorsqu'ils
attendent des services en personne dans
une salle d'attente, ce qui est
problématique pour les personnes sourdes
ou malentendantes.
Faciliter l'expérience d'accès aux
services en personne pour les
personnes sourdes ou
malentendantes.
Proposer un moyen visuel en plus de
l'appel vocal pour indiquer qu'il est temps
pour la personne de se présenter au
comptoir de service de la Ville.
Nombre de dispositifs visuels
(écrans, panneaux lumineux,
affichages numériques, tablettes
numériques) mis en place dans les
espaces municipaux.
Responsable : Expérience
citoyenne /
Communications
2026
Manque de signalisation claire pour une
navigation autonome dans les bâtiments
publics.
Permettre aux personnes de
s'orienter et se diriger vers l'endroit
désiré de manière autonome.
Revoir la signalisation dans les bâtiments
municipaux pour assurer que la taille, la
police et le niveau de contraste soient
accessibles.
L'analyse du niveau actuel
d'accessibilité de la signalisation est
réalisée et un bilan sur les points à
améliorer est produit.
Responsable :
Services techniques
Collaborateur :
Communications
2027
Déterminer où il est possible de faire
l'usage de pictogrammes dans la
signalisation pour faciliter l'identification
des différentes zones des bâtiments.
L'analyse des possibilités d'usage de
pictogrammes dans la signalisation
des bâtiments municipaux est
réalisée.
Responsable :
Services techniques
Collaborateur :
Communications
2027
Remplacer la signalisation des bâtiments
municipaux selon les constats effectués
lors des 2 étapes précédentes d'analyse de
la signalisation existante.
La signalisation des bâtiments
municipaux est remplacée.
Responsable :
Services techniques
Collaborateur :
Communications
2028
Ajout de signalisation au sol (visuels et
tactiles) pour identifier les différentes
zones dans les bureaux et locaux
fréquentés par le public.
Des éléments de signalisation au sol
pour diriger les personnes vers les
différents espaces sont ajoutés.
Nombre de zones dans les bureaux
ou locaux ont été dotées d'une
signalisation visuelle et/ou tactile.
Responsable :
Services techniques
2029
Suite de l'axe Aménagement, architecture et urbanisme
Obstacles
Objectifs
Actions
Indicateurs de résultat
Responsables et
collaborateurs
Échéance
Absence de procédures claires et de
systèmes d'alarmes facilitant l'évacuation
des personnes ayant une limitation
fonctionnelle.
Faciliter l'évacuation des personnes
ayant une limitation fonctionnelle
dans les bâtiments municipaux.
Créer un plan d'évacuation pour les
personnes ayant une limitation
fonctionnelle dans les bâtiments
municipaux.
Pourcentage de bâtiments
municipaux disposant de plans
d'évacuation adaptés aux besoins
des personnes handicapées (ex. :
alarmes visuelles, zones de refuge
accessibles, ascenseurs de sécurité)
Responsable :
Prévention et sécurité
incendie
2025
Installation de systèmes d'alarme visuels
dans les bâtiments municipaux.
Pourcentage de bâtiments
municipaux ayant les systèmes
d'alarme visuel.
Responsable :
Travaux publics
Services d'incendies
2026
Absence de système d'affichage en temps
réel des alertes et informations
importantes dans les bâtiments
municipaux.
Informer en temps réel les
citoyennes et citoyens dans présents
dans les bâtiments municipaux des
alertes et informations les plus à
jour.
Installation d'écrans numériques dans les
bâtiments municipaux qui affichent les
alertes et informations importantes en
temps réel.
Nombre d'écrans numériques sont
installés dans les bâtiments
municipaux.
Responsable :
Communications /
Expérience citoyenne
Collaborateur :
Travaux publics
2026
Absence de sièges, de toilettes accessibles,
de fontaines d'eau potable et de zones
d'ombre dans les lieux publics les plus
fréquentés.
Réaménager les lieux publics afin de
permette à chaque individu de se
sentir à l'aise de fréquenter les lieux
publics populaires de la Ville.
Consulter les citoyennes et citoyens et
des organisations locales, comme la
FADOQ et le club d'âge d'or, pour
impliquer la communauté dans le
processus d'aménagement et s'assurer
que les besoins spécifiques de tous les
usagers sont pris en compte.
Nombre de consultations réalisées
pour revoir l'aménagement des lieux
publics et assurer de bien répondre
aux besoins spécifiques de la
population.
Responsable : Loisirs,
culture et vie
communautaire
Collaborateurs : Services
techniques
2026
Réaménager certains lieux publics dans
une perspective d'accessibilité universelle
pour mieux desservir l'ensemble de la
population.
Le réaménagement de certains lieux
publics est réalisé afin de mieux
répondre aux besoins de la
population.
Identifier les obstacles supprimés
(ex. : seuils de porte élevés, absence
de rampes ou d'ascenseurs) pour
améliorer l'accessibilité universelle.
Responsable :
Services techniques
2027
Axe 6 : Transport, mobilité et sécurité
Obstacles
Objectifs
Actions
Indicateurs de résultat
Responsables et
collaborateurs
Échéance
Il n'y a pas la possibilité de réserver un
transport adapté le jour même, pour les
imprévus comme des urgences de santé ou
des déplacements non planifiés.
Bonifier l'offre de transport adapté
en prévoyant un service de
demandes de transport ponctuelles,
le jour même.
Travailler en collaboration avec le service
de transport adapté et les transporteurs
taxis pour offrir un service de
déplacements sur demande, le jour même,
à l'intérieur et à l'extérieur de la MRC
Montcalm.
Adoption d'une résolution par la
MRC de Montcalm pour appuyer la
demande d'une bonification de l'offre
de service pour les transports le jour
même.
Responsables :
Service de transport
adapté
Conseil des maires de la
MRC de Montcalm
Collaborateurs :
Direction générale et élus
Transporteurs taxis
RUTAL
2025-2026
Le transport adapté ne répond pas
adéquatement aux besoins de déplacement
des personnes handicapées, notamment
pour la desserte hors territoire.
Pérenniser et améliorer l'offre de
services de transport adapté sur le
territoire et hors territoire de la
MRC de Montcalm.
Sensibiliser le gouvernement du Québec à
l'importance de bonifier les budgets dédiés
au transport adapté.
Adoption d'une résolution par la
MRC de Montcalm pour appuyer la
demande auprès du gouvernement.
Responsable :
Direction générale et élus
Collaborateurs :
MRC de Montcalm
RUTAL
2027
Certains arrêts d'autobus sont à des
endroits qui ne sont pas sécuritaires.
Améliorer la sécurité des arrêts
d'autobus.
Réaliser une évaluation complète des arrêts
pour identifier ceux qui présentent des
risques pour la sécurité.
L'évaluation est réalisée et un bilan
identifiant les risques de sécurité aux
arrêts d'autobus est produit.
Responsable :
Services techniques
2026
Installer des abris-bus aux arrêts où c'est
possible de le faire afin de protéger les
usagers des intempéries.
Nombre d'abris-bus installés.
Responsable :
Services techniques
2027
Installer de l'éclairage aux arrêts où c'est
possible de le faire afin d'augmenter le
sentiment de sécurité des usagers des
transports en soirée.
Nombre d'éclairage installé là où c'est
possible de le faire.
Responsable :
Services techniques
2027
Faire des démarches auprès des sociétés de
transport pour relocaliser certains arrêts
d'autobus au besoin afin de les positionner
dans un endroit plus accessible et
sécuritaire.
Pourcentage d'arrêts d'autobus
repositionnés par rapport au nombre
total d'arrêts identifiés comme
problématiques.
Responsable : Urbanisme
Collaborateurs : Services
techniques, Direction
générale et MRC
2026
Suite de l'axe Transport, mobilité et sécurité
Obstacles
Objectifs
Actions
Indicateurs de résultat
Responsables et
collaborateurs
Échéance
Les arrêts d'autobus ne sont pas bien
déneigés, ce qui les rend inaccessible pour
certaines personnes.
Assurer que les arrêts d'autobus
sont bien déneigés afin que ceux-ci
demeurent accessibles en hiver.
Ajuster les procédures de déneigement des
arrêts d'autobus afin de bien les dégager et
les rendre accessible à tous en hiver.
La procédure de déneigement des
arrêts d'autobus est revue et est
communiqué aux membres du
personnel responsable du
déneigement.
Suivre le nombre de plaintes ou
signalements liés à des arrêts mal
dégagés ou impraticables après
ajustement des procédures
Responsable :
Services techniques
2026
Des boutons d'appel de traverses pour
piétons sont trop éloignés du trottoir, les
rendant inaccessible pour certaines
personnes.
Rendre accessible les boutons
d'appel de traverses pour piétons.
Recenser les intersections où les boutons
d'appel de traverses pour piétons sont trop
éloignés du trottoir.
Le recensement est réalisé et un
bilan répertoriant les endroits où les
boutons d'appel de traverses pour
piétons sont trop éloignés du trottoir
est produit.
Responsable :
Services techniques
2025
Prolonger le trottoir jusqu'aux boutons
d'appels ou rapprocher les boutons
d'appels des trottoirs existants.
Pourcentage de boutons d'appel
relocalisés ou rendus accessibles par
rapport au total existant.
Responsable :
Services techniques
2026
Les intersections où il y a des traverses
pour piétons n'ont pas de plaques
podotactiles, ce qui peut être un enjeu de
sécurité pour les personnes ayant une
limitation visuelle.
Améliorer la sécurité des
intersections pour les personnes
ayant une limitation visuelle.
Installer des plaques podotactiles aux
intersections.
Nombre de plaques podotactiles
installées aux intersections.
Responsable :
Services techniques
2026
Suite de l'axe Transport, mobilité et sécurité
Obstacles
Objectifs
Actions
Indicateurs de résultat
Responsables et
collaborateurs
Échéance
Certaines intersections ont des boutons
d'appel de traverses pour piétons qui
permettent de traverser seulement dans
une direction.
Faciliter les déplacements des
piétons aux intersections en ayant
des boutons d'appel pour les 2
directions dans lesquels il est
possible de traverser.
Recenser les intersections avec boutons
d'appel pour déterminer les endroits où se
trouve cette problématique.
Le recensement est réalisé et un bilan
répertoriant les endroits où il y a des
boutons d'appel permettant de
traverser dans une seule direction est
produit.
Responsable :
Services techniques
2025
Ajouter des boutons d'appel de traverses
pour piétons permettant de traverser dans
les 2 directions.
Nombre de boutons d'appel de
traverses pour piétons installés.
Responsable :
Services techniques
2026
Manque de contraste entre l'asphalte et le
marquage au sol des traverses pour piétons
à certaines intersections en raison des
marquages qui s'effacent avec le temps.
Rendre les traverses pour piétons
plus sécuritaires en corrigeant les
marquages au sol qui se sont
effacés.
Recenser le marquage au sol des traverses
pour piétons au printemps.
Les recensements sont réalisés et un
plan d'intervention pour l'entretien
des trottoirs est créé et maintenu à
jour après chaque recensement.
Responsable :
Services techniques
Collaborateur :
CISSSL
2025
Corriger les marquages au sol des traverses
pour piétons qui se sont effacés avec le
temps ainsi que les bords de trottoirs et les
descentes.
Nombre de bords de trottoirs, de
traverses pour piétons et de
descentes remis en état ou
conformes aux normes d'accessibilité.
Responsable :
Services techniques
2025
Manque de trottoirs et de pistes cyclables,
ce qui cause des enjeux d'accessibilité et de
sécurité dans le partage de la route entre
les automobilistes, les cyclistes et les
piétons.
Faciliter les déplacements pour
l'ensemble des usagers de la route
dans une perspective d'accessibilité
et de sécurité.
Consulter les citoyennes et citoyens pour
identifier où il serait souhaité d'ajouter des
trottoirs et pistes cyclables.
La consultation citoyenne est réalisée
et un bilan des secteurs souhaités
pour des nouveaux trottoirs et pistes
cyclables est produit.
Responsable :
Communications
Collaborateurs : Services
techniques
2025
Évaluer la faisabilité d'ajouter des trottoirs
et pistes cyclables aux endroits souhaités
par la population.
L'analyse de faisabilité est réalisée.
Responsable :
Services techniques
2025
Aménager des trottoirs et pistes cyclables
là où il est possible de le faire.
Nombre de nouveaux trottoirs et
pistes cyclables aménagés là où il est
possible de le faire.
Responsable :
Services techniques
2026
Suite de l'axe Transport, mobilité et sécurité
Obstacles
Objectifs
Actions
Indicateurs de résultat
Responsables et
collaborateurs
Échéance
Manque d'entretien des trottoirs, comme la
réparation des trous et fissures et le
déneigement, ce qui cause des enjeux
d'accessibilité et de sécurité.
Améliorer l'accessibilité et la sécurité
des trottoirs.
Recenser au moins 3 fois dans l'année l'état
des trottoirs.
Les recensements sont réalisés et un
plan d'intervention pour l'entretien
des trottoirs est créé et maintenu à
jour après chaque recensement.
Responsable :
Services techniques
2025
Mettre en œuvre le plan d'intervention pour
l'entretien des trottoirs.
Nombre de travaux réalisés entre le
printemps et l'automne pour corriger
les trottoirs.
Responsable :
Services techniques
2025
Réviser les procédures de déneigement des
trottoirs afin d'assurer une meilleure
accessibilité en hiver.
Les procédures de déneigement des
trottoirs sont revues et un bilan est
produit pour identifier les pistes
d'amélioration.
Responsable :
Services techniques
2025
Mettre à jour les procédures de
déneigement des trottoirs et former les
équipes responsables du déneigement
sur les nouvelles procédures.
Les procédures de déneigement des
trottoirs sont mises à jour pour
assurer une meilleure accessibilité en
hiver.
Recueillir les retours des personnes
âgées, handicapées ou familles avec
poussettes sur l'état des trottoirs
après révision des procédures
Responsable :
Services techniques
2025
Manque d'information centralisée et à jour
sur les personnes vulnérables pour une
intervention efficace en cas d'urgence.
Optimiser les interventions en cas
d'urgence auprès de personnes
vulnérables.
Établir un système partagé entre les
services d'urgence permettant de centraliser
les renseignements au sujet des personnes
vulnérables pour faciliter une intervention
auprès d'elles en cas d'urgence.
Le système de centralisation des
renseignements au sujet des
personnes vulnérables et créé et
déployé au sein des services
d'urgence.
Recueillir les impressions des
personnes concernées sur la
pertinence et l'efficacité du système.
Responsable :
Prévention et sécurité
incendie
2025
Recueillir les renseignements au sujet des
personnes vulnérables par des campagnes
de promotion et de visite par les services
d'urgence auprès des citoyennes et
citoyens.
Des campagnes permettant de
recueillir et maintenir à jour les
renseignements des personnes
vulnérables sont réalisées.
Suivre le nombre de personnes
vulnérables ayant répondu ou fourni
leurs renseignements après les
campagnes.
Responsable :
Prévention et sécurité
incendie
2025
Suite de l'axe Transport, mobilité et sécurité
Obstacles
Objectifs
Actions
Indicateurs de résultat
Responsables et
collaborateurs
Échéance
Les horaire et circuits d'autobus sont
insuffisants, ce qui est un enjeu pour les
personnes qui dépendent du transport en
commun.
Bonifier les services de transport en
commun pour mieux desservir la
population.
Mener des consultations publiques pour
comprendre les besoins spécifiques des
usagers en matière de fréquence, de trajets
et d'horaires.
Les consultations publiques sont
réalisées.
Mesurer le total des citoyens ayant
participé aux consultations publiques
(en ligne, en personne, ou via
sondages).
Responsable :
MRC
Collaborateurs : Direction
générales,
communications
RUTAL
2025
Identifier les périodes et les destinations de
forte demande.
L'analyse des résultats des
consultation publiques est réalisée et
un bilan des besoins identifiés est
produit.
Responsable :
MRC
2025
Faire des démarches auprès des sociétés de
transport pour bonifier les horaires et
circuits d'autobus.
Des démarches auprès des sociétés de
transport sont réalisées afin
d'expliquer les besoins identifiés pour
les horaires et circuits d'autobus.
Responsable :
MRC
2025
BILAN 2024
Axe concernant l'accessibilité des lieux publics et des bâtiments municipaux
Certains bâtiments
municipaux ne sont pas
accessibles aux personnes
à mobilité réduite.
Rendre accessibles les bâtiments
municipaux prioritaires.
Réfection de la rampe d'accès à
l'Hôtel de Ville pour éliminer la
dénivellation ;
Ajouter une rampe au Carrefour
citoyen.
- % d'achèvement des travaux.
- Nombre de bâtiments accessibles.
Réalisé
Carrefour citoyen : 6 septembre 2024
Hôtel de Ville : 30 juin 2024
Le mobilier urbain dans les
parcs n'est pas toujours
accessible.
Faciliter l'accessibilité aux mobiliers
urbains ;
- Prévoir des bancs et tables
accessibles lors de la conception de
nouveaux parcs.
- Remplacer progressivement le
mobilier existant par du mobilier
accessible.
- Créer des sentiers permettant
l'accès au mobilier.
Nombre d'ajouts de mobiliers
accessibles ;
Nombre de sentiers ajoutés dans les
parcs.
Réalisé partiellement
Ajout de mobilier urbain : piste cyclable septembre 2024 ;
Amélioration des sentiers au parc récréotouristique : juillet
2024
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Réalisation
Axe concernant les communications, l'accès à l'information et aux documents
Les documents ou parutions
de la Ville ne sont pas tous
accessibles.
Faciliter l'accès aux documents ou
parutions de la Ville.
- Ajouter des symboles aux affiches
de règlements dans les parcs.
- Adopter une police accessible pour
toutes les communications officielles.
- Nombre d'affiches modifiées.
- % de documents municipaux
conformes à l'accessibilité.
Symboles sur les affiches dans les parcs : non-réalisées
Adopter une police accessible : 31 janvier 2024
BILAN 2024
Axe concernant l'emploi
Les personnes en situation
d'handicap rencontrent des
obstacles dans l'intégration
à l'emploi.
Favoriser l'intégration et le maintien à
l'emploi.
- Identifier des programmes
d'intégration.
- Adapter les processus de
recrutement.
- Nombre de candidatures et
embauches de personnes
handicapées.
Réalisé
En continu
Axe concernant les loisirs, le sport, la culture et les camps de jour
Certains parcs ne sont pas
accessibles à certaines
personnes.
Rendre accessible au moins un parc
municipal.
- Adapter un parc de manière
universelle.
- Utiliser des copeaux plutôt que du
sable pour les surfaces amortissantes.
Nombre de parc accessible
Réalisé
Aménagement d'un nouveau parc accessible grâce à une
surface caoutchouté sur l'ensemble de l'espace : juillet
2024
Certains événements
municipaux limitent la
participation de personnes
handicapées.
Encourager l'inclusion lors des
événements municipaux.
- Installer des toilettes accessibles.
- Privilégier des sites accessibles pour
les événements.
- % d'événements accessibles.
Réalisé partiellement
Juin à août 2024 ;
Il reste encore des événements à rendre plus accessible
Le personnel d'animation
des camps de jour manque
de formation adaptée.
Former le personnel à l'accueil de
jeunes en situation de handicap.
- Établir un partenariat avec des
organismes locaux pour un plan de
formation spécifique.
- Nombre d'heures de formation.
Réalisé
Mai 2024
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Réalisation
Axe concernant la sensibilisation, la promotion et la formation
Les employés et élus ne
sont pas sensibilisés aux
enjeux d'accessibilité.
Former et sensibiliser tous les acteurs
municipaux.
- Organiser des ateliers de
sensibilisation.
- Sensibiliser les organismes
partenaires aux enjeux d'accessibilité
dans leurs activités.
-- Nombre de participants formés.
- % d'organismes partenaires
sensibilisés.
Non-réalisé pour l'ensemble des employés
Employés faisant partis du comité de la politique
d'accessibilité universelle ont été sensibilisés : 30
novembre 2024
Manque d'orientations pour
des actions concrètes en
matière d'accessibilité.
Mise en œuvre d'une politique
d'accessibilité universelle
- Créer un comité de travail.
- Élaborer un plan d'action
quinquennal.
- Politique adoptée par le conseil
municipal.
- Plan quinquennal validé.
Réalisé
12 novembre 2024
Décembre 2024
BILAN 2024
Obstacles
Objectifs
Mesures
Indicateurs
Réalisation
Axe concernant le transport et les stationnements
Les places de
stationnement n'ont pas
assez de dégagement ou
elles ne sont pas situées
dans des endroits optimaux
S'assurer que les places de
stationnement respectent les normes
maximales de dégagement et soient bien
situées.
Faire le bilan des places existantes et
évaluer leur conformité avec les
normes en vigueur.
- Nombre de places conformes après
évaluation.
- % d'amélioration de la conformité.
Réalisé dans les stationnements municipaux
Septembre 2024
Axe concernant la concertation et les consultations
Certains types de
consultations deviennent
des obstacles pour les
personnes en situation
d'handicap
Adapter les types de consultations afin
de les rendre plus accessible
Offrir des consultations en ligne et en
présentiel afin d'éliminer certains
obstacles.
Nombre de consultations adaptées.
Réalisé
Tout au long de l'année
Axe concernant l'habitation
Aucune action prévue cette année
Axe concernant l'adaptation aux situations particulières (mesures d'urgences, sécurité civile)
Plan de mesures d'urgence
inexistant
Élaboration d'un plan des mesures
d'urgence.
Adoption d'un plan des mesures
d'urgence.
Document finalisé
Réalisé
Janvier 2024
Axe concernant l'approvisionnement accessible
Aucune action prévue cette année